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    企业流程改善与标准化建立高级研修班

    质量保证
    暂无评价   
    • 开课时间:2012年11月09日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2012年11月10日 17:00 周六
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 陈志强
    • 课程编号:208066
    • 课程分类:战略管理
    •  
    • 收藏 人气:462
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    培训受众:

    董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人?#21462;?/div>

    课程收益:

    ●了解如何通过流程设计与优化来实施精细化管理,强化流程规范化意识和变革意识,为后续公司流程改善和标准化管理起到“松土”的作用;
    ●系统性掌握流程设计与优化的方法和工具,以提升内部管理人员的精细化管理实施的理论水平;
    ●了解业界流程管理的最佳实践,为本单位的流程工作提供指导
    ●学员之间经验的交流和分享

    课程大纲:

    【培训费用】4800元/两天,买一赠一,不再打折,单独一人收费3600元(含两天中餐、?#20184;?#25945;材、茶点、税?#35757;齲?br />
    课程背景
    企业要获得持续增长和赢利,需要打造例行化的、高效的业务运作平台,规范企业的经营行为和管理行为,提高运营效率,增强流程对业务的支撑,进一步提升企业的核心竞争力。
    在经济下滑、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重因素的影响下,企业面临很大的经营压力,企业管理层也都有很强的危机感,因此,将修炼内功应作为当前的管理重点,尤其是通过精细化管理来提升内部的职业化水平,降低运营成?#23613;?#25552;升运营效率和运营质量,以更积极的姿态面对危机,强化生存和发展能力。
    流程优化是标准化管理必不可少的?#26041;冢?#24182;且是其中的一个重要?#26041;冢?#25105;们需要将更优的流程固化到标准化体?#25269;校?#20197;增强流程的?#34892;?#24615;和权威性,让各项管理优化的成果得以?#34892;?#22266;化。

    一、提升企业流程变革的准备度
    ---商业环境变化对企业经营能力的挑战
    ---通过精细化管理提升企业内部运营能力
    ---流程管理是精细化管理的实现方法和手段
    ---营造流程变革的紧迫感和必要性
    ---企业内部运营能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织

    二、流程体系规划-实现企业价值创造系统的可视化和标准化
    ---为什么需要流程规划
    ---创建企业级流程地图(LEVEL0)
    ---创建业务域流程地图(LEVEL1)
    ---创建业务模块流程地图(LEVEL2)
    ---流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
    ---制度与流程体系的关系
    ---流程体?#30340;柯记?#21333;构建

    三、企业流程的标准化设计与固化-提升流程执行力
    ---流程设计的六个关键原则
    ----国际上流程?#38469;?#21270;设计最佳实践
    流程设计的客户导向
    如何定义流程的边界
    如何强化组织岗位与流程活动的?#34892;?#21305;配
    如何强化流程价值活动的设计
    流程活动之间协同关系的设计
    流程的活动要细到什么程度
    如何在流程中设计关键控制点
    ---流程?#38469;?#21270;设计的软件工具介绍
    ---流程文件描述最佳实践
    ---流程设计演练(分组进行)
    ---流程关键活动标准化模板设计(操作指?#38469;?#21644;操作标准)

    四、流程优化实战工作坊
    ---流程优化的策略和范围选择
    ---现状流程(As-Is)建模方法与实践
    ---目标流程选择
    ---流程现状信息收集
    ---流程建模工作坊准备(人员、计划、工具)
    ---流程建模工作坊的?#24039;?#20998;工
    ---流程现状建模的引导问题
    ---描述流程的基本要素
    ---运用case描述流程详细活动路?#37117;敖巧?br /> ---现状流程建模演练(分组进行)
    ---未来流程(To-Be)设计方法与实践
    ---流程关键绩效指标(KPI)设计
    ---现状流程评估指标设计演练(分组进行)
    ---?#33539;?#27969;程优化的目标和方向
    ---如何分析流程中的关键点(KSF、KCP、PA)
    ---如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量
    ---未来流程优化设计演练(分组进行)

    五、如何将流程改善及标准化建设纳入例行化工作
    ---流程管理职能定位-促进流程改善的PDCA循环
    ---制定流程体系建设工作目标和计划
    ---如何分解流程体系建设的责任
    ---制定流程管理制度-将流程建设工作例行化
    ---将流程审计工作例行化-促进流程实施的符合性和?#34892;?#24615;
    ---将流程优化专案管理例行化-促进流程的持续优化
    ---通过流程体系管理工具平台持续?#24179;?#27969;程建设

    培训师介绍:

     
    陈志强博士——流程及组织变革管理领域的顶级专家,管理工程博士,深圳市管理咨询协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师 在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历,对企业流程管理有深刻的认识,并具?#36127;?#24378;的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任管理者代表、高级行政干部培训?#34892;?#39640;级讲师,后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。曾为数百家大?#34892;?#20225;业及细分行业快速发展的?#34892;?#20225;业提供专业的流程优化培训服务,并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。还主讲了100多场流程管理公开课与上百家大型企业流程管理项目。
    服务过的小部分企业:
    三一集团、中国电子科技集团、太古可口可乐公司、中粮可口可乐公司、淘宝网、阿里巴巴、蒙牛集团、网易、中国空间技术研究院、创维公司、方太厨具、武汉长飞光钎、烽火通信、CCTV未来广告公司、中国银联总部、联想集团、海南航空、中国互联网信息?#34892;?CIINC)、美的集团、汇?#25163;?#33647;集团、TCL集团、深圳移动、?#26412;?#31227;动、佛山移动、湛江移动、惠州移动、珠海联通、河南新乡联通、上海电信、深圳市?#25910;?#23616;、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达?#24615;?#36890;、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、?#25191;?#35745;算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、?#36164;空?#26126;、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团.....

    本课程名称: 企业流程改善与标准化建立高级研修班

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