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    ZDQM零缺陷质量经营实战训练

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    • 开课时间:2012年11月23日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2012年11月24日 17:00 周六
    • 开课地点:广州市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:207700
    • 课程分类:生产管理
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    培训受众:

    制造型企业总经理、高层管理、质量部各级主管、工程师;生产部各级主管;其他部门主管?#21462;?/div>

    课程大纲:

    时间:11月23-24日

    地点:广州

    培训费用:3280元

    课程背景:
    在残酷的市场竞争环境下,中国大部分生产企业净利润?#23454;?#20110;8%,而质量成本约占到总产值的15-20%。在粗放式的管理模式下,企业?#24230;?#20102;大量的检验人员与设备,不断加班,处罚,四处救火,但仍然面临着由于质量不良引发的停线、返工、修理、退货、报废、召回,不断引发客户投诉与流失种?#36136;?#22330;损失。提高产品质量,就是在降低成本与浪费;企业迫?#34892;?#35201;通过提高企业质量管理水平,培育理念正确的人,创新型团队?#21019;?#36896;企业未来的核心竞争力,实现效益与利润双丰收。零缺陷质量管理ZDQM(Zero Defect Quality Management)是精益生产土壤下孕育之花,它从企业竞争全局与战略高度,系统实效地提供ZDQM的理念、运作模式与工具。通过以客户为?#34892;模?#20840;员、全过程为?#38382;劍?#25913;变团?#26377;?#26234;模式,要求第一次就把事情做对,质量零缺陷。采取预防系统和过程控制,以财务语言来衡量组织质量文化的变革成果,削减占销售额20%-30%的“不符合要求的代价?#20445;?#27604;竞争者更好、更快、更经济的“第一次就将正确的事做正确?#20445;?#24418;成高效创新型团队DNA,缔造基业长青的世界级卓越企业。

    课程大纲:
    第一模块:质量竞争与零缺陷的产生
    ·丰田召回门事件剖析与反思
    ·世界质量管理发展阶段与新趋势
    ·中国企业质量管理面临的新挑战
    ·竞争环境下对“质量管理”的新定义
    ·零缺陷的土壤:精益生产与七 “零”目标
    ·零缺陷的外部要求:供应链管理与企业竞争
    ·零缺陷的理论体系-克劳士比零缺陷管理哲学
    ·企业案例深度剖析:直送工位模式下零缺陷要求
    ·企业案例深度剖析:知名企业对供应商零缺陷具体要求
    ·零缺陷与ISO9000、TQM,6Sigma联系与区别

    第二模块:零缺陷心智模式与企业文化再造
    ·企业面临的零缺陷困惑
    ·理念与心智差距:“差不多文化”的恶果
    ·理念宣导?#22909;?#22269;空军使用的降落伞如何做到零缺陷
    ·理念宣导:海尔零缺陷?#25918;?#25112;略之路
    ·零缺陷不是唱高调:第一次就把事情做对
    ·质量就是符合要求,信守诚诺
    ·预防产生质量
    ·质量免费:但要学会用金钱衡量不符合的代价
    ·管理者缺陷VS操作者缺陷
    ·两大关键之一:领导变革与管理?#20449;?br /> ·两大关键之二:以人为本,全员参与的机制与?#38382;?br /> ·经理、主管质量工作?#25913;?br /> ·案例:某集团公司零缺陷文化策划

    第三模块:生产现场零缺陷八大支柱
    ·零缺陷运行系统的过程模式
    ·零缺陷运行系统的过程模式
    ·支柱一:一个?#34892;模何?#32469;?#20843;?br /> ·支柱二:二?#21543;啤?#26041;针:目标方向
    ·支柱三:三No做法:落实全员
    ·支柱?#27169;?M因素:管控要素
    ·支柱五:5S环境: 夯实基础
    ·支柱六:六何法: 精?#27982;?#36848;
    ·支柱七:七大QC工具:全员使用
    ·支柱八:8D解决问题 纠正预防

    第四模块:产品过程零缺陷六大工具
    ·识别顾客要求的工具:QFD应用
    ·产品质量先期策划工具:APQP应用
    ·潜在失效模式与后果分析工具:FMEA应用
    ·产品与过程质量控制工具:QCP应用
    ·预防使不做错的工具:Fool-Proofing?#26469;?#24212;用
    ·消除错误成因工具: ECR应用
    ·应用案例

    第五模块:零缺陷管理六?#35762;?#20316;?#25913;?br /> ·导入零缺陷质量理念
    ·确立零缺陷工作目标
    ·构建零缺陷管理团队
    ·教育培训
    ·推动团队计划执行
    ·目标评估与激励
    ·案例分析:某集团零缺陷质量管理实践
    ·案例分析:质量管理小组活动与合理化改?#36843;?#20837;零缺陷
    ·克劳士比零缺陷-质量改进的十四个步骤

    第六模块:财务衡量质量成本与PONC管理
    ·揭开“隐形工厂”的面纱
    ·质量成本分类
    ·企业“漏财”的罪魁祸首PONC
    ·如何引起高层对PONC重视
    ·PONC的计算与管理
    ·强化员工基于成本的质量意识
    ·以PONC为指针的优先项排序
    ·消除PONC的五个步骤
    ·以价值评估展示质量改进成果
    ·演练:质量成本导入与计算

    第七模块:从优秀到卓越,零缺陷管理进阶
    ·零缺陷文化变革?#20013;平?br /> ·海尔质量文化变革五部曲
    ·QIT质量?#20013;?#25913;进战略
    ·向客户、供应商?#30001;?br /> ·卓越质量经营评价体系
    ·卓越质量经营工具和技术
    ·案例:某集团?#24179;?#36136;量改进纪实
    ·交流答疑

    培训师介绍:

     
    姜老师 (Anthony Jiang)
    教育及资格?#29616;ぃ?br /> 高级培训师、厦门大学 MBA ,国际职业培训师,中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家,中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员;亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师,国际供应链与生产运营协会ISOA授证中国区导师、中国供应链管理网首席顾?#30465;?br /> 讲师经历与专长:
    姜老师具有十年以上世界500强日企与美企的供应链管理与生产运营先进理念与实操经验,经历四种类型企业(日企、美企、港企、民企),具有丰富的行业背景,姜老师曾多次前往日?#23613;?#26032;加坡、?#22369;?#23486;系统接受专业培训和管理?#34892;蓿?#38271;期专注于中国生产型企业供应链与生产运作,擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合;姜老师具有多年培训辅导和咨询服务的经验,结合自身的知识理论背景,精心设计课程,培训涉及的专业领域有:供应商品质管理SQM、供应链管理实务、全面质量管理TQM、采购综合技能提升等系列课程。
    培训客户及培训风格:
    姜老师擅长在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法,授课中结合企业实际情况,以实战案例开眼,意?#24230;?#25163;开刃,课程深入浅出。切实解决实际问题,内容实用、呈现生动,深受学员?#38431;?#19982;企业好评。
    姜老师培训过的客户超过300家,主要有:NOKIA诺基亚、OPPO手机、?#34892;?#36890;讯、美的?#19994;紜?#26684;?#38469;恕?#28023;信电器、日立影像、海?#20302;?#35270;、五羊本田、东风本田、玉柴集团、亿隆自动化、西航动力、陕西鼓风机集团、宇通客车、宇通重工、陕汽集团、戴卡轮毂、太?#27431;?#26426;、阿里巴巴、SGS通标、南昌电力、广电运通、立邦涂料、汇丰银行、招商银行、马士基、紫金矿业、驰宏?#31354;唷⒅新?#29790;闽、天石源超硬材料、辉?#36864;?#26262;欧联卫浴、华意?#39038;?#26426;股份、威胜?#28508;?#38598;团、TGR?#25581;?#37319;购联盟、Big Dutchman必达、?#38431;?#24037;业、上?#28010;?#33014;、诺?#22242;?#24503;制药、ITT、龙工集团、TDK-EPC爱普科斯、Peer皮尔轴?#23567;ETRAG、QMD齐耀瓦锡?#21363;?#29992;发动机、南车.时代新材、Delphi德尔福派克、正泰电工、?#36843;?#30005;子、中国一汽、许继电气等多家知名企业。

    本课程名称: ZDQM零缺陷质量经营实战训练

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