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    客户信用分析与评估

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    培训受众:

      企业负责人财务经理、信用经理、销售经理
      商务信用或专业会计人员
      催帐人员、清欠人员、销售人员
      负责信用或应收账款管理的相关人员
      销售部相关人员

    课程收益:

      了解客户信用管理的基本理论
      明确信用风险的源头以及信用风险管控的主要环节
      掌握客户信息资料的收集、整理与识别
      学习客户信用风险评估的方法与模型
      掌握客户信用评估流程的设计与应用
      对客户进行资信评级,保持良好的客户选择与维护

    课程大纲:

      虽然中国?#26102;?#24066;场在不断的蓬勃发展,但说到?#23383;?#22269;社会还是缺乏信托责任的社会,因此对信用的管理与控制已经成为现代企?#30340;?#37096;管理的重要工作之一。国?#24335;?#34701;危机之后,研究发现损失不再是由单一风险所造成,而是由信用风险和市场风险等联合造的,并?#39029;?#22810;数企业和银行的信用度普遍下降,大批国内外企业和国外金融机构倒闭,市场信用风险明显上升。信用风险,预防为主,因而对客户进行事前的信用分析与评估?#20219;?#37325;要。
       本课程将提供系统的思路?#22836;?#27861;,以帮助学员应对新?#38382;?#19979;信用管理与控制的需要。掌握如何判断客户的资信状况,又怎样通过提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量的目的。

    引言?#20309;?#20160;么要进行客户信用管理?
    应收款管理的命脉
    客户信用管理与企业?#24335;?#21608;转危机
    客户信用管理问题产生的成本
    信用控制与市场销售的权衡
    全程信用管理模式中的客户信用管理
    信用风险产生的根本原因
    控制信用风险的6个主要环节
    信用管理职能的设置
    客户信用管理——关键环节
    涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调
    客户信用资料的收集与管理
    基本原则
    怎样搜集客户信用资料
    从企?#30340;?#37096;搜集客户信息的方法
    从与客户的交流中搜集信息的方法
    从公共信息渠道获得客户信息的方法
    怎样利用专业机构的资信调查服务
    常见偏误分析
    客户数据库的建立和维护
    新客户的合法身份的识别
    法人营?#25269;?#29031;的内容和识别要点
    明确新客户合法身份的步骤和内容
    如何获取和核实客户的注册资料
    一般风险识别
    定性信息和资料
    定量信息和资料
    历史信用记录
    客户信用分析与评估
    信用风险评估方法
    定性评估法
    定量评估法:评估模?#22836;?br /> 综合评估法
    信用评估模型:如何事先判断客户的付款能力
    影响客户资信状况的因素确定:信用评估的4大方面
    具体选择信用评估指标
    制定指标的打分标准
    平衡不同指标之间的重要性
    对评估结果的理解和应用
    制定不同信用等级的信用政策
    客户信用评估流程设计
    特征分析?#38469;?#26550;构
    ATT法建立指标体系
    AHP法计算各指标权值
    TOPSIS法计算各客户的信用分数并?#21028;?br /> 制定或修改信用级别设置条件
    采用聚类分析决定客户级别
    客户的选择与维护
    对客户进行资信评级
    客户的分类管理
    定期对客户进行资信调查,调整信用等级

    本课程名称: 客户信用分析与评估

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