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    《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班

    暂无评价   
    • 开课时间:2017年12月01日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2017年12月02日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 唐微
    • 课程编号:335101
    • 课程分类:战略管理
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    培训受众:

    流程管理专业人员及业务中基层干部、各业务领域及职能领域负责人、流程建设?#24179;?#22996;员会成员。

    课程收益:

    卓越流程体系就是企业的高速公路!
    流程体系如何规划?流程如何设计?

    课程大纲:

    《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班课程介绍
    课 程 背 景
    依赖个人英雄而不是组织能力,业绩人为影响大而没有?#20013;?#24615;?
    客户需求响应速度很慢、交付能力很低,客户满意度不断下降?
    关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力?
    竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差?
    您是想在乡间小道开着豪车却寸步?#30740;校?#36824;是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着?
    没有企业高速公路,哪怕请来?#27426;?#20248;秀人才,也不可能实现高效运营、稳定扩张!
    卓越流程体系就是企业的高速公路!
    流程体系如何规划?流程如何设计?
    流程设计质量低、文件不规范,缺乏实际应用价值。——无先进流程工具,语?#22278;?#32479;一;
    流程交错,却无价值路标,高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系;
    流程时有缺失与?#31995;悖?#26410;实现战略和实际业务衔接?——流程没有实现端到端闭环设计;
    流程彼此关联不够,推行ISO \ ERP等,却无效果?——流程与其它体系没有集成融合;
    流程瓶颈多,部门本位主义强,协同价值创造力低?——高层未第 一推动,缺少全局观;!
    授课专家介绍
    流程管理及组织变革资深专家——唐微老师
    流程管理及组织变革专家,在流程管理领域十八年的方法论研究和实践经验,擅长基于业务模式的流程体系规划、业务流程优化与设计、组织体系设计和组织变革管理。对流程优化项目管理和流程设计具有深入理解。
    曾在华为公司担任流程与变革项目经理,有过多年的流程再造实践经验,负责公司级流程变革项目的组织实施,包括流程管理、组织设计与IT建设。
    还曾在IBM GBS(全球商业咨询服务?#34892;模?#20219;资深顾?#30465;?#27969;程及变革管理讲师。
    为多家企业提供过流程管理相关的培训服务,并带领咨询团队为国内多家大?#34892;?#20225;业提供流程体系变革项目的咨询服务?#27426;?#22269;内企业的流程建设能力和流程管理水平提升,做出了积极的贡献。
    培训或咨询服务过的企业(有几千家,限于版面,只列出部分典型企业)
    > 运营商:中国移动、中国电信、中国?#25910;?#32852;通、网通、天威视讯、润迅通信、大唐移动
    > 互联/软件:中国互联网信息?#34892;摹?#32593;易、腾讯、阿里巴巴、用友、金蝶、东软
    > IT技术:联想、清华同方、方正集团、长城电脑、七喜电脑、顶星、研祥集团、朗?#29942;?#25216;
    > 航空运输:东方航空、海南航空、南车、?#32972;怠?#20013;集集团、盐田港、中远集团、顺丰航空
    > 石化环保:中国石油、中国石化、聚光科技、立白集团、蓝月亮、飘影、金发科技、浪奇
    > 金融/地产:中国银联、工商银行、建设银行、兴业银行、万科、金地、招商地产、花样年
    > 生活电器:海尔集团、?#23548;?#38598;团、海信集团、TCL集团、创维、长虹、夏新、格林威尔科技
    > ?#35780;?厨卫:格力空调、奥克斯、美的集团、华帝燃具、万?#20381;幀?#26041;太、苏泊尔、?#36164;空?#26126;
    > 通信技术:烽火科技、星网锐捷、同洲电子、中国电科、侨兴、金立、长飞光纤、记忆科技
    > 汽?#25269;?#36896;:?#26412;┫执?#31119;田汽车、一汽、东风、海格客车、神龙汽车、比亚迪、广汽菲亚特
    > 电子技术:富士康、信利电子、北洋电气集团、?#35762;?#39640;电子、德赛、科?#38477;?#23376;、捷?#22330;?#23041;创
    > 机?#25269;?#36896;:三一重工、中联重科、福田雷沃重工、山东临工、宇通重工、苏州新锐、威克士
    > ?#31216;?#39278;料:中粮集团、蒙牛、健力宝、可口可乐、农夫山泉、青岛啤?#21860;?#38597;客?#31216;貳?#21916;之郎
    > 医疗制药?#33322;?#20013;制药、三九、汇仁集团、石药集团、先声药业、东阿、众生药业、一致药业

    课 程 大 纲
    一、提升流程建设准备度
    1.统一流程的价值?#29616;?br>1)流程的概念?#29616;?br>2)什么是流程的灵魂——以客户为?#34892;?#36824;是以权力为?#34892;模?br>3)流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功
    4)管理者的?#24039;?#36716;变与变革责任——用流程打开业务,用?#21592;?#25552;升绩效
    2.流程建设的急迫性
    1)企业成长转型的挑战
    2)运营能力不足的挑战
    3)竞争程度加剧的挑战
    3.流程建设的方向
    1)构建流程型组织
    2)企业流程成熟度提升的五个阶段
    二、流程体系规划:价值创造?#35813;?#21270;和标准化
    1、流程体系规划的基本概念
    1)什么是流程体系规划?
    2)为什么需要流程体系规划?
    2、如何流程体系规划?——从“形”到?#21543;瘛?br>1)流程体系规划的“形”
    2)基于国际流程架构标准(PCF架构)的分层分级结构化
    3)案例分享-标杆企业是如何构建端到端业务流程体系的
    4)流程体系规划的?#21543;瘛?br>5)如何与战略匹配
    6)如何与商业模式匹配
    7)如何实现端对端全流程贯通
    8)如何与组织结构匹配
    9)如何上下游价值链集成
    10)如何与集团管控模式匹配
    11)流程架构的分层设计
    12)流程架构设计的最佳实践
    13)Level0架构定义与设计
    14)Level1架构定义与设计
    15)Level2架构定义与设计
    16)编制流程清单
    17)流程梳理优先级排序
    3、流程体系与其他体系的融合
    1)流程体系与ISO9000等体系的融合
    2)流程体系与制度的关联
    3)流程体系与风险管控的融合
    4、流程体系规划软件工具学习
    1)EPROS流程体系管理平台简介
    2)如何通过工具进行流程分层分级规划
    3)演练:使用实例进行企业流程规划
    三、流程详细设计?#33322;?#20010;体能力转化为组织能力
    1、流程设计的“人”
    1)确定正确的流程责任人
    2)选择合?#23454;?#27969;程设计参与者
    2、如何进行流程设计?
    1)流程设计的步骤
    2)描述流程基本信息
    3)Why—流程目的描述
    4)Where—流程范围和边界
    5)When—流程驱动
    6)绘制流程图最佳实践—泳道?#20339;?#20064;
    7)What—流程活动及协同关系
    8)Who—流程?#24039;?br>9)流程文件?#26696;?#20214;编写
    10)How—流程文件?#24471;鰲?#20316;业指?#38469;?模板等
    11)How much—流程KPI
    3、流程图描述及文件编写软件工具学习
    1)如何通过工具描绘流程图
    2)如何通过工具设计流程文件
    3)演练:使用实例进行流程设计
    四、Workshop(工作坊):如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理?
    1、如何进行workshop策划
    1)Workshop的意义
    2)如何进行准备
    2、如何进行流程现状建模(As-Is)
    1)为什么要描述现状流程
    2)基于实际业务场境进行流程现状描述
    3)识别关键业务痛点?#26696;?#36827;机会点
    4)案例分享?#21512;?#29366;流程分析
    3、如何进行新流程设计(To-Be)和推行
    1)流程改善的常用技巧
    2)新流程设计
    3)新流程的推行实施
    4)演练:使用实例进行跨部门流程梳理本课程大纲可以点击?#30053;?/div>

    本课程名称: 《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班

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