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    流程设计和优化

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    培训受众:

    公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、各职能部门负责人、信息系统部门相关人员、人力?#35797;?#37096;门管理人员

    课程收益:

    当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程;另一方面,流程是企业管理的有效手段,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例?#23567;?#25226;经验和教训总结到流程中去。
    随着信息时代的来临,计算机性价比的提高和网络的普及,业务流程e化实现了企业减人增效的目标,运用IT对业务流程进行支持,是现代企业管理必然的道?#36153;?#25321;。

    培训颁发证书:

    ■ 专长:业务流程重整、供应链管理、市场营销
    ■ 专业文章:《论制造企业供应链管理提升》、 《浅论供应商?#29616;?#27969;程和方法》、《采购与供应商关系》……
    ■ 培训客户:南玻集团、可立克科技、深圳驰创、TCL集团、伟光导电、苏州科达、佛山伊戈尔、高斯贝尔数码科技、高科通信、易商软件、兴森快捷、中山优加、?#37096;?#35759;电子、德仓科技、宇龙通信、天波公?#23613;?#20154;人乐、秋水伊人服装公?#23613;?#27604;亚迪股份、弼威科技、中国电子集团、宇球电子、超声印制板、世纪人通讯、日图科技、宇顺电子、群达行模具、核达中远通、聚光科技、苏州科达、梅特勒.托利多、浙江大学、三博高分子合金、奥普卫厨、恒生电子、宇通客车、九阳小?#19994;紜?#22823;全集团、敏实集团?#21462;?/div>

    课程大纲:

    ? 单元一、认识流程管理
    1. 流程对企业的意义
    1) 大企业管理的困境
    2) 流程如何支撑组织和业务的扩张
    3) 流程的定义
    4) 流程如何增值和避免浪费
    5) 如何避免中国企业ISO9000的误区
    6) 流程如何将个人技能转化为组织的竞争力
    2. 企业不同成长阶段的管理特点
    1) 权利驱动、职能驱动与流程驱动的特征
    2) 案例:华为公司如何构建流程驱动的企业

    ? 单元二、流程设计的基本工具和方法
    1. 如何用?#38469;?#30340;方法展现和分析流程
    1) 流程袖珍卡介绍
    2) 逻辑流程图介绍
    3) ISO9000常用的流程图介绍
    4) 世捷Design Flow流程设计和分析工具介绍
    5) 演示:如何用Visio绘制流程图

    ? 单元三、企业流程规划的方法
    1. 流程能力如何与战略匹配
    1) 案例?#20309;?#33322;空公司的流程设计
    2) 案例:某高科?#35745;?#19994;的流程体系
    2. 基于价值链的企业0级流程构建方法
    1) 案例:某公司业务流程框架设计
    2) 演练:学员企业0级流程设计
    3. 一级业务流程的规划最佳实践
    1) SCOR与供应链一级流程设计
    2) IPD与研发一级流程设计
    3) CRM与营销一级流程设计
    4) 不同业务领域之间的流程接口关系
    4. 二级业务流程设计方法
    1) 流程分段和接口的?#38469;?#26041;法
    2) 如何拟制流程?#24471;?#25991;件
    5. 工作指?#38469;欏?#25805;作规程、标准作业指?#38469;?#31561;在流程体系中的地位和作用

    ? 单元四、流程优化和?#20013;?#25913;进
    1. 什么时候应该优化流程
    1) 案例:某公司行政用品采购流程优化
    2. 流程优化的七个步骤
    1) 如何组织BPI-WORKSHOP
    2) 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
    3. 流程优化的?#35760;?br/>1) 消除瓶颈、并?#23567;?#21512;理授权、减少接触界面
    4. 流程推行和流程审计
    1) 案例:某公司流程试运行?#24179;?#21644;检查
    2) 案例:某公司市场退货流程审计
    3) 案例:某公司流程优化项目管理

    ? 单元五、流程e化
    1. 流程e化的方法和意义
    1) 视频:某工作流信息系统的功能介绍
    2. 电子商务与电子采购
    1) 案例:某计算机企业电子商务运用
    2) 案例:某公司采购电子商务系统框架

    ? 单元六、基于流程的绩效管理
    1. 绩效管理的三个层次
    1) 组织绩效管理
    2) 运营管理与运营分析
    2. 如何监控和管理流程绩效
    1) 案例:供应链流程绩效指标设计
    2) 案例:供应链流程绩效分析和运营管理
    3. 全面流程管理――流程绩效保障
    1) 全景案例:某公司客户接待业务流程

    培训师介绍:

     
    江上 世捷咨询副总经理,营销总监,资深顾问,高级培训讲师
    英国皇家采购与供应学会(CIPS)学员会员
    西安电子科?#21363;?#23398;MBA
    历任华为公司四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监
    ■ 擅长课程:《供应链运营与流程优化》、?#24230;?#20309;成为优秀的流程管理人》、《业务流程管理(BPM)》、《打造职业化的采购组织和流程?#36820;?br /> ■ 经验:作为管理专家,江上先生曾在华为公司连续工作十一年,历任华为公司四个省市的办事处主任,华为公司商务总监、渠道管理部商务总监、华为公司采购总监。期间主持推行了市场部ISO9000?#29616;?#25512;行工作,并领导开发了华为订单处理计算机信息系统。华为公司引进ERP系统时,担任MRPII-OE模块的流程优化和实施项目经理。引进IBM公司供应链管理的理念,成功实施了采购管理的变革,为华为公司全球化的采购管理奠定了坚实的基础。离开华为后任某民营高科?#35745;?#19994;常务副总经理,具有丰富的市场和供应链运营管理经验。进入咨询领域先后为几十家企业提供咨询和培训,获?#27599;?#25143;和学员的一致好评。
    ■ 项目实践:成功主持了清华同方计算机本部市场流程规划项目、中电(?#26412;?#39640;压市场营销咨询项目、好家庭企业流程优化项目、金发科?#38469;?#22330;和供应链流程优化等

    本课程名称: 流程设计和优化

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