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    好经理为何做出坏决定?

    作者: 佚名  上传时间:2009-12-24  浏览:92
    聪明人为什么会决策错误?在国会拷问各大银行老板之际,这个问题来得正是时候。监管部门和商业领袖仍在试图弄明白,如果两者有关联的话,决策者的失策如何引发了经济下滑。

    达特茅斯大学塔克商学院教授芬克斯坦恩对决策进行?#25628;?#31350;,并试图提出部?#25191;?#26696;。他在与人合着的新书《三思:为什么好领袖会作出坏决策,如何杜绝这种现象发生在你身上》

    芬克斯坦恩与合著作者参考了神经科学、心理学以及管理学方面的研究成果。最近他与《华尔街日报?#26041;?#34892;了一次交流,下面是经过编辑的谈话摘要:

    领袖作出坏决策的主要原因是什么?

    领袖会?#35272;得?#20284;有用的过去经验,但这实际上有时是危险的。一个最为人熟知的例子就是雷曼兄弟的富尔德(Dick Fuld)。在上世纪九十年代末的长期资本管理公司(LTCM)危机中,富尔德曾成功率领雷曼兄弟走出余震。10多年过去了,我认为他仍然相信自己能够再次成功。不过,他所?#35272;?#30340;经验不同于眼下住房市场导致的大规模?#35272;!?#36825;次的问题更加错综复杂,更加难以应对。

    我们总是说经验是多么重要。我觉得我们过于看重经验了,因为过去的经验不一定总适用于你眼下所处的境地。你倾向于?#20804;?#32463;验,但经验有时并不能起到多少帮助。

    还有什么原因会让人作出错误决策?

    第二个原因与自利性有关。大多数人意识?#22351;?#33258;利在潜意识中的作用。我?#24039;?#33267;感觉?#22351;?#33258;己是多么自私自利。就拿美林前老板塞恩(John Thain)奖金的事情来说吧,谁会相信像他这么聪明的人会意识?#22351;?#24403;时收取或发放如?#21496;?#39069;的奖金是不明智的?

    他的这种做法说不通。那么你又该如何解释?#35838;?#35748;为这是他的潜意识在作怪。

    第三个原因是我们所谓的先入为主。领?#27982;?#20250;对他们的业务作出先入为主的判断,但有时候预判是错误的。我们在书中研究了卡特里纳飓风,考量了?#23500;又行拿?#22269;国土安全部。国土安全部负责人开始时先入为主地认为,卡特里纳飓风不会和佛罗里达州遭遇的其他任何飓风有什么太大的不同,而且一直抱着这种看法不放。(他后?#32874;?#22269;会作证时说)他看到CNN报导说新奥尔良法国区的人还在开派对,他因此认为他们已经躲过了一劫。与此同时,实际上有数十个其他数据点流入?#23500;又行模?#26174;示情况并不像他所想像的那样。

    一个聪明、有经验的(领导)为何会犯这样的错误?#35838;?#35748;为,是因为他们容易先入为主,也就是开始时决定了什么事,无论后来情况如何都死守着最初的看法不放。

    还有别的原因吗?

    第四个原因是我们所谓的依恋,也就是对人、地方或是东西是否恋恋不舍。举例来讲,企业接连缩减规模,或许还要出售业务。这个过程是否会以一种尽可能最?#35757;?#26041;式进行,从某种程度上讲,将取决于公司领导和其他管理人员在多大程度上意识到了他们可能有的依恋心理。他们会卖掉自己参与创建的业务吗?#20811;?#20204;对需要裁减的人员种类有什?#32874;?#27861;?

    有哪些方法可以帮助领导人避免做出错误决定?

    人们需要意识到,我们在各个情况下?#38469;?#26377;偏见的。世上?#25381;小?#23458;观”这种东西。

    要想降低做出错误决定的几率,首先,在做出重要决定之前,领导人要有这样的态度?#20309;?#30693;道我们可能存在各种各样的偏见。让我们努力来找出都有哪些偏见吧。

    其次,避免陷入“应声虫陷阱?#34180;?#20320;必须与不同的人进行?#33268;郟?#24182;参考不同的数据来源。你要把一个勇于对提案说“不”的团队加进来,并且要加强这个团队的工作。

    你还有什么别的建议?

    还有?#22351;?#26159;有关治理的。我已经研究董事会很长时间了,目前为止有15年或是20年了。我完全相信,高素?#35782;?#20107;会和相对薄弱的董事会之间最大的区别在于他们实?#20160;?#19982;货真价实的辩论的程?#21462;?

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    选才留才

    关键字: 经理 做出 决定

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