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    电话销售精英实战训练营

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    • 开课时间:2017年10月14日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2017年10月15日 17:00
    • 开课地点:广州市
    • 授课讲师: 林翰芳
    • 课程编号:335045
    • 课程分类:销售管理
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    • 收藏 人气:443
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    培训受众:

    销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监、培训负责人以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员。

    课程收益:

    提高电话销售人员成交技能,坚定营销人员对于电话营销的信心;
    降低公司电话销售人员的流失率;
    使电话销售人员工作时保持在巅峰状态。

    课程大纲:

    电话销售精英实战训练营课程介绍第 一讲:电话销售基本功
    1、坐席每天打电话,电话销售卖的究竟是什么?
    2、天天被拒绝,客户究竟买的是什么?
    3、客户嫌贵的根本原因是什么?
    4、什么原因导致客户快速挂机?
    训练一:声音、说话?#24080;?#30340;测试及训练
    第二讲:电话销售的三个训练?#20302;?
    一、电话销售思维的提升训练
    ①你卖的是什么?
    ②你和产品是什么关系?
    ③你和客户是什么关系?
    ④产品是什么?是产品,还是废品?
    ⑤产品需要客户,还是客户需要产品?
    ⑥客户究竟买的是什么?
    ⑦哪些客户需要你的产品?
    ⑧为什么你的客户会向你购买?
    ⑨你的客户什么时候会买?
    ⑩为什么你的客户不买?
    二、电话销售习惯的提升训练
    自我管理表格,《百日?#23548;ū对?#35757;练法》《每日时间管理表格》
    三、电话销售话术的提升训练(话术七天成才训练法)
    ①训练法诀2/2/3,每次30分钟
    ②话术驾驭能力的训练方法
    ③产品熟知度的训练方法
    ④线上反应能力的训练方法
    ⑤训练的辅助工具
    第三讲:电话营销的准备工作篇
    1、态?#21462;?#24773;绪、信心
    2、电话营销目标,拨打电话的目的
    3、客户资料收集的方法训练,如何判断客户
    4、电话记录表格填写与完善技巧
    训练二准备工作测试训练
    第四讲:电话销售的关键流程
    流程一:好的开场白等于成功了?#35805;?
    迷你裙理论
    流程二:产品要介绍到心里,不是耳朵里
    《万能四句话》适用所有产品卖点
    流程三?#20309;?#35805;式营销,在?#20302;?#20013;把握或者刺激客户需求
    答得好不如?#23454;?#22909;,一?#23454;?#19971;说
    1.激发参与的问题要点
    2.激发欲望的问题要点
    3.说服客户的问题要点
    4.阻止客户做决定(拒绝)的问题要点
    5.引导谈话主题的问题要点
    话术案例一:与客户初次接触
    训练三:提问技巧的测试及训练
    流程四:化客户的问题为卖点,异议处理模式
    提前终?#25346;?#35758;的话术技巧
    三类常见假问题及应对假问题的技巧
    解决真问题的技巧—神奇的三句话
    训练四:倾听能力的测试
    话术案例二:客户提出看资料
    话术案例三:应对客户的拒绝
    话术案例四:解决客户的不信任
    ......
    本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 电话销售精英实战训练营

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