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    中层经理之沟通艺术与关系协调

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    • 开课时间:2017年07月28日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2017年07月28日 17:00 周五
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 李革增
    • 课程编号:334035
    • 课程分类:领导力
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    • 收藏 人气:34
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    培训受众:

    企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

    课程收益:

    深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀;
    深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧;
    掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧。

    课程大纲:

    中层经理之沟通艺术与关系协调课程介绍
    通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
    一、沟通的实质和原则
    1、沟通就是传递信息、?#24471;?#20107;物
    2、沟通是为了联络感情
    3、沟通是为了表达意愿
    二、沟通的特性
    双向反馈是沟通的基础
    不同文化、民族的沟通原则不同
    三、沟通的种类及?#38382;?
    1、几种沟通?#38382;?#30340;优劣分析
    2、身体语言的运用技巧
    案例分析:几种沟通?#38382;?#22914;何应用在不同的环境中
    四、沟通的方法
    听、说、?#30784;?#38382;(面对不同的对象,用不同的方法)
    五、沟通的步骤
    1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
    2、建立关系(以情为先以理为主)
    3、把握时机(时间、地点)
    4、阐述观点
    5、处理异议
    6、达成目标
    六、不同沟通风格的管理者分析与应对
    分析型人的特征与沟通技巧
    支配型人的特征与沟通技巧
    表达型人的特征与沟通技巧
    和蔼型人的特征与沟通技巧
    案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
    七、沟通的方向
    中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
    1、沟通的原
    2、沟通的方法
    3、沟通的障碍
    案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
    上级对你的报告有反对意见你怎么办?
    如何「处理下?#23545;?#32423;向你汇报」?
    如何「处理部属的过失行为」?
    如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
    如何「面对有能力但不听话的部属」?
    八、沟通的途径
    1、直接沟通
    2、迂回沟通
    有效快速的沟通方法是什么?
    九、常见的沟通的障碍
    1、定式思维
    2、过早的评价
    3、一心二用
    4、直接跳到结论
    5、偏见
    本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 中层经理之沟通艺术与关系协调

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