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    海外客户开发与管理

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    培训受众:

    外贸公司总经理,外贸经理,外贸业务人员等等

    课程收益:

    1、了解外销人员的岗位职责和职业素养;
    2、了解海外市场及新兴市场的分布及特点;
    3、掌握国际市场开发的营销理念;
    4、 学习多种实效的客户开发手段和销售?#35760;桑?br/>5、熟练展会、网络营销、数据库营销等精准营销方法;
    6、了解不同区域客户的特点,风土人情,提高商务礼仪的服务能力。
    7、有效管理海外客户,培养海外大客户,提升老客户对企业的利润贡献。

    课程大纲:

    第一课题:外贸业务员工作职责与海外客户开发
    一、外贸业务员工作职责
    外销人员对岗位职责的理解;
    外销人员的职业素养和工作心态;
    二、海外客户开发
    1、不同区域客户的特征:信誉?#21462;?#37319;?#21512;?#24815;、?#20998;?#35201;求、价格敏感?#21462;?#27807;通习惯等
    1)、?#20998;蕖?#32654;国、日本等发达国家商人采购特点
    2)、印?#21462;?#24052;西、俄罗斯、非洲等发展中国家商人在采购中有何特点
    3)、华裔贸易代表采购活动中的特征差异
    2、不同类型客户的特点:采购量、采购频次、?#20998;?#35201;求、价格要求等
    1)、国际零售集团、品牌采购商、行业区域经销商、?#20301;?#36827;口商的采购特点
    2)、展会上采购商的采购特点
    3)、网络平台上采购商的特点
    3、实现出口营销的突破
    1)、海外目标市场的调研手段、方法及关键?#26041;?br/>2)、分析企业及产品的优势、劣势,确定目标市场,制定营销策略
    3)、赢得国外客户信任的18个关键因素
    4、寻找有效客户各种方法的?#21592;?#20998;析
    1)、?#25569;?br/>展览的评估和选择
    展览中如何吸引、甄别客户和抓住客户
    展后如何跟踪客户
    2)、利用互联网,推广电子商务
    企业自建营销网站的核心要点及5个忌讳
    如何利用国外商业网站,免费发布企业及产品信息,低成本做网络广告推广
    商务网站平台的?#21592;?#20998;析:阿里巴巴、中国制造网、?#38750;蜃试礎⑴分辦ompass、日本(ebiz)、印度(trade-india)、韩国Ecplaza等
    3)、30种利用互联网?#19994;?#20840;球目标客户的方法
    4)、搜索引擎推广
    5)、商业名录:国?#24066;?#24687;名录、海外黄页查询方法
    6)、寻找客户的其它常用方法
    海关数据的有效性
    竞争对手的客户:如何适?#21462;?#26377;效挖掘
    现有客户的同行:非常有用的方法,但慎重使用

    第二课题:海外客户管理与关系维护
    一、客户跟踪的策略和方法
    1. 提供及时服务
    2. 分享资讯
    3. 加深印象
    4. 提升认可度
    5. 引导客户作出购买决策
    6. 接触有决策权的人
    7. 让客户明确你想让客户做什么
    二、跟进客户、获取订单
    1、国际客户信用调查的常用方法
    2、辨别、回复、管理各种真伪询盘的方法
    3、获得客户信任:如何突出公司的?#20998;时?#38556;能力、规?#23545;?#20316;及良好管理
    4、海外客户沟通的几个关键?#35760;?#21450;注意事项
    5、突破客户落单的最后几个?#20064;?br/>三、促进成交的各种策略
    1、海外客户的采购价格模型
    2、报价策略
    3、如何将意向变?#19978;?#23454;的订单
    4、试订单如何发展成有利润的大订单
    5、如?#20301;?#24471;大客户的青睐、留住大客户
    四、客户管理与关系维护
    1. 如何管理客户
    2. 客户关系的含义和本质
    3. 客户关系的5个层次和7个维度
    4. ?#20013;?#25552;升优质服务维护客户
    5. 建立客户关系的简单三步法
    五、提升客户价值
    1. 客户的6种价值
    2. 如何培养死党客户
    3. 发现新的合作机会
    5. 探索新的客户合作模式

    培训师介绍:

     
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    本课程名称: 海外客户开发与管理

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