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    如何留住优秀员工——员工关怀技术

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    培训受众:

    培训部经理、中基层管理者

    课程收益:

    改变固有的观念、重塑正确的“留人”观念
    了解优秀员工的离职原因和继续留在公司的原因
    熟悉员工在组织中的需求层次,掌握利益制约和调动成就需求的方法
    改变管理者?#28304;?#19979;属的心态,培养管理者与下属开展一对一“留任谈话”的习惯。
    了解开展“留任谈话”的前提——建立情感联系。
    熟悉26个“留任谈话”的内容要点。
    掌握“大规模定制”的方法和步骤。

    课程大纲:

    第一部分:
    1. ?#20248;时?#24037;资探究员工需求的误区
    2. 马斯洛的需求层次理论和员工在组织中的需求层次学说
    薪资的需求-生理的需求
    胜任能力和办公环境安全性的需求-安全的需求
    特殊需求——因信贷问题产生的安全焦虑:?#20174;?#22312;薪资和偿还能力上
    团队认同与领导待下态度-爱和归属的需求
    辩证?#28304;?#20010;人问题解决与团队归属感的案例分享:春天的爱情与事业
    个人贡献与发展性任务-尊重和创造的需求
    企业发展前景与社会价值-价值感与发展的需求
    辩证?#28304;?#20010;人发展与企业发展哪一个更重要?
    案例讨论:范范离开的原因和避免方法?
    3. 员工的组织需求层析理论解读
    哪些需求维持着企业的基本运转?
    哪些需求是企业拥有竞争力的保证?
    什么需求给企业竞争力创造条件?
    4. 利益制约——让企业始终保持在提高竞争力的需求层次上!
    保证基本的前2层需求被满足
    将大量精力?#24230;?#21040;第三层需求上
    为员工追求成就和价值感创造条件
    案例讨论:创业期的?#19981;?#38590;精神哪里去了?

    第二部分:
    1. 团队游戏——无领导小组讨论?#20309;?#20026;什么继续留在公司?
    2. 案例讨论:对领导者的抵制怠工
    3. 优秀员工继续留在公司的20种原因
    令人兴奋的工作和挑战
    职业发展和学习成长机会
    与优秀的人才一起工作
    合理的工资(关注:合理而非超乎寻常的,为什么?)
    好的上级
    获得认可、尊重与器重。
    不错的津贴
    工作有意义,并且很特别。
    为公司、公司的产品和公司的使命感到自豪
    良好的工作环境和文化
    自主,有创造力和自我掌控感
    工作时间、着装?#30830;?#38754;的灵活性
    工作地点较便利
    工作的安全性和稳定性高
    工作具有多样性
    工作中的乐趣
    对公司有责任感
    对公司和同事?#39029;?#24182;做出了?#20449;?br /> 有鼓舞人心的企业领导人
    4. 如何应用20条?
    案例讨论:失败的20条测试题——你为什么选择继续留在公司?
    失败原因分析——测试的目的是什么?
    第三部分:
    1. 案例讨论?#20309;?#20160;么领导者平常不进行员工发展和留任的谈话?
    2. 如果无法满足优秀员工的低层次需求,如何开展留任谈话?
    表达你对他的重视:陈述他的成绩、肯定他的能力;
    坦率陈诉你和公司面临的困难
    了解他当前阶段的困难,表示足够的关注
    满足他们的其他需求
    视频欣赏——《我是特种兵2》4连与6连的连长们抢夺“艳兵”的三人对话
    3. 开展“留任谈话”的前提——建立情感联系
    案例讨论:唐突的询问

    第四部分:
    1. 26个留任谈话的内容要点
    案例讨论:如何让下属感到工作充实而有激情?
    案例讨论:如何给员工足够的空间?
    2. 领导者不该做的事情——50条不当的领导行为
    案例讨论:追求完美是错误的领导行为吗?
    案例讨论?#22909;?#23545;向领导者挑战的员工应该如何做?
    3. 大规模定制的原则
    不追求“一视同?#30465;?#30340;绝对公平
    不追求“整齐划一”的团队文化
    4. 大规模定制的步骤
    组织团队头脑风暴会议
    表达?#20302;?#24847;向和原则
    倾听每一个人对工作环境的要求
    开展头脑风暴
    对无法实现的要求给予回应
    实?#25191;?#35268;模定制
    制定每一个人的行动计划和?#20449;?br /> 《员工满意度调查表》——了解优秀员工留下来的原因

    培训师介绍:

     
    淘课?#29616;?体验式培训师
    资深拓展训练师
    上海童垚实业有限公司总经理
    万人笑笑快乐集团学习顾问
    国家二级心理咨询师
    创?#23548;已?#38498;公益讲师

    擅长领域:团队建设与士气激励、员工关怀与留任、团队领导力
    授课风格:借助游戏、结合案例、刺激讨论、行动学习
    研究方向:EAP(员工帮扶计划)
    ETP(团队建设平台)
    E-ERP(员工关系平台—企业社团化管理)
    精品课程:
    《管理者的团队教练技术》
    《鲶鱼效应的管理?#23548;?br /> 《优秀员工继续留在企业中的20个原因》
    《利益制约——领导者如何让下属渴望成功》
    《员工士气规律——前沿解读》
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    服务客户:
    团体心理辅导(含家庭)60余场,企业或高校个人咨询300余人。
    拓展训练执行场数100余场,5000余人次。
    经典客户:
    汇丰银行—员工关怀技巧(EAP)
    德尔福汽?#24608;?#40118;鱼效应的管理?#23548;?ETP)
    江河幕墙—管理者的团队教练技术(ETP)
    国核工程—压力与情绪管理(EAP)
    扬立集团—社团化管理(E-ERP)
    其他客户:工商银行、农业银行、复旦大学、、西门子、工商外国语大学、AC尼尔森、招商银行、广发银行、中国银行、强生集团、华泰证券、金达集团等

    本课程名称: 如何留住优秀员工——员工关怀技术

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