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    反思美国制造文化:日本制造业为什么更成功?

    作者: 佚名  上传时间:2009-03-14  浏览:171
    深刻危机通常会带来深刻反思。自30年前中美建交以来,中国一直在学习美国。我们心目中的伟大公司,都可以在美国?#19994;?#33539;本。可以说对美国公司的仰视和模仿,成了过去30年中国企业界的主旋律。更有一大批海龟和国有企业实现世界一流的梦想,使得中国企业家常常不问现实中的真问题,只要是美国一流大公司采用过的流程或制度,它们就花巨资引进。
      金融危机一下子让中国人认识到,美国公司原来不过如此!向来对美国公司仰视的中国企业?#35828;?#19968;次可以跳出来,站在旁观者的立场,俯瞰这场危机下美国大公司的衰败真相。那些企业英雄常常“指鹿为马,虚增市值?#20445;?#20381;据那些不太真实的数据,而漠视员工和客户的真实利益。
      曾经产生《蓝血十杰》的美国通用汽车,从1927年以来,一直是美国制造的骄傲,更是开创了美国数字管理的经典,于今却濒临破产边缘,围绕着是否应该得到救援,美国各阶层争议很大。比尔?盖茨的观点很有代表性。他说,通用汽车无论是商业模?#20132;?#26159;成本结构,都已经不为消费者和投资者所认可,政府拿纳税人的钱去救助有什么道理?
      在“脑瘫才买美国大车”这样口头语流行美国之际,再多的政府救援确?#24471;?#29992;。美国通用汽车员工平均工资是16.5万美元,公司高管更是几百倍于平均数领饷,致使通用汽车成本居高不下。其实,通用汽车最需要的不是政府救助,也不是丰田的并购,而是回归客户的真实需求,用人们可以接受的成本生产出人们真正需要的汽车。
      通用汽车不惜求政府、求丰田,而不反求诸?#28023;?#36825;是为什么?这种逆市而为的固执,显示了通用汽车的顽固与颓废。美国大公司的官僚体制已经扭曲了公司对市场的反应机制,他们已经走得太远,以至于忘记了为什么出发。
      30年前,美国汽车巨头就曾经派出年轻经理人去丰田公司学习,这些人回来之后盛赞丰田,但高管们却嗤之以鼻。后来,他们逐步认识到丰田公司的每个员工都注入了日本特有的“和合”工作方式。后来丰田公司到美国来设厂,并在与美国汽车商的合资公司中引进了日本的“和”文化。美国丰田没有受美国文化的影响,取得了和日本本土一样优秀的业绩。现实的成功就在眼前,可是并没有引起美国汽车高管的足够重视。
      在接下来的若干年里,他们研究了丰田的生产系?#24120;?#21253;括他们的自动化、即时生产与供应商的关系?#21462;?#32654;国人对工具有一种痴迷,自动化与即时化等工具大受青睐。美国人在此基础上开发出行销全球的ERP和六西格玛等工具,可是却常常在不真实的数据上玩把戏,达不到预期效果。
      最后,美国人才真正发现,丰田公司的成功在于其与众不同的管理思想与原则。丰田公司不是建立在管理官僚的层级上,而是建立在所有答案都在现场的企业精神上。通用以精英统治为根基的管理体系,是与丰田方式直接相冲突的。与西方企业不同,丰田公司坚信,一线的员工在冷冰冰的制造机器面前并不是无足轻重之辈,相反,如果向他们提供足够的工具和培训,他们能?#34892;?#22320;解决问题,也会成为创新者、变革家。
      通用汽车遭遇今天的生存危机,是以数字精英管理为主的体制出了问题。这种体制有一种强大的惯性,不肯以客户的真实需求为出发点,不肯以全体员工现场解决问题的“地头力”来建构公司。地头力,是一种不找借口、头拱地现场解决问题的突破能力。当在公司一个一个的业务现场,处处有突破性解决问题的地头力发生作用,这样的公司可以自己?#19994;?#29983;路。
      在商业史上,从零起步的后来者,常常超越那些负重前行的巨人。个中的关键,就是后来者拥?#24515;?#33021;可贵的敢想、敢做、敢坚持的地头力。



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