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    现代商务礼仪与职场沟通技巧

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    • 开课时间:2017年11月24日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2017年11月25日 17:00 周六
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 张淑秋
    • 课程编号:335273
    • 课程分类:职业素养
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    培训受众:

    各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员?#21462;?

    课程收益:

    1.帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;
    2.塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯。

    课程大纲:

    现代商务礼仪与职场沟通技巧课程介绍第 一天:现代商务礼仪篇
    一、商务礼仪概述
    1.礼仪的定义与特征
    2.商务礼仪的作用
    3.商务礼仪的基本原则与要求
    【情景模拟】三问剖析商务礼仪
    二、职业形象塑造
    【看电影学礼仪】形象到?#36164;?#20160;么?
    1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
    2.首应效应——这是一个两分钟的世界
    3.职业着装的基本原则:
    ?#23460;?#21407;则/TPO原则/和谐原则/个性原则
    ?#26223;?#20363;分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场
    4.仪容仪表常见误区点评:
    发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)
    男士着西装十大?#37319;?
    女士着正装十项注意
    ?#26223;?#20363;分析】IBM员工着装规范
    5.综合形象提升技巧
    【图片案例?#30475;?#36896;杜拉拉式职场红人装扮
    【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧
    【现场指导】自我形象检查与重新塑造
    三、常用社交礼仪
    1.商务会面礼仪:
    迎送、称呼、问候致意、人际距离
    引导——在走?#21462;?#22312;楼梯、在电梯、在会客室门口
    介绍、握手、名片
    【互动游戏】快速认识,得体交际
    【情景模拟】在商品交易会上
    2.接待与拜访礼仪:
    不守时的人不可信——守时就是信誉
    商务接待七步曲
    商务拜访四步曲
    【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人?
    3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
    4.商务通讯礼仪:
    电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪
    网络沟通礼仪(Email,BTOB,BTOC,QQ,BBS)
    ?#26223;?#20363;分析】新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌
    ?#26223;?#20363;分析】华为韵律原则——打扰是第 一时间大盗
    5.位次礼仪:
    尊位的概念和特点
    常见场景位?#38395;?#24207;——乘车、行进、会客、开会、?#27010;小?#31614;约、宴会、合影等
    ?#26223;?#20363;分析】话说姚明退役合影留恋
    6.馈赠礼仪:
    选择、赠送礼品的5W1H规划
    送礼技巧分享
    送礼七大“潜规则”
    7.国际商务礼仪
    国际商务礼仪活动中普遍适用的原则
    世界主要宗教、国家简介
    世界部分国家人文特点及礼仪习俗?#22909;?#22269;、英国、法国、日本等
    四、餐宴礼仪与酒桌文化
    1.中餐礼仪
    1)中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
    ...... 本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 现代商务礼仪与职场沟通技巧

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