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    《职业形象的自我塑造与办公礼仪》课程

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    培训受众:

    职场办公人员(企事业单位)

    课程收益:

    ● 掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求
    ● 掌握拜访及接待的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重
    ●全面掌握工作场合及人?#24335;?#24448;中的各种礼仪规范
    ● 塑造良好的个人职业形象
    ●提高机关干部素质,规范行政?#24418;?#25552;供优质、高效、和谐的便民服务

    课程大纲:

    《职业形象的自我塑造与办公礼仪》课程方案

    第一部分:"仪表"礼仪 --- 为成功设计形象
    1、外在形象的重要性
    2、社区办公人员形象四原则

    第二部分:"仪态"礼仪 --- 此时无声胜有声
    1、标准姿势、表情、?#36136;?#35821;
    2、身体的姿势语及三忌三适

    第三部分:"语言"礼仪 --- 充分展现素养
    1、语言"规范"沟通
    2、语言"文明"沟通
    3、与?#29992;?#32676;众的沟通?#35760;?br/>4、处理应急问题的?#35760;?br/>
    第四部分:"会面"礼仪 --- 人?#24335;?#24448;符合规范充满魅力
    1、恰到好处地称呼
    2、适时得体地问候
    3、落落大方地介绍
    4、热情自如地握手
    5、彬彬有礼地递接名片

    第五部分:“公关活动”礼仪 --- 让百姓群众宾至如归
    1、电话的礼仪
    ?#30149;?#25509;待上级领导“七步曲”
    ?#22330;?#25308;访群众“五步曲”
    4、迎送百姓群众的礼仪
    5、馈赠的礼仪

    第六部分:办公室礼仪 --- 职场制胜之道
    1、创造满意的工作场所
    2、与上级相处的?#35760;?br/>3、与下属相处的?#35760;?br/>4、与同级同事相处的?#35760;?br/>

    温馨提示:建议课时三小时

    本课程名称: 《职业形象的自我塑造与办公礼仪》课程

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