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    企业培训:师者――如是选也

    作者: 佚名  上传时间:2009-03-26  浏览:95
    在与企业接触的过程中经常会听到企业负责人的抱怨:花重金请培训师做培训,往往是期望而来,失望而归,培训效果极度不满意。
      如何才能达到企业所需要的培训效果呢?多年的从业经历发现选择培训师是关键。
      培训市场上培训师鱼龙混杂、参差不齐,面对众多 “大师”应该如何选择呢?笔者曾经发过一篇文章题为《选择培训企业的六大法则》,文中也提到选择培训师,在此做进一步探讨,?#24616;?#20225;业界人士借阅。
      基础篇――培训师层次
      “师者,所以传道授业解惑也。”
      读书的时候,老师教导我们:传道、授业、解惑是“老师”的三种职能。笔者认为,这样理解不太全面,从企业培训的角度来说,“传道、授业、解惑”是培训师的三种层次的划分。
      “传道型”是传授学员对某种事物的看法、观念、思维方式?#21462;?#36825;类培训师绝大多数有高等学府就职的背景,在理论方面有相当的造诣,讲课条理清晰,旁征博引,引用案例颇为精?#30465;?#30001;于他们没有企业中高层的工作经历,缺少实战经验,?#26434;?#20225;业?#25191;?#30340;问题很难拿出有针对性、操作性强的?#22278;?#21644;方案。受训学员很难把学到的理论应用到工作中,效果相对较差,受欢迎程度逐步降低。这类培训师我们通常也称之为“学院派”。
      “授业型”是教学员技术性、操作性强的实用知识、技能,知识体系主要来?#20174;?#22521;训师在企业中亲身?#23548;?#22312;相关领域有多年的实战背景,工作经验丰富。通常称其为“实战派”。
      “解惑型”是解决企业发展过程中因企业内部、市场、环境等变化给企业带来经营、管理的困惑。这类培训师有深厚的理论基础,同时具血丰富的实战经验,能够为企业提供切实?#34892;?#30340;解决方案,带来业绩增长。
      通过以上对培训师的划分,是否对培训师的认识更深入呢?事实上,绝大多数企业请的培训师都是“传道型”或“授业型?#20445;?#36164;金雄厚、实力较强的企业往往会选择请“解惑型”培训师。
      调查篇――选对池塘掉大鱼
      千万不要以为培训师是万能的。
      培训师能够讲好课题并不多。比如,培训师善长讲销售,他往往会研究与销售相关的课题,如果请他讲人力资源的课题,将会谨慎。原因很简单,一方面跨领域讲课显得培训师不够专业,另一方面难以保证课程的质量。以行业来划分,有的培训师倾向横向研究,如人力资源培训师通常研究人力资源的多个模块,培训对象涉足多个行业。有的则倾向纵向研究,针对同一行业研究多个相关课题。
      “选对池塘掉大鱼?#20445;?#21482;?#23567;?#23545;症下药”才可以?#19994;?#36866;合企业的培训师。这就离不开培训需求调查,通过收集、分析、汇总信息或资料,了解企业需求,并结合企业的?#23548;是?#20917;选择专业的培训师。
      在此介绍常用的几种收集需求信息的方法:
      1)观察法?#21644;?#36807;较长时间、多种角?#21462;?#22810;个侧面或典型意义的具体事件进行细致观察,进而得出结论。
      2)问卷法:将所要调查的问题,编制成问卷,从调查员工的答案中获得员工的需求。
      3)关键人物访谈?#21644;?#36807;对关键人物的访谈了解所属员工培训需求,如培训主管、行政主管、专家主管?#21462;?br/>   4)小组讨论?#21512;?#38754;对面的采访一样,可以集中在工作(?#24039;?#20998;析、群体问题分析、目标确定?#21462;?br/>   5)测验法:测试员工的技术、知识熟练程?#21462;?br/>   6)绩效考核法?#21644;?#36807;员工在工作过程中表现出来的工作成绩、工作能力、工作态度以?#26696;?#20154;品德等方面进行考核。
      甄别篇――火眼识“良师”
      目前培训市场火爆异常,各路“英雄豪杰”层出不穷,打着号称?#25226;?#27954;第一”头衔的讲师?#32570;?#30342;是,很难判断培训师培训效果。笔者的邮箱里经常会收到XX培训机构的培训信息,当看过资料后大失所望,培训宣传资料言过其实,特别是培训师介绍更是让人直摇头。
      笔者在此总结了以下几种方式来识别培训师:
      A、新闻?#25945;?br/>   随着信息化时代的进步与发展,信息的流通越来越快,?#21028;?#30340;培训师逐渐成为?#25945;?#31454;相?#20998;?#30340;对象。
      将?#25945;?#20449;息进行分类主要有以下四种:
      一、各类杂?#23613;?#26032;闻、网络的培训师简介及课程简介
      这类信息通常是宣传培训师个人或课程资料,为最基本资料。课程信息可以了解培训师课题的市场价值。如果一位培训师的课题没有市场,招生将是一件困?#35757;?#20107;情。如果企业负责人到培训现场听听培训课,了解的信息将会更全面、真实,迅速判断培训师的课程?#20998;省?br/>   二、培训师著作或课程光盘宣传信息
      培训师通常会发表文章、书籍以及视频课程。倘若培训师的课程体系不成熟,很少会选择出版书籍或视频课程。当然,?#34892;?#22521;训师很少有自己的作品,比如,教练技术、拓展训练等课程的培训师。
      目前出版书籍、视频课程并不困难,倘然在书店或音像店能买到这些作品,至少可以从某种层面上表明培训师的课题具体一定的市场价值。
      三、电视教育培训
      这类信息与前二种相比更加直观,通常出现在电视的教育频道,它可以更加直观地了解培训师的培训风格以及受大众欢迎的程?#21462;?br/>   B、业内评价
      “你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”这就是著名的“六度分隔”理论。要想知道业内对培训师的评价并不是很?#35757;?#19968;件事情。了解培训师的授课情况,只需要找对人就可以了。
      C、曾服务过的企业
      通过培训师服务过的企业来了解培训师有一定的参?#25216;?#20540;,?#21028;?#30340;培训师具有良好的口碑,课程?#20998;?#26356;有保障。
      ?#20302;?#31687;――让培训师了解企业需求
      通过以上几种渠道对培训师进行全面了解后,基本上就可以圈定用哪位培训师,接下来培训组织负责人要做的就是一定要与培训师进行?#20302;ā?br/>   ?#20302;?#30340;内容包括以下内容:
      1、培训日期
      ?#21028;?#30340;培训师日课程往往排得很满,这就需要与培训师提前确认培训时间,以保证培训工作的顺利开展。
      2、让培训师了解企业培训需求
      企业在选择培训师培训前要与培训师进行直接?#20302;ǎ?#23558;企业的需求及现状让培训师有全面的了解,培训师了解的信息越全面,课程的针对性也将?#35282;俊?br/>   3、培训师课件
      培训师了解企业需求后,在?#20302;?#21021;期一般提供课程大纲,培训负责人可以从大的方面了解是否是企业需要的课程。进入深入?#20302;?#21518;,培训师会针对性企业的需求设置相应的课程,这时候培训负责人一定要在培训前浏览课件,从课件的内容设置确认是否是企业所需要的培训,以保证培训质量。
      4、培训前试听
      当前选择培训师越来越慎重,如果没有听过培训师的课程很难了解培训师的课程?#20998;剩?#22312;培训前可以要求培训师做培训前试讲。?#21028;?#30340;培训师很少给企业试讲,不仅是时间的缘故,更重要的是由于试讲时间过短,很难达到所需求的效果。这时候可以通过其它方式了解培训师授课风格,如:现场听课、视频课程?#21462;?br/>   结束篇――?#26174;?#31614;定
      当企业与培训师双方达成?#24425;?#21518;,最后就是签定?#26174;肌?#20247;所周知,签定?#26174;?#30340;目的无非是为了?#32423;?#21452;方的权利及义务。在签定培训?#26174;?#26102;应注意哪些呢?
      1、确认培训师所需物品
      有的培训师在培训过程中会用到很多工具,比如:纸、?#30465;?#30333;板、音响、话筒、学员教材等等,在签定前确认道具由哪一方准备。
      2、培训师接待
      是否接待培训师,以及接待费用由哪一方负责,需要在合同中注明。
      3、培训费用
      由于中国目前欠缺对培训咨询行业的相关法律的制约,使得培训师培训价格虚高,存在炒作现象,并逐年增长,企业培训成本居高不下。
      培训师为了拓展市场,通常与几十家甚至上百家培训机?#36141;?#20316;,这就增加了企业培训成?#23613;?#20445;守估计,与中介机构联系的价格比与培训师本人联?#23548;?#26684;至少高出一倍。直接与培训师本人或培训师指定助?#33267;?#31995;,既可以节省开支,也可以确保培训的质量。
      另外,在签定?#26174;?#30340;过程中还涉及到培训费用支付方式及支付时间,这就需要双方进行协商。
      企业应该结合所处行业、需求及发展阶段来选择适合的培训师。良好的培训效果是企业的追求,培训师是培训的重中之重,选择?#21028;?#30340;培训师就是选择了?#21028;?#30340;课程?#20998;省?br/>

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