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    张桐俊:培训就是一个“说服?#27604;说?#36807;程

    作者: 佚名  上传时间:2009-01-24  浏览:166
    培训,张桐俊有着不同于旁?#35828;?#29702;解,一种崇高的理解。她认为,培训行业的社会价值很高,能成己、成人,提升?#35828;?#25972;体素质,提升企业对社会的贡献和社会文明程?#21462;?#37319;访过程中,她重复最多的两个词就是“责任”和“学习”。责任,让她义无反?#35828;?#25918;弃让人羡慕的好机会,坚定地踏入了为人师的行列;学习,让她几十年来一刻不敢放松,汲取各类知识,同时使自己经常保持积极的心态,为履行责任而不断地努力。
      责任:两次无悔的选择
      在事业发展的不同阶段,张桐俊两次选择了培训行业。她说:“两次选择既是冲动的,又是理性的。”冲动,源于责任感的驱使;理性,是在冲动后的深思熟虑。
      第一次选择是在1988年。工作中,经常有下属和朋友找她交流管理中的困惑,在不断地交流和探?#31181;校?#22905;萌发了进入培训机构的念头。当时的想法是:做讲师首先可以为自己创造一个?#20013;?#23398;习的机会,同时还可以结合这么多年的工作经验开发一些确?#30340;?#24110;助企业管理人员解决问题的课程。这种一举两得的考虑让她选择了培训行业。为了这个选择,她放弃了职称评定、工资晋级、职务提升的机会。
      第二次选择是在1991年。那时,她以天津企业管理培训?#34892;?#24072;资班成员的身份在日本学习。因表现优异,一家跨国公司非常希望她能留在公司工作,但张桐俊婉言谢绝了。拒绝的最直接原因,是她在日本书店里看到了一种现象:与企业?#23567;?#39640;层管理相关的书籍,多是运用历史经典、毛泽东思想、马列主义来阐述观点,分析问题,而在国内却很难看到这样的书。毕业于南开大学历史系的她,既有扎实的历史理论知识,又有丰富管理实践经验,当看到这一现象时热血沸腾,觉得自己有义务将这两者结合起来形成系统的知识服务于国内企业。这时她再次做出了让人吃惊的选择,放弃优厚的待遇,回国发挥自己的优势,为祖国的培训事业作出贡献。
      说起这两次选择,张桐俊丝毫没有觉得后悔,她一直以来都为此而自豪。
      学习:?#31181;?#20197;恒的修炼
      作为培训师,要善于在实践中抓住一切机会,洞悉企业在管理实践中遇到的困惑,用心探索培训教学的规律以及企业对管理培训的需求。同时,要做?#35762;?#37319;众长,不能有门户之见。
      在日本的学习及回国后的经历,使张桐俊深刻地感悟到,一个?#35828;?#33016;怀和眼光在某种意义上也就是一个?#35828;?#23616;限。在之后的十几年里,她主动自发地寻找学习、研究的机会,藉此打开视野。她参与了中组?#20426;?#22269;家经贸委以及中央财经小组的课题,接触更高层领?#24049;?#26356;广阔的领域,对企业管理有了更深刻的体验;应邀为中美史克天津公司做了《职能别、层次别员工教育培训方式适宜性调查》课题,体验到在对不同培训目的、不同培训对象实施培训时,恰当选择培训方式对培训效果有重要影响;在兼任科研处长和培训部长期间,充分利用优势,成功创办了一年一度的中日企业管理交叉借鉴国际研讨会,使中日双方的学者、企业?#19968;?#38598;一堂,进行广泛而又深入的交流,进一步开阔了思路。
      在不断的学习中,她的目标愿景越来越清晰、信念越来越坚定。她认为培训师的职责就是要通过管理培训,帮助企业及企业中的人员成长。站在参训人员和企业的角度来细心体味他们要解决的问题,设计课程、选择适?#35828;?#22521;训方式和方法,坚?#20540;?#26597;研究和量体裁衣,由此,她开发了一批又一批非常受企业欢迎的课程。
      经历?#22909;?#36275;珍贵的?#32856;?br/>   张桐俊的工作经历很丰富,她毕业后从基层工作做起,当过车间主任,管过生产技术,负责过宣传和人事劳资工作,做过企管办主任,对企业各层人员的情况都非常了解,知道员工的需求,与他们沟通起来比较方便。在上级安排下,她还曾为一个企业的扭亏为盈做过很多工作,因此,积累了企业管理的丰富经验。
      工作的不断变化,给了张桐俊无穷的学习动力,她总有一种紧迫感,觉得自己要学的东西实在太多。这些经历不仅让她明白?#25628;?#20064;对一个人成长的重要性,?#24067;?#36215;了她强烈的培训责任意识和培训欲望,这对她做课程结构设计、课程开发以及授课方法和技巧起了决定性的作用,而且,也为她成功地给十几家不同类型企业进行管理咨询奠定了基础。
      提起第一次授课,张桐俊笑着说:?#30333;既?#22320;说,那是一次‘考试’。”“考官”是多位日本管理专家、企业家。当时她讲的题目是?#26029;执?#20225;业劳动人事管理的沿革与企业发展》。在这次授课中,她把世界上最先进的企业人事劳动管理变化的轨迹和中国、日本的沿革以及历史的经济状况进行了比?#24076;?#20998;析了它们之间的内在联系,并概述了马克思主义以及国?#20351;?#36816;史对企业人事劳动管理沿革过程的重要影响。这些内容引起了在座所有?#35828;?#20852;趣,不断有人提出一些有趣的问题,培训场面很活跃,她的授课热情也进一步被激发起来。
      张桐俊把这次授课作为自己学习的一个总结。课程中的知识跨度和结论性观点也给大家带来了启发。这次“考试”让她?#19994;?#20102;做一个优秀培训师的感觉。她是这样认识培训师的:培训师自身不仅要有激情和雄辩的个性,而且必须有极为自觉的学习能力和极强的敬业精神;要有很好的功底和修炼,要有实践经验,要能?#26082;?#35299;读受训者心中的问题、给出他们能够接受或认可的解决方案。因此,优秀的培训师应是集培训师与咨询师为一体的。
      风格:“说服式”教学
      近年来,张桐俊开发了不少实用且颇受欢迎的课程,如《中高层管理者领?#25216;?#33021;训练》。这属于管理和领?#25216;?#33021;的训练课程,由四个部分组成:
      第一,管理者?#24039;?#35748;知。管理者的?#24039;?#24182;不只是单一的领导人,他同时还扮演着控制者、代言人、评价者、培育者、变革者等十一个不同的?#24039;?br/>   第二,管理和领导情境模拟训练。通过研讨、情境模拟和?#24039;?#25198;演,训?#36153;?#21592;正确理解自认?#35759;?#24471;的管理和领导理论,?#26082;?#22320;进行?#24039;?#23450;位,提高解决问题方式方法的适宜度;
      第三,认知自我及他人。恰当运用测评工具,客观评价管理者的认知、偏差等内容,使其更全面地认知自我及他人;
      第四,人?#21490;?#26684;及应变之道。根据管理者不同的气?#30465;?#24615;格,恰当处理工作中的人际关系,发现和了解自身的优劣势、避免工作中的伦理错误。
      张桐俊认为管理培训的目的,总的来说是引导人改变和促使人提升。对于企业各层管理者而言,是一个修己安?#35828;?#36807;程;对于组织而言,是一个在营造秩序、润滑、和谐的过程中有效创造价值的过程。所以,管理培训一定能促使企业成长和发展。
      张桐俊擅长“说服式”教学,运用意识会谈法,循循善诱,丝丝入扣,让受训者在不知不觉中被课程内容所吸引,最后达到理解和认同。张桐俊认为,培训就是一个“说服?#27604;说?#36807;程。她总是力求让学员通过深刻体验和感悟,以引导人重新进行审视或反思,从而产生改变的冲动。

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