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    创新思维与问题分析解决

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    • 开?#38382;?#38388;:2012年12月21日 16:50 周五 已结束
    • 结束时间:2012年12月22日 16:50 周六
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 梁良
    • 课程编号:208355
    • 课程分类:人力资源
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    • 收藏 人气:583
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    培训受众:

    企业各级管理人员 部门经理 总监 高层主管

    课程收益:

    课程背景:现代企业管理过程中,理性、科学、有效的思维方法是经理人最重要的能力之一,有效的分析问题、解决问题与决策制定是管理实务中最关键、最具实用性的管理者思维训练课程;它能帮助经理人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题,建立共共通的管理和语?#22278;?#20351;团队达成共识.。避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策,依?#31354;?#20010;共通的思考模式来发展团队共识、加强基本的组织?#24605;?#20114;动、获得彼此的?#20449;怠?#24314;立建设团队,最终达成企业目标并提升组织效能。
    课程收益:
    1.、学习?#19994;?#38382;题、找准问题、找对问题的方法和思维工具
    2、避免问题分析和解决问题的误区
    3、学会运用正确的工具、模型和方法科学决策
    4、提升管理者肌组织的决策能力和水平,团队和个人能够更有效率地工作;
    5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案?#26696;?#36827;措施
    6、提升组织内部的沟通效率及水平

    课程大纲:

    课程纲要:
    导入?#21512;?#32479;思维概述
    1、什么是系统思维?
    2、为什么必须系统思维?
    3、系统思维与问题分析解决

    一、 问题分析
    1. 描述面临问题
    定可能的原因
    有效地?#29575;?#38382;题
    怎样?#19994;?#26368;佳切入点?
    如何详细地提问?
    如何描述具体的问题?
    2. 识别可能原因
    如何找出问题的不同点?
    找出与问题相关的变化(常常被忽视)
    列出可能的原因
    3. 评估可能原因
    如何评估可能的原因?
    怎样确定最可能的原因?
    4. 界定问题的方法
    如何清晰地界定问题
    对问题的全面判断法
    企业里的常见问题
    确定问题的主题的手段
    如何确定问题的深度
    案例分析实操练习
    5、分析问题的工具:
    确定问题的常用工具
    如?#38382;?#29992;问题观察表
    使用数据导向的手段
    五次询问法
    鱼骨图分析法实操练习
    诊断并找出问题主因

    二、 现状评估
    1. 现状?#29575;?#21450;评估方式
    2. 查明问题所在
    如何做出有效提问?
    如何有效分解问题?
    3. 排列现状中的轻重缓急
    轻重缓急的标?#25216;?#20854;相对性
    如何?#21019;?#38382;题的?#29616;?#24615;、紧急性和发展性?

    三、 产生解决问题的方案
    1、在现状与目标之间产生方案
    2、为什么会有不同的方案?
    3、方案的可行性
    4、方案应包含可供决策的依据

    四、决策概述
    1. 决策的重要性
    决策的重要性在哪里?
    决策风险性是什么?
    正确决策的关键在哪里?
    2. 决策的文化背景
    ——中西方决策价值观的差异
    4. 分析和解决问题的思维方式与方法
    5. 问题分析与决策模型
    各种决策模型
    什么是逻辑?
    什么是有效和无效的逻辑推理?
    有效的问题分析与决策模型

    五、 决策分析
    1. 决策分析的作用
    2. 决策过程中常见的误区
    误区一:方案优先而不是目的优先
    误区二:个人喜好导向
    误区三:忽略风险
    误区四:决策依据不准确不全面
    3. 怎样走出误区?
    4. 决策分析的基本程序
    六、决策方案

    明确决策目的
    标明决策的层次
    决策明示的责?#38382;?#20160;么?
    决策案例分析
    如何确定决策目标?
    评估决策的分类及愿望要求目标、
    2. 评估选择方案
    如何选择方案的来源?
    决策明示的目的何在?
    检验决策的基本目的
    如何选择方案进行综合改进?

    七、 决策风险评估
    1. 评估决策风险
    分析备选方案预测风险
    如何评估决策风险?
    2. 做出最终决策
    3. 方案决策小结

    八、问题解决
    1. 解决问题的困难在哪里?
    2. 解决问题的常见误区
    误区一:妄下结论
    误区二:错误的定义问题
    误区三:盲目行动
    3. 怎样走出误区?
    4. 如何制定解决问题的计划与步骤?
    进一步提出问题
    问题核对与行动
    潜在问题分析
    5. 准备采取行动
    计划行动的内容和程序
    状况的分析和评估
    为成功决策做出计划
    为计划做出?#20449;?br /> 考虑时间因素

    九、 潜在问题分析及防范措施
    1. 如?#38382;?#21035;潜在问题?
    ?#29575;?#34892;动目的
    制定行动计划
    列出潜在问题…
    2. 找出可能原因
    如何做到有的放矢?
    考虑可能的原因
    3. 采取预?#26469;?#26045;
    针对可能的原因
    ?预防可能的事件发生
    4. 计划应急措施
    ?如何预?#26469;?#26045;失败的原因?
    ?制定应急措施的必要性

    十、创新思维---分析、解决问题
    (一)、突破思维的巨大意义
    (二)、思维的两?#32456;习?br /> (三)、优?#32856;?#38598;效应
    1、?#26085;?#29983;存
    中国股市为什么用钱龙软件分析系统?
    2、群集现象
    3、优?#32856;?#38598;来自于突显
    突显的两?#20013;问?br /> (?#27169;?#20960;种思维方法的综合运用
    1、简单性思维
    2、多米诺思维
    3、协同思维
    4、偏移思维
    5、扩散思维
    (五)失败的问题解决归因

    本课程名称: 创新思维与问题分析解决

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