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    领导者之剑-问题分析与解决

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    • 开?#38382;?#38388;:2017年08月18日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2017年08月19日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 赵海云
    • 课程编号:334129
    • 课程分类:领导力
    •  
    • 收藏 人气:40
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    培训受众:

    各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工(备注:本课程的设计可以针?#22278;?#21516;的学员对象来加以调整与定制,不仅适用于中高层管理人员,也广泛适用于各部门普通工作人员。)

    课程收益:

    掌握情景分析问题
    掌握原因分析问题
    掌握决策制定方法
    掌握计划分析方法

    课程大纲:

    领导者之剑-问题分析与解决课程介绍
    课程大纲
    “情景分析”解决问题是什么?
    “原因分析”解决问题为什么?
    “决策制定”解决问题做什么?
    “计划分析”解决问题怎么做?

    一、情景分析(SAP-Situation Analysis Process)
    存在问题:很多人,在面对事情复杂问题模糊时,看不透真正的问题所在,分不清问题的轻重缓急,而选择了盲目的去解决问题,最后结果治标不治本,问题反复出现,浪费了企业大量的时间和金钱。
    学习目标:理清问题,并抓住关键,找到解决办法;
    工具核?#27169;号?#30524;提问法——把复杂笼统的问题变得清晰具体。
    操作步骤:
    第 1步. 你关注的关键问题是什么?
    第2步. 关注焦点可以区分、细化吗?
    第3步. 在情景判?#29616;信?#21015;解决问题的优先顺序是什么?
    第4步. 您怎样选择?#23454;?#30340;思维技巧并确定最?#35757;?#35299;决办法?
    实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
    二、原因分析(CAP-Cause Analysis Process)
    存在问题:当面对过去发生的问题,需要查找原因时,大部分人还是凭借着自己的经验去猜测,然后逐一尝试,实在解决不了,再请专家来解决。用这样的方法来查找原因解决问题,成本巨大,且存在一定的风险和隐患。
    学习目标:找到问题背后的根本原因;
    工具核?#27169;?#27604;较法——通过科学的比较法,花最短的时间和最低的成本,找出问题的根本原因。
    操作步骤:
    第 1步. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?
    第2步. 比较的事实是什么?
    第3步. 如何辨别独特的差异与变化?
    第4步. 如何确定最?#35757;?#27604;较方法?
    第5步. 如何辨识及检测可能的原因?
    第6步. 如何观察比较事实的每一个可靠原因?
    第7步. 选择最可能原因
    实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练
    三、 决策制定 (DMP-Decision Making Process)
    存在问题:做决策,其实就是在做选择,很多事情的成与败关键就在选择。当我们面临多个方案可选择时,到底选择哪一个会更好?#31354;?#20010;问题常常令人感到纠结头痛。当决策受到外界压力和诱惑时,更容?#36164;?#25105;们做出错误的决策,带来无法估量的损失。
    学习目标:提高决策质量,避免重大决策失误
    工具核?#27169;?#23450;标准——选择最佳方案,快速做出决策。
    操作步骤:
    第 1步.您想决定什么?您决策的标?#38469;?#20160;么?
    第2步.阐明决策目的
    第3步.确定决策的标准,风险的评估、权衡
    第4步.预先审视潜在问题并予以处理
    第5步.与标准相比较,您的替 代方案是什么?
    第6步.每一个替 代方案中的潜在的问题与机会是什么?
    第7步.做出决策
    实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
    四、计划分析 (PAP-Plan Analysis Process)
    存在问题:一份好的计划,一定是可以执行并且能够掌控结果的。但,很多人在做计划时,欠缺周密详尽的分析与思考,面对可能发生的变化缺乏相应的预防和应急方案。以至于在计划执行过程中,经常会有计划没有变化快,突发事件频发的情况出现。
    学习目标:管控计划中的风险和机会,确保计划万无一失。
    工具核?#27169;?#39044;防/应急、促进/利用——找出计划中的风险和机会,并采取相应的管控措施,做到?#39034;?#24119;幄,决胜千里。
    操作步骤:
    第 1步. 希望的最终结果是什么?
    第2步. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
    第3步.确定必要的任务、职责及时限。
    第4步.辨别可能出现的潜在问题与机会。
    第5步. 发生问题的原因是什么?
    第6步. 怎样预防问题与增加可能的机会?
    第7步.应急方案是什么?
    第8步.您充分利用机会的打算是什么?
    第9步.?#38382;?#21551;动应急方案?
    实操练习:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
    本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 领导者之剑-问题分析与解决

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