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    MTP中层干部管理技能训练

    暂无评价   
    • 开课时间:2012年11月23日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2012年11月24日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 资深讲师
    • 课程编号:207699
    • 课程分类:生产管理
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    培训受众:

    中层管理人员,待提拔中层管理者,基层管理人员。

    课程收益:

    ·了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;
    ·建立管理者应有的正确态度和意识;
    ·了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;
    ·能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;
    ·了解在计划、执行与控?#24179;?#27573;应该如何做,做些什么,以顺利达成目标;
    ·培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善;
    ·了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;
    ·认识沟通的重要性,能够建立组织内无?#20064;?#30340;沟通环境,并掌?#23637;?#36890;的技巧;
    ·了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气

    课程大纲:

    时间:11月23-24日
    地点:上海
    培训费用:3280元


    课程背景:
    美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并?#20197;?#24037;离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2?#22909;挥?#20915;策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项?#38469;?#20027;管应承担主要责任。
    然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
    为什么我总?#21069;?#28436;消防员的角色,到处?#28982;穡?#20998;身乏术?
    为什么我?#24230;?#20102;那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
    为什么……
    今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、?#22330;?#26469;形容。
    许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因?#39034;?#24120;沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并?#25381;?#30495;正形?#19978;?#32479;的、科学的、实操性的管理技能。
    ?#25937;现?#35838;程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

    课程大纲:
    第一部分 管理?#29616;?br /> 第一章 管理者的角色?#29616;?br /> 1.管理的定义和意义
    ·活动:人体字母组合
    2.管理者角色?#29616;?#19982;转换
    ·乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼
    3.管理者的角色定?#25381;?#21151;能发挥
    ·管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;活动:三明治填空
    ·角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属
    4.管理者的态度和意识
    ·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手
    ·责任感----视?#25285;?#24403;众责骂;推开窗户还是照照镜子
    ·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决
    ·忧患意识与推动变革----活动?#21512;?#24471;性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等
    ·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果
    第二章 指挥系统的一致性
    1.组织的形成和组织要素
    ·看图说话:画面中有什么
    2.组织三个阶层的互动
    ·活动:连线题;案例:电影《兵临城下》中的三个阶层
    3.指挥系统一致性
    ·视?#25285;?#24038;右为难
    4.激发职务认同感
    ·案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工
    5.授权与反授权
    ·视?#25285;骸?#32874;明”的下属

    第二部分 工作管理
    第三章 计划与执行
    1.管理循环-PDCA
    ·计划-执行-查核-修正;活动:数字传递
    2.计划的重要性
    ·知易行难;为什么不做计划
    3.以终为始,目标导向
    ·目标SMART原则;活动:数到30输
    4.工作分派时的考量原则
    ·人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:?#25165;?#35841;来做
    5.状况共有的管理
    ·状况共有=目标共存 + 信息共享;案例:小邓挨骂
    第四章 控制与问题发现
    1.控制的本质
    2.问题与控制的类型
    ·C=A-B
    ·事前、事中、事后控制
    3.控制应掌握的原则
    ·注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响
    ·不可为控制而控制
    4.如何发现问题
    ·克服发现问题的?#20064;?#26696;例:优?#21363;?#32479;等
    ·强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等

    第三部分 人员管理
    第五章 管理者的辅导能力
    1.辅导的重要性、必要性
    ·案例?#21512;?#23646;写给管理者的?#29615;?#20449;
    2.企业人力资源训练架构
    ·训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用?#27573;?br /> 3.掌握培训的要点
    ·冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定
    4.新进员工的教导
    ·视?#25285;?#35768;巍的期待
    ·视频《士兵突击》--?#38431;?#39532;小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语
    5.工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
    ·活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗?
    ·视?#25285;?#24456;简单
    第六章 管理者的沟通能力
    1.建立沟通的渠道
    ·沟通三要素?#36824;?#36890;七?#26041;冢还?#36890;闭环;视?#25285;?#22269;庆阅兵中的沟通之道
    2.沟通在管理上的功能
    3.克服沟通的?#20064;?br /> ·来自上?#23613;?#19979;属的?#20064;?#20854;他?#20064;?#35270;?#25285;?#20250;错意
    ·如何克服沟通的?#20064;?br /> ·活动:“人”与“入?#20445;?#35270;?#25285;?#19977;个方案谁先?#25285;?br /> ·演练:三个上司的EQ;追问5次Why
    4.沟通时应掌握的原则与技巧
    ·表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知
    ·应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧
    ·倾听技巧:活动:你该怎么?#25285;?br /> ·倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试
    第七章 管理者的激励能力
    1.激励的原理
    ·找准需求、用对方法、启发员工的态度;视?#25285;何?#20160;么金钱与纪律?#38469;?#25928;
    2.找准需求-马斯洛学说的实践应用
    ·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实?#20013;?#27714;
    3.有效的激励方式
    ·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
    ·制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼
    ·多思考?#25300;搖?#33021;做些什么:视频《亮剑》片段-国共双方的激励
    ·惠而不?#35757;?#28608;励妙方:案例:谦卑的一课;视?#25285;?#20998;享?#31995;?#22522;外卖
    4.启发正确的态度
    ·多渠道的影响下属;案例:亚利桑?#24039;?#26519;公园实验、麦当劳的太太账户
    ·管理者以身作则;视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋

    培训师介绍:

     
    杨老师:
    教育及资格?#29616;ぃ?br /> 高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT?#29616;?#23548;师
    讲师经历与专长:
    杨老师曾任联想、茂业百货、富士康等多家外资制造业、国内零售业、传媒行业公司培训总监,曾获得国?#26131;?#20876;企业培训师,国家职业资格工作网的培训师?#29616;ぃ?杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验, 精心设计适合企业发展和管理的精品课程,有:《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者?#36820;?#31649;理类课程。
    培训客户与培训风格:
    杨老师曾培训多家知名企?#25285;?#27604;如:?#26412;?#32418;牛、南车时代、特发信息、中兴通讯、深圳南玻、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公?#23613;?#37325;庆农商行、南昌建行、大亚湾?#35828;繒尽?#38451;江?#35828;紜?#32418;沿河?#35828;紜?#22825;荒?#26680;?#30005;、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、深圳?#25910;8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐等多家公?#23613;?br /> 杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验,授课经验丰富,课程中运用企业的真实案例,?#33268;?#21644;分析,精辟生动,即学即用,能够深入激发学员的学习兴趣,深得学员的一致好评

    本课程名称: MTP中层干部管理技能训练

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