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    应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立

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    培训受众:

    董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员及法律或清欠人员?#21462;?/div>

    课程收益:

    清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
      ·帮助您制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度;
      ·掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型;
      ·迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能;
      ·熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程;
      ·通过研讨,解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题;
      ·掌握实用的信用控制措施和实战技能;
      ·懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险;
      ·懂得如何在大?#21487;?#38144;的同时有效控制信用风险;
      ·懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系......

    课程大纲:

    一、信用风险对企业的影响
    1.信用风险的产生
    ·成熟信用交易的前提
    ·中国商业信用环境现状
    ·信用风险的概念
    2.信用风险的影响
    ·呆坏账的影响(案例分析)
    ·拖欠货款的影响(案例分析)
    3.信用管理的目标
    ·信用管理如何扩大销售收入
    ·信用管理如何规避风险产生

    二、逾期账款的催收思路和?#35760;?br/>1.企业债务的特性
    ·企业为什么会产生欠款
    ·企业的债务存在怎样的矛盾
    2.赊销客户的分析
    ·欠款客户的分类
    ·客户欠款的两大根本要素
    ·客户拒绝付款的借口
    3.企业催收政策
    ·企业如何自行催收拖欠的款项
    ·企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
    4.欠款成功回收的因素
    ·增加催收效果的方法
    ·怎样才能令客户按时付款
    5.企业追账的原则
    ·四项追账原则
    ·商业追账的各种手段
    ·企业追账的法律手段

    三、应收账款管理的方法及实施
    1.应收账款跟踪管理方法
    ·发货前的准备工作
    ·库存管理、送货和发货控制
    ·账单管理系统
    2.应收账款管理具体操作
    ·RPM过程监控制度
    ·DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
    ·A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
    ·A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
    3.账款难以回收的危险信号
    ·客户拖欠十大危险信号

    四、合同管理及票据管理
    1.如何保障公司债权
    ·保障公司债权的各种文书有哪些
    ·保障公司债权的三大重要文件
    2.合同管理注意的细节
    ·怎么样的合同才有效
    ·签订合同时需要注意的细节
    3.票据管理系统
    ·发票的管理
    ·月结单的管理
    4.授权委托书的管理
    ·授权委托书的作用
    ·什么情况下需要签订授权委托书
    5.其他管理工具介绍

    五、客户信息的获得渠道及使用
    1.预防商业欺诈
    ·常见的商业欺诈手段
    ·如何防范商业欺诈
    2.信用管理客户的分类
    ·不同的管理角度对客户分类依据不同
    ·信用管理客户分类的依据
    3.新客户所关注的信息点
    ·体现合法性的信息
    ·体现?#26102;?#23454;力的信息
    ·体现业务发展潜力的信息
    4.老客户所关注的信息点
    ·体现各种变动状况的信息
    ·体现?#26102;?#21608;转状况的信息
    ·体现交易记录的信息
    5.核心客户所关注的信息点
    ·核心客户的特点
    ·管理核心客户的要诀
    6.各种信息的来源和使用
    ·如何建立企业内部信息管理系统
    ·如何有效利用第三方征信?#35797;?br/>
    六、信用评估技术与方法
    1.信用评估分析框架
    ·可比性
    ·信用评估的三阶?#38382;?#27493;骤
    2.财务分析
    ·财务报表体系构成
    ·经营活动在资产负债表的体现
    ·经营活动在损益表的体现
    ·经营活动在现金流量表的体现
    ·三张报表的勾稽关系
    ·客户偿债能力分析运用
    ·影响客户偿债能力的因素
    ·客户营运能力分析运用
    ·有效分析客户营运能力的方法
    ·客户获利能力分析运用
    ·有效分析客户获利能力的方法
    3.信用评估的综合运用
    ·对赊销客户合理分类管理
    ·营运资产评估模型
    ·营运资产评估模型的用途
    ·特征分析评估模型
    ·特征分析评估模型的用途
    ·合理信用额度的?#28010;?#20844;式
    ·合理信用期限的考虑因素
    4.信用评估演练
    ·信息量化的手段
    ·客观评价加主观评价的运用

    七、信用管理流程的思路和体系建设
    1.全程信用管理模式
    ·企业信用管理的三大误区
    ·信用管理职能的合理设置
    2.信用管理人员的职责
    ·信用管理人员的素质要求
    ·信用管理人员的技能要求
    3.信用管理体系的建立
    ·如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
    ·不同类型企业信用管理的特点
    4.信用管理制度制订的方法
    ·信用管理制度制订的方法和步骤

    培训师介绍:

     
    劳动部全国职业培训与资格?#29616;?#25480;权讲师、中国首批信用管理师教师;格瑞德企业管理有限公司总经理, GladTrust合伙人兼首席顾问;作为顾问式培训专家,多年从事信用管理研究和实践工作,实际操作多个国际国内资信调查、应收账款管理案件,对商业信用风险管理和竞争情报?#21152;?#27604;较深入的研究。
    接受过刘坤强先生培训指导的部分客户有:海尔集团、美国铝业、UPS、中石化、香港贸促会、美国ABC、日立(中国)、澳大利亚Collection House、法国科法斯(COFACE)、美国邓?#36164;稀?#19977;井商社、中国信保、伊藤忠商社等上百家知名企业、政府协会。

    本课程名称: 应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立

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