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    礼仪-信任-业绩(职业化形象与商务礼仪)

    质量保证
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    • 开课时间:2012年03月29日 09:00 周四 已结束
    • 结束时间:2012年03月29日 09:00 周四
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 刘老师
    • 课程编号:185711
    • 课程分类:职业素养
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    培训受众:

    所有职业人士

    课程收益:

    提升职业人的职业形象和职业素养;了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象。

    课程大纲:

    一、员工的形象也是企业的品牌
    1、礼仪与角色
    “晕?#20013;?#24212;”在商务活动中的作用
    2、礼仪与公关
    公共关系职业道德规范----“灰色领域”
    3、形象是一张名片
    二、职业化视觉形象礼仪
    形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
    1、修?#38382;?#32654;的一半----职场的仪容规范
    发部面部修饰指导规则
    2、服饰也是您独特的名片----服饰礼仪规范
    商务休闲装
    商务正装
    服装、佩饰的搭配与个性和审美
    TPO原则的把握
    3、举止风?#26085;?#31034;出您的修养----职场的仪态规范
    仪态是商务活动的重要组成部分。
    仪态语言在商务活动中的运用
    信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言
    三、办公室礼仪
    1、上下班的问候
    2、工作状态
    3、办公环境
    4、电话接打礼仪
    影响电话交谈质量的因素
    电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
    四、商务交往礼仪
    1、国际交际基本礼节
    跨文化的交流
    2、商务谈判礼仪
    3、待客礼仪
    4、拜访礼仪
    预约
    拜会前准备
    守时
    拜见礼节
    告退
    5、出席会议
    6、商务交往沟通礼仪
    沟通的四大秘诀
    语言沟通的礼仪
    ?#24418;?#35821;言交流礼仪
    7、馈赠礼
    8、宴请礼仪
    生意饭局禁忌
    商务宴请中的表现

    培训师介绍:

     
    刘 老 师
    高级职业礼仪培训师,澳大利亚国家培训局认证国际高级培训师,上海市紧缺人才办公室认证高级职业培训师,2001年被国?#24335;?#27743;集?#29260;?#20026;上海APEC会务人员礼仪培训师,2005年荣获中国人力?#35797;?#24180;度奖杰出培训师?#20445;?006年为“世界园艺博览会”会务人员进行礼仪培训,接受《美国时代周刊》的采访,《LUCI》时?#24615;?#24535;,《中外首饰时?#23567;?#26434;志礼仪专栏特约撰稿人,担任上海电视台《生活时?#23567;?#39057;道“万千风情”节目的礼仪嘉宾,受靳羽西女士的邀请,协同进?#23567;?#22269;际商务礼仪》课程的培训,曾经与李谷一、王刚、宋祖英等著名?#24080;?#23478;进行合作演出,并担任大型文艺晚会?#24080;?#21161;理指导。
    刘老师 咨询、培训过的中外名企:爱普生(中国)、“兰蔻?#20445;?#20013;国)、艾默生(中国)、UFJ银行(中国) 、日立(中国)有限公?#23613;?#23453;?#27490;?#20221;有限公?#23613;?#20013;国人寿保险公?#23613;?#19978;海东华大学MBA班、中国东方航?#23637;?#20221;、富?#23458;?中国)信息系统、上海汽轮机、协鑫(集团)控股?#21462;?br /> 【客户反馈】
    虽是第二次参加刘老师的课程,再一次集中学习礼仪,扫清了不少盲点,同时刘老师展示的“孜孜以求”的精进风范,更是打动内心。生命不息,奋斗不已。 ----中钢集团
    受益良多,刘老师个人风范?#25226;?#32462;都非常实用。 ----一品粤珍轩

    本课程名称: 礼仪-信任-业绩(职业化形象与商务礼仪)

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