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    “二老板”式金牌店长特训营

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    培训受众:

    门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士

    课程收益:

    1、系?#31243;?#21319;店长的领导气场
    2、系?#31243;?#21319;店长对老员工激励管理能力
    3、系?#31243;?#21319;店长管理80/90后员工执行力
    4、掌握达成目标任务与提升门店绩效管理的法宝
    5、系?#31243;?#21319;店长公关应变沟通与处理现场问题能力
    6、掌?#25214;?#22871;分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具
    7、培训结束后,给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长
    8、培训结束后,给你一套培训成果与工具内化操作手册,给你一套店长成长课程

    课程大纲:

    课程费用:2900元/人(含讲师费、教材费、场地费、午餐、茶点、税费、培训成果落地转化手册)

    课程背景:
    如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保?#32622;?#24215;持续盈利,让公司放心的店长?#28212;?#24456;多连锁门店老板们朝思?#21512;?#30340;难题。店长参加过不少课程,人货场的管理也学了不少,但是,老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力:
    1、业务快速增长,门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决,沟通与说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通;如何按照上司的意图独立解决问题?
    2、面对80后,90后新员工,自我、责任感不强、团队意识差?#20219;?#39064;的挑战,如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力,通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行?
    3、自己很会销售,但下属学不会,如何成为下属的教练?面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度,年轻店长面对比自己大的老员工,不知如何激励、沟通与执行违纪问题?
    4、店长面对公司的任务考?#25628;?#21147;太大,特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核,挑战性强,普遍叫苦连连,如何化解压力与情绪,快乐工作?
    5、?#23548;?#19979;滑了,店长还是不知道如何进行数据分析,制定销售对策。店长参加过不少课程,但回来之后他们还?#21069;?#36807;去的习惯工作,学的那些工具转化不了,怎么办?
    6、我们不需要那些快餐式的培训课程,我们需要店长成长的一整套课程,学完初级、还有中级、再到高级:到了培训督导又学什么?到了区域经理又学什么?需要建立系统的门店培训体系,怎么办?
      本课?#28120;凇?#25171;造金牌店长特训营》的基础上重磅研发的新课程。“二老板”式金牌店长特训营?#32602;?012年版)适合更高级的门店经理、资深店长、培训督导、?#29992;?#21830;老板?#21462;?#24215;长如何成为“二老板”掌控大局,持续盈利?由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课,更重视全套工具、落地转化、建立店长持续成长课程体系。摆出问题、直观视?#24608;?#35299;剖案例、工具落地、小组PK。实战演绎,不容错过。


    培训课时:
    2天14小时
    五、培训投资:
    2900元/人(含讲师费、教材费、场地费、午餐、茶点、税费、培训成果落地转化手册)

    课程大纲:
    第一部分 培养店长特有的领导气场
    第一单元:培养店长领导气场12345工程
    一、一个职业心态
    1、具备老板心态与老板思维
    2、出力长力
    二、二种领导气场
    1、优秀店长一站出来就有领导气场?
    2、形成自我风格的领导气场六个关键动作
    3、回归本我:每个人都有独特的灵性,干嘛不做你自己!
    三、三大魅力人格
    1、把“信任”变?#19978;?#24815;的力量,如何获得?
    2、把“责任”变?#19978;?#24815;的力量,如何获得?
    3、把“包容”变成的习惯力量,如何获得?
    四、四类管理风格
    1、放任型?#26680;?#24847;授权,放任自流,优缺点是什么?
    2、温和型:一开口就是“你吃了没?#23567;保?#20248;缺点是什么?
    3、专制型:一开口就是“你干了没?#23567;保?#20248;缺点是什么?
    4、整合型:如何平衡人际关系与?#23548;?#21387;力,让自己更受部属?#38431;?br /> 小组讨论:店长上下班以什么管理风格最有凝聚力:领导+朋友/同事+兄弟/其他组合?
    五、五项领导技能
    1、为什么你的魄力不足?
    2、吸引下属追随你的五项核心领导技能
    第二部分 培养高效人员管理与执行能力
    第二单元:如何建立立?#22270;?#24433;的门店培训体系?
    一、你有以下培训困惑吗?
    1、员工不想学习
    2、培训工作难以持续
    3、培训完之后效果难以巩固
    二、建立门店三级培训体系,有效解决培训难题
    1、公司?#23545;?#20040;做?2、部门?#23545;?#20040;做?3、个人?#23545;?#20040;做?
    三、运用“三洗五会”培训法快速提升店员竞争力
    四、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点
    五、店长成为门店种子讲师的三大关键
    第三单元:如何激发老员工的工作积极性?
    一、如何消除员工的工作倦怠与不良情绪?
    1、需求是激励的核心,面子是激励的源泉
    2、员工激励的四大纬度
    3、发现你合适的“政委”与做员工思想工作的五部曲
    4、除工资外,激活门店员工13种有效的创新方法
    二、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极?
    1、 理解老员工的需求
    2、 老员工态度不积极的六种现象
    三、三种老员工的不同激励方法
    1、?#23548;?#22909;的老员工,怎么激励?
    2、?#39029;?#24230;高的老员工,怎么激励?
    3、?#23548;?#19982;?#39029;?#24230;一般的老员工,怎么激励?
    4、你绝对没有想到的一针见血五招激活老员工
    四、海底捞的思考:当心员工成为了流程“机器”的一部分而失去了工作激情!
    第四单元:如何管理好80、90后的员工? 
    一、80、90后员工特点:
    1、自我、责任感不强、团队意识差是共性
    2、80、90后的特点带来的挑战是什么?
    3、为什么80、90后的员工不好管理?
    4、他们追求的是什么?
    二、80、90后员工的管理?#35760;?br /> 1、80、90后员工独特性管理办法
    2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法
    3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀
    三、案例分析
    第五单元:如何提升九种叫不动下属的执行力?
    一、什么是执行力?
    1、拿到结果就叫执行力!
    2、下属缺少执行力的六个原因
    二、理解门店执行力是个纵横系统工程
    1、提升纵向执行力一个“核”按钮
    2、构建横向执行力的《请罚单》工具与四个关键?#35760;?br /> 三、九种叫不动下属的管理特征与执行对策:
    1、老员工叫不动,怎么办?
    2、能力强的叫不动,怎么办?
    3、能力一般的叫不动,怎么办?
    4、有后台的叫不动,怎么办?
    5、个人威信不够叫不动,怎么办?
    6、管理风格不合?#24335;?#19981;动,怎么办?
    7、老板掺合者叫不动,怎么办?
    8、员工激励制度不合理叫不动,怎么办?
    9、岗位定职定责定量不清叫不动,怎么办?
    第三部分 培养目标达成、数据分析与系统解决问题能力
    第六单元:如何科学的分解目标与有效达成?
    一、为什么门店害怕目标?
    1、来自店长的挑战:销售指标月月加码压力大
    2、来自店员的挑战:任务太高,借口太多,奖金太少
    二、销售目标的执行与达成措施
    1、目标分解一个原则:5W2H原则
    2、目标达成三大方法:?#20449;?#27861;、激将法、纠偏法
    3、目标管理五项流程:目标、分配、指导、激励、达成
    4、帮助下属分解目标的七个有效步骤
    三、用“136模式”有效做好门店现场员工的绩效活动管理
    1、一套KPI考核指标
    2、三张?#23548;?#25253;表:日报表、周分析、月计划与总结
    3、六个分析会议及其开会的?#35760;?br /> 四、牢记:检查力就是执行力,善用PDCA管理循环圈提升目标
    第七单元:如何掌握门店数据分析与?#23548;?#19979;滑的应对工具与方法?
    一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力?
    1、学会与门店数据跳舞
    2、学会从数据中发?#32622;?#24215;存在问题
    3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标
    二、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
    1、畅滞销款分析
    2、门店营业时间分析
    3、单款销售生命周期分析
    4、老顾客VIP顾客销售贡献率分析
    5、多店货品销售数据分析:销售/库存对比分析
    6、员工销售能力分析:个人?#23548;?#20998;析/客单价分析
    7、品牌市场定位分析:城市定位/店铺定位
    8、竞争品牌与周边店铺数据分析
    三、运用好六大工具,发现问题,迅速扭转门店?#23548;?#19979;滑
    表1:《产品销售统计表?#32602;?#22914;何操作?
    表2:《客户购买产品明细表?#32602;?#22914;何操作?
    表3:《进店客户销售指标分析表?#32602;?#22914;何操作?
    表4:《进店客户需求明细表?#32602;?#22914;何操作?
    表5:《竞争对?#25191;?#38144;活动表?#32602;?#22914;何操作?
    表6:《周目标计划推动表?#32602;?#22914;何操作?
    四、案例分析三例:1、某服装专卖店周报表分析2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析3、某超市连续一个月来?#23548;?#19979;滑各项数据分析及对策
    第?#35828;?#20803;:如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法?
    一、系统思考问题的“金陵十三钗”
    二、店长分析与解决问题的工具“鱼骨图”法:
    1、作用:研?#35838;?#39064;、逻辑排序、整体审视
    2、标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素
    3、经验:先易后难、假设验证、20/80定律
    4、步骤:鱼骨?#38469;?#29992;的七步骤
    三、遇到门店突发事件的分析与处理方法:
    1、分析现场问题的六步法
    2、处理现场突发事件四大原则
    四、店长对外沟通的挑战:
    1、维系难缠客户、处理客户退货、售后服务投诉应对术
    2、停电、工商税务、政府相关部门检查公关沟通的应对策略
    五、小组讨论?#21512;?#22330;突发问题案例分析

    培训师介绍:

     
    刘晓亮先生
    实战营销管理专家
    门店运营管理专家
    中国十大经销商培训名师
    清华大学总裁研修班特聘讲师
     刘晓亮先生从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企?#25269;?#39640;层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾?#39318;?#21382;,并且拥有13年企业营销管理培训与咨询的从业经验。以“为品牌企业培养实战型渠道营销管理人才”为使命!专注于电器、照明、建材、服饰等耐用消费品成长性品牌渠道营销与门店?#23548;?#24555;速提升的问题研究与课程开发,目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程,在各自企业的营销管理工作岗位上发挥着重要的作用。同时,在营销咨询方面,刘晓亮老师用“自动增长模式”帮助许多品牌连锁企?#21040;?#20915;了“单店?#23548;?#25552;升”问题。他认为“驱动区域市场销量增长=产品组合×团队执?#23567;?#23458;户管理?#20445;?#20849;三项指标九个增长点相互作用的结果。刘晓亮先生知?#23545;?#21338;,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会?#20184;?#28436;?#24067;?#23486;。他?#21363;?#30340;“一次培训,三道收获”培训模式,把“集中课堂学习 + 编写操作手册 + 实施管理软件?#27604;?#21512;为一,较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题,为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。他主讲的《市场开发与经销商管理》、《店长如何成为“二老板”》、《销售谈判与促成实战班》、?#24230;?#20309;管理销售团队实战班》、《自动增长模式经销商总裁班》、《经销商做强做大六项修炼?#36820;?#21672;询式培训课程已帮助众多品牌企?#23548;?#20854;经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意。?#36824;?#20513;导的“实战、专业、快乐”培训理念,广受学员的好评。

    本课程名称: “二老板”式金牌店长特训营

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