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    培训--建立卓越的团队

    作者: 佚名  上传时间:2009-03-11  浏览:157
    培育人才,建立卓越的团队是企业获得利润的必要条件之一。但是,企业在实现战略目标的过程中,培训往往成为资源分配中的牺牲者。培训有没有效成为企业的最大困惑。根据美国的一项专业调查显示,即使是在培训非常发达的保险业也只有10%的培训费用真正发挥了作用,并且有95%的学员不会将所学运用到工作当中。同时,调查表明,培训如果只是?#36234;?#24231;的形式进行,学员只能记住5%的内容;如果有人示范,有效率在30%;如果有全体的讨论互动,可以有50%的效果;如果在培训中?#25165;?#20102;实践活动,则可以保留75%的内容。
        培训核心价值的产生遵循一定的流程:获得知识→行为改变→养成习惯→绩效改善。企业投入之后需要看到利润,培训工作的评判也要从这个角度出发。然而,从学员行为变化的体系来看,通过培训来改善绩效几乎是不可能实现的目标。培训能够传授知识,但是一个人习惯的养成却很难,需要很长的时间,受到各种因素的影响。一个学员从想做(培训需求提出)→会做(培训中)→实做(培训之后的运用)→乐做(养成习惯)是一个环环相扣的过程。
        在这个过程中,学员从“实际去做”到“乐于去做”的?#26041;?#26368;重要,这个阶段发生在培训结束后的实?#20351;?#20316;中,需要主管的辅导与管理,而现实往往是主管不知道自己的?#29575;?#22312;学什么。主管在培训后居于最关键的位置,他要善于化解学员培训所学与职场所作的落差,避免员工在接受良好的培训后因失望而离职的现象,承担起员工的后续辅导,让他们享受成长突破的满足与成就?#23567;?#22312;泰康人寿,为了最大程度改变学员的行为,培训部门会在培训结束前制定行为方案交给主管,让主管根据这个方案对员工做日后的辅导,并在培训结束后的三个月内对学员的表现做追踪记录。很多培训效果不尽人意,是因为培训的?#26041;?#27809;有进行无缝?#36234;櫻?#22521;训的成果在有漏洞的水管中一点点流失了。
        让学习工作化,让工作学习化
        工作学习化、学习工作化是培训要达到的境界。培训不是学习的唯一途径,一个人有70%以上的知识是从工作中学到的,企业更应该重视的是职场培训,并在培训结束之后,对员工进行引导。
        一个培训部是担负不起个人成长、公司发展重担的,只能努力为同事提供及时的帮助,引发他们学习的渴望与成长的需求,创造共同学习的氛围。主管不应该置身于培训之外,如果主管没有改善意?#38431;?#20316;为,就会打击?#29575;?#22521;训的热情,加速削弱培训的效果。工作学习化会把主管的作用凸现出来,担负起相应的培育人才的职责,这样不仅使学习成为快乐的事,也让工作充满了乐趣。
        职场培训发展到一定的阶段就需要进行系统的知识培训,这就是学习工作化。培训内容不能与工作相分离,要具有很强的实用性。在泰?#25285;?#22521;训部门编写的所有教材都要通过检查,除了与工作联?#21040;?#23494;的理论之外,还要有实际操作的方法、工具与演练的步骤范本,方便员工应用于工作中。如果教材内容与工作存在落差,员工没?#24515;?#21147;也没有时间去化解,知?#38431;?#23454;践就无法进行有效?#36234;印?br/>     培养团队意识,以学员为中心
        在培训中,培养团队意识非常重要,这里有两个层面的意思:
        第一、培训工作者自己要具备良好的团队意识,配合公司进行团队建设。培训工作者要善于与整个团队融为一体,为其它伙伴提供表现的舞台、提供站在讲台上的机会。同时,要花更多的精力去培养公司的主管,帮助他们走上讲台。讲课是最好的锻炼机会,为了获得学员的认可,主管往往会主动花时间去搜集各种资料,这是一个最有效的学习过程。培训工作者经常提供他人上台讲课的机会,加强大家的参与感,使大家与培训部门荣辱与共,这个范围慢慢扩大就会在整个公司中形成一种良好的团队文化。
        第二、培养学员的团队意识。泰康人寿对工作伙伴有一个要求:培训要以学员为中心。在泰?#25285;?#25105;们努力做到让学员享受培训的乐趣,开班之后学员自己来分组、推选小组长、制定学习计划,让他们有更多的发挥空间与舞台,感到这个培训是“我的?#20445;?#36825;个团队是“我的”。以往?#29575;?#25805;心的班主任退到了后面,只是在必要的时候提供及时的配合与帮助。培训工作者只是组织者,提供更多的交流机会,让学员来主导学习。
        培训工作者应该是?#21028;?#30340;资源整合者
        在坊间流传着“说时重要,做时次要,忙时不要”的顺口溜,出现这种局面往往是因为培训缺乏战略的支持,没有与企业的发展水乳交融。培训必须要符合企业的实际,能够直接解决企业可以预见的问题,为企业的发展目标服务。而且,在企业长期性的培训工作中,必须前后连贯统一,避免重复与低效。
        培训首先要有正确的策略。培训工作者一定要学会站在企业战略的高度考虑培训,寻找正确的工作思路。要从公司的发展战略与近期目标出发来制定培训策略,使培训工作上升到与公司同步发展的高度,辨清真正的方向,提高培训的效?#30465;?br/>     培训工作者应该是一个?#21028;?#30340;资源整合者。培训在企业中不可能排在最重要的第一位,可供支配的资源通常也不会非常充足。在这种情况下,培训工作者就要善于整合有限的资源,努力达成目标,提高工作的效?#30465;?#27888;康人寿目前有29家分公司,160家中心支公司,员工人数近12万左右,在这样一个庞大的团队中进行培训,必须要进行资源的整合。为此,泰康提出“全国一盘棋”的培训策略来支持公司的发展。做培训要整合分公司的资源,统一思想,实现培训的专业化与规范化。

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