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    电话营销主管经理巅峰训练营

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    • 开课时间:2017年07月22日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2017年07月23日 17:00
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 林翰芳
    • 课程编号:334138
    • 课程分类:销售管理
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    • 收藏 人气:100
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    培训受众:

    电话营销储备主管、销售主管、呼叫?#34892;?#29616;场经理、督导、营销总监、培训负责人。

    课程收益:

    1.管理者角色及综合能力;
    2.新人招聘及培训体系;
    3.日常经营及现场管理;
    4.会议经营及个案辅导;
    5.绩效考核与目标规划;
    6.人员激励及能力提升;
    7.管理者的时间规划。

    课程大纲:

    电话营销主管经理巅峰训练营课程介绍
    导语:
    1.管理三问:什么文化重要?
    老板?#19981;?#20160;么样的团队?
    为什么你留不住人?
    2.调研报告:电话销售坐席离职原因占比分析
    电话销售坐席入职原因占比分析
    第 一讲、电销主管的角色与职责
    1.漫画——团队架构图,找准你的位置
    2.领导的?#24039;恕?#22235;个来源
    3.电销主管的角色与职责
    4.误区与困惑——头大、腰疼、脚轻
    5.六大管理项目——解决问题从哪开始?
    6.电销主管的三心四力
    第二讲、打造高执行力的电话营销团队
    1.电话营销团队的组建与规划?#20309;?#21270;、制?#21462;?#30446;标、学习
    2.目标管理的五个步骤:smart法则在订立团队目标中的运用
    3.组织高绩效会议:star法则
    4.打造团队精神与团队凝聚力
    5.团队必须学会的五个自问题
    第三讲、电销主管三大管理圈
    一、人员组织的管理圈
    1、(选)招聘
    ①招聘细则
    ②真正的标准
    ③销售资?#26102;?#23665;模型
    ④弱化新人对底薪要求的面试技巧
    ⑤招聘流程
    ⑥两封信的运用
    2、(育)培训
    ◎六大培训体系
    ◎操作细则
    ◎效果考核
    ◎八个表格分享
    ◎建立知识库的标准及技巧
    3、(用)?#23548;?
    ★工作流程化
    ★过程辅导化
    ★结果监?#20132;?
    ★日常管理五大模块
    ①会议经营——会议的步骤及经营技巧
    会议目标及安排表
    ②走动管理——何时走动
    走动管理注意事项
    ③线上监听——监听技巧及表格应用
    ④员工单独辅导PRP——PRP技巧及表格应用
    ⑤录音学习——录音学习的作用及操作技巧
    4、(留)考核
    ①优秀领导在团队管理中的时间分配
    ②四个阶层员工的绩效管理时间
    ③30天改变一位低产员工训练手册
    5、(杀)辞退
    ◎让员工无怨离职
    ◎如何降低优秀员工离职对团队的?#22909;?#24433;响
    二、数据库的管理圈
    1、数据?#34892;?#29575;
    ......



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    本课程名称: 电话营销主管经理巅峰训练营

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