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    猴子够香蕉看新员工培训

    作者: 佚名  上传时间:2008-04-03  浏览:160
       曾经看过一个有趣的故事:笼子里养着五只猴子,然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为?#19981;?#21507;香蕉,所以就争着去够,但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子,如果有哪只猴子试图去够香蕉,则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来,一旦有猴子?#26469;?#27442;动想够香蕉,其他猴子便暴打它一顿,到最后几乎所有的猴子都被打过,大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则,当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后,新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了,它莫名其妙地看着这个群体,不知道自己哪里错了,当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子,但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过,从此,不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。
        故事分析:第一批的猴子自由而活泼,它们按照自己的喜好来办事,但是制度让他们不得不收敛自己的本性,并且不成文地形成了内部生存规则:不许任何成员去碰香蕉。当新的一员加入这个组织中,大家对它肆意破坏这个维持秩序的规则感到异常愤怒,所以这只新猴子挨的打必然要比老的群体要重;当来了第二只新猴子时,第一只新猴子下手要比其他的猴子?#25346;?#29408;,它一方面是盲目地维持秩序,另一方面是为了发泄被打之恨。当笼子里全是新猴子的时候,大家依然墨守这不成文的规则,当有人试图去改变的时候必然遭到报复和惩罚。可是后来的猴子群体都没有被淋湿过,大家也不知道为什么不能去碰香蕉,也不知道为什么要维持这个规则,如果没有力量?#30475;蟆?#23500;有说服力的猴群新领导出现并改变规则,那么这个潜规则将永远保持下去。
        ?#26377;?#29702;学的角度看,如果说第一群猴子打第一只新猴子时,诸多猴子是从众心理的缘故,那第一只新猴子殴打第二只新猴子时就是报复和发泄心理了,这和现在工作环境中老员工明知新员工的行为会触犯制?#28982;?#32773;规则,但却不愿意提前明示,许多工作技巧和方法要新员工自己去试错才能获得,这和猴子试验中老猴子的心理是一样地,他们曾因为工作失误被惩罚过,也在失误中积累了经验和技巧,但出于报复和发泄的心理,并不情愿把这些经验和技巧顺利地传授给新来者。
        许多新的员工,一进单位就会发现很多不合理的规定,他们或者在公开场合,或者在私下场合,抱?#22815;?#32773;抨击单位的规则和制度,他们不清楚为什么不合理就在面前,那些老员工为什么不去改变它并让它存在到现在?他们就像那些新的猴子一样,不知道这些规则产生的历?#32602;?#21364;因怕受到惩罚而墨守着,慢慢地,等他们成了老员工,对新员工的疑问?#19981;?#21988;之?#21592;恰?#29616;在国有企业因为改革的原因不得不走向市场,在市场中依然能够叱咤风云的,必然是出现了新猴子改变老猴子的潜规则,或者是老猴子中的领导在新的(be环境下改变了规则?#27426;?#37027;些走向困境或者倒闭的国有企业,就是因为许多老猴子墨守着过去的规则,即使有充满时代感的新猴子加入,也因?#20808;?#20307;的规则压制被同化或者排斥掉了。
        上面故事的规则是以惩罚的方式强制形成规则,如果改变了规则,那结果又如?#25991;兀?br />    1、规则1:如果有哪只猴子够到了香蕉,那就再奖励它一个香蕉,并让它?#21592;?#39277;,而给其他猴子80%的饭量。这样猴子们就会为了够到香蕉而剧烈竞争起来,甚至会大打出手,最后胜出的必然?#24039;?#24378;力壮的猴子,而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。
        现实?#20174;常?#24037;作中的个人激励方法。
        结果:重视个人绩效,群体中竞争氛围较强,合作性?#21916;睿?#24378;者会因为其突出绩效获得更多的机会和奖励,导致强者越强、弱者越弱。
        启示:如果在新员工培训中灌输这样的思想,那么新的员工群体将争着去够香蕉以求获取丰厚回报,对销售人员这种培训是有益的,而对于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶性竞争的思想根源。
        2、规则2:观察笼中猴子的交往,如果有一只猴子够到了香蕉,则同时奖励和它关系好的几只猴子一个香蕉,这样会迅速地形成团队关系,将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面,这样团队合作也产生了,团队间的竞争也产生了。
        启示:改变形成制?#28982;?#35268;则的方法将产生截然不同的效果,第一种以惩罚为主要措施的规则形成方式,只会不断地压制新来者的激情?#30171;?#26032;意识,会形成互相猜疑、同而不和的恶性循?#32602;?#26368;后这个群体或者解散,或者成为死水一潭。第二种以激励为主,但激励的方法不同?#19981;?#20135;生不同的效果,能够不断吸收新鲜血液的特点?#30171;?#24847;,那么这个群体将是不断创立规则、打破规则的鲜活机体,势必基业常青。
       猴子的故事给新员工的培训也有很多启发:
      (1)在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因,是减少误解和员工消极抵制的有效方式。
      (2)向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励,而不是用保守经验的潜规则来影响他们对新来者保持冷漠。
      (3)告诉新员工们,只要他们够得香蕉,公司就会即时给他以回报,如果他有合作者,合作者?#19981;?#26377;回报和奖励。
      (4)告诉新员工,当他们成为老员工,他们辅导的新员工在新的队伍里表现出色,那么他作为师?#21040;?#33719;得更大的回报与奖励。(安利激励模式)
        当改变潜规则形成的方式时,对猴子们产生的激励效果将迥然不同,但是,不但要改变老猴子墨守规则的传?#24120;?#21448;要领导新猴子去创立新的规则,谁来承担改变这个规则的责任与风险呢?现在已步入社会的从业者们,有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的老猴呢?


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    关键字: 新员工培训 新员工入职培训

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