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    高级秘书、助理和行政人员技能提高训练(何澜)

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    培训受众:

    各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)

    课程收益:

    课程背景:
    对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以?#31995;?#38382;题,?#38469;?#27599;个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
    何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老师学习文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,居然把?#19994;?#30495;实版时间情况?#20449;?#32780;出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名“新秘书?#20445;?#25317;?#34892;?#36215;点、新格局、全新的工作状态。

    课程目标:
    清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,?#20040;?#23478;更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦?#23567;?br /> 了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
    提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
    了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
    成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
    熟悉办公事务的处理技巧?#21644;?#36807;现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。

    培训颁发证书:

    培训认证:中级600元/人;高级800元/人
          (参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
    备  注:
    1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询;
    2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码?#25484;?br /> 3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;

    课程大纲:

    培训内容:

    模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
    行政人员工作定义与定位分析;
    企业文秘职业发展;
    文秘人员的职责与主要工作内容;
    优秀文秘人员的职业素养养成;
    工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
    了解?#19994;?#32844;业行为模式。

    模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
    了解沟通定义;
    沟通失败的原因分析;
    秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
    了解你的沟通对象的风格与特点;
    用心与你的上司沟通;
    怎样和你的上司相处;
    如何?#28304;?#19981;同类型的上司;
    站在下级的位置上思考上级的事;
    与上级相处三大注意事项;
    上司的行程安排;
    处理和上司的关系应对之道实例解析。

    模块三 办公室5S及办公用品管理
    整理、整顿、清扫、清洁、修养。
    印信管理办法;
    电话事务管理;
    邮件收发管理;
    零用钱与报销制度;
    值班管理事项与情景练习;
    文件处理流程化;
    维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
    接待重要客户的注意事项。

    模块四 会务组织与管理
    会务分类-组织思路;
    组织阶段:会前准备、会?#34892;?#21161;、会后整理;
    企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
    解决问题会议的流程与组织;
    会议频率分析;
    会议效率不高的原因分析;
    会议通知的写法与练习;
    如何担?#20301;?#35758;主持人?现场模拟训练
    如何当?#27809;?#35758;秘书?
    不同现场如何排列座位顺序?
    如何避免陷于会议忙?#25269;?#20013;? 会议准备工作清单
    如何在会后跟进?
    如何在下?#20301;?#35758;中改进会议习惯?

    模块五 商务礼仪与职业形象塑造
    1、个人形象塑造及礼仪
    着装的TPO原则;
    女士着装的要点;
    男士着装的规范;
    仪容礼仪规范;
    化妆的礼仪;
    ?#23613;?#22352;、行的礼仪规范;
    恰当的肢体语言。
    2、行政秘书公共场合礼仪
    见面介绍的礼仪;
    问候的礼仪;
    名片的使用;
    不同程度的?#24080;执?#36882;不同的第一印象;
    建立最有亲和魅力的形象总结。

    模块六 时间管理及工作统筹技巧
    时间管理的误区;
    时间管理的原则;
    目标管理与80/20法则;
    缓急轻重的优先管理;
    沙盘演练:看看?#19994;?#26102;间状况分析;
    我还有多少时间?#35838;?#22914;何看待?#19994;?#26102;间?
    个人时间与领导工作时间计划与安排;
    秘书在工作开始前、开展?#23567;?#32467;束后提升时间管理策略;
    ?#34892;?#21033;用时间技巧。

    模块七 如何面?#28304;?#25240;?
    挫折定义与认识;
    内观自我,了解?#24065;?#35782;自我认知;
    认识?#19994;?#27442;望;
    树立正确的人生观与价值观;
    面?#28304;?#25240;,依然快乐的八大秘诀。

    培训师介绍:

     
    何澜
    何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家;曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、?#34892;?#20225;业?#25191;?#19994;辅导?#34892;?#20027;任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、清华大学特邀讲师;浙江培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所长。
    何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨?#34892;?#36816;用,因而深受学员欢迎。
    何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。?#27809;?#21160;、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用
    品牌课程:
    《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
    荣誉客户
    中国银行、工商银行、中国移动、江?#25214;?#21160;、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲达环保、丰岛控股集团、新?#19981;?#24037;、海亮集团、新和成控股、华为、台山?#35828;紜?#28023;尔集团、微软、可口可乐、西门?#21360;EC、诺基?#24688;?#31070;州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里?#23621;?#30000;分公?#23613;?#26391;格森(西安)电子等?#21462;?#22810;年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人,企业上千家。

    本课程名称: 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练(何澜)

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