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    TWI-一线主管管理技能提升

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    • 开课时间:2017年08月08日 09:00 周二 已结束
    • 结束时间:2017年08月09日 17:00 周三
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 张老师
    • 课程编号:334137
    • 课程分类:领导力
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    • 收藏 人气:196
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    培训受众:

    营运副总经理,生产部经理,生产控制及物流经理,采购、销售部门经理,相关部门管理人员及工程技术人员。

    课程收益:

    工作安全目前在中国的安全课程没有开展,主要考虑各家公司安全的侧重点不同。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人?#23548;?#30340;主管十分有益。

    课程大纲:

    TWI-一线主管管理技能提升课程介绍

    课程导入:
    1.课程介绍,明确培训目标
    2.学员热身,建立学习小组
    第 一章:一线主管角色认知
    1.管理概述
    2.主管的角色认知
    3.一线主管在企业中的地位和作用
    4.一线主管的职责与权力
    5.一线主管领导力的来源
    6.主管应具备的管理技能和知识
    7.一线主管的工作内容与工作模式
    8.新上任主管的角色转换
    9.如何成为一名优秀的一线主管
    10.自我设计成长和提升 ---SWOT 练习
    第二章:工作关系管理(JR)
    1.人的关系与领导
    2.增进人际关系的四原则
    3.发掘人的潜能
    4.性格与人际关系
    5.冲突问题的来源
    6.解决问题的四阶段法
    第 一阶段:掌握事实
    第二阶段:思考措施
    第三阶段:实施措施
    第四阶段:确认结果
    人际问题案例研讨
    7.沟通技巧
    沟通的实质与模型
    沟通的?#20064;?#19982;排除
    如何有效的说服别人
    与上下平级做好沟通的技巧
    如何应对难缠的员工
    8.同理心沟通技巧
    描述行为----针对何?#20013;?#20026;提供反馈
    阐明结果----阐明该行为造成的结果
    引用事例----引用具体的行为及结果事例
    表明期望----?#24471;?#20320;的期望
    9.如何调动员工的积极性
    员工为什么积极性不高
    理解不同个性的人
    如何改变下属的不良习惯与行为
    如何改善员工的工作表现
    如何采取有效的督促行动和批评下属
    激励的基本原则与方法
    兴趣与正确的行为
    10.案例点评:
    第三章:工作教导(JI)
    1.工作教导的概念
    2.工作教导的意义及目的
    现场经常出现的问题
    员工为何不去做的原因
    3.在岗培训的关键点与注意事项
    4.班组培训的内容
    5.何时需要培训与指导
    ......



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    本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: TWI-一线主管管理技能提升

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