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    管理者的职业素养与职场礼仪提升

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    • 开课时间:2017年10月27日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2017年10月28日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 冯震亚
    • 课程编号:334101
    • 课程分类:领导力
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    • 收藏 人气:188
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    培训受众:

    企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员等对礼仪比较?#34892;?#36259;的职场人士。

    课程收益:

    1.梳理职业愿景,定位工作状态,分析优势能力;
    2.加强团队合作意识,激励员工的自我管理和追随力;
    3.掌握各类商务活动和职场中的必备礼节,增强自信,从容应?#24895;?#31181;社交场合,推动事业成功。

    课程大纲:

    管理者的职业素养与职场礼仪提升课程介绍
    适合对象:企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员等对礼仪比较?#34892;?#36259;的职场人士
    课程时间:2天,6小时/天
    课程收益:
    1.梳理职业愿景,定位工作状态,分析优势能力;
    2.加强团队合作意识,激励员工的自我管理和追随力;
    3.掌握各类商务活动和职场中的必备礼节,增强自信,从容应?#24895;?#31181;社交场合,推动事业成功。

    课程大纲:
    第 一章:职业化素养篇
    一、愿景宣言(小组讨论:构造职业愿景)你为什么而工作?
    微测试:动力分析
    二、管理者的职业素养分析
    1.职业素养包含5方面
    成功的自我管理
    友好的各方关系
    辅助后辈的能力
    三、职业化的价值观、心态与行为分析
    1.看看您的当下状态(微测试:我是什么状态?)
    2.重新审视我们的职业行为
    印象推论阶梯
    六层级身份模型
    四、建立人际交往的信任模型:
    1.被信任是发挥专业的前提
    2.人际交往的信任模型
    第 一层信任:了解对方
    第二层信任:理解对方
    第三层信任:灵活性
    第四层信任:互惠互利
    思考:如何应对多变的环境?迅速调整自?#28023;?#24314;立和他人的信任关系?
    第二章?#21512;执?#21830;务礼仪篇
    五、商务礼仪概述
    1.礼仪的定义与表达
    2.商务礼仪的作用、基本原则与要求
    六、商务沟通礼仪:巧读人心,左右逢源
    1.沟通的内涵
    2.沟通理念与心理调整
    3.人际沟通的基本技巧
    通过“聆听”了解对方
    通过“提?#30465;?#28548;清问题
    通过“表达?#27604;?#23545;方理解
    通过“信任”建立关系
    4.“同理心”技巧
    表现出同理,而不是同情
    缺乏同理的倾听模式
    七、职场礼仪:
    1.职场礼仪要点:办公室人际关系/整洁的办公环境/?#35782;?#30340;音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”
    2.商务接访礼仪:商务通讯礼仪/宾客的拜访与接待/各种场合的位次安排
    八、建立良好的职业形象:
    1.不同场合的着装规范
    2.印象管理:姿态、手势与体型的修饰
    3.目光45秒法则;微笑的润饰

    讲师介绍:
    冯震亚老师
    上海地平线培训网高级讲师
    IPMA(International Professional Management Association)?#29616;?#22269;际职业培训师(Certified International Professional Trainer) Certificate No: 7818
    上海注册国际职业培训师 (Shanghai Associate Certified international Professional Trainer) Certificate No:CIPT2014005
    2013年加?#20040;?#20013;国商会上海分会首席礼仪师
    2014年6月上海市人才培训市场促进中心“孵名师”库入选培训师
    2014年6月-至今TODA中韩人才开发院首席讲师
    她的职业生涯开始之初是一名“985”高校的教师,教授形体与礼仪方向的系列课程,为多个项目的国际级比赛培养了大批礼仪人员。她的学生还多次在上海高校的舞蹈比赛中获奖。 本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 管理者的职业素养与职场礼仪提升

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