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    如何高效解决问题

    暂无评价   
    • 开?#38382;?#38388;:2017年09月27日 09:00 周三 已结束
    • 结束时间:2017年09月27日 17:00 周三
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: Richard
    • 课程编号:335306
    • 课程分类:职业素养
    •  
    • 收藏 人气:135
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    培训受众:

    所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要。

    课程收益:

    本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,兼顾部?#36136;?#38469;问题的讨论,帮助学员在面对问题时,打破固有的思维模式,正确定义问题范围,全面分析问题原因,快速?#19994;?#38382;题解法,智慧预见实施?#35757;悖?#20174;而有效地改善组织绩效,提升个人满意。

    课程大纲:

    如何高效解决问题课程介绍
    1、建立解决问题的体系
    主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,形成对于问题的共识,建立解决问题的组织环?#22330;?
    为什么要解决问题
    解决问题的5个?#35757;?
    问题的四种类型
    解决问题的三个关键
    解决问题的两个维度
    建立解决问题的体系
    2、设定解决问题的范围和目标
    主要目标:帮助学员理解?#20309;?#39064;得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,通过练习帮助学员合理设定问题的范围和目标
    目标的来源
    选择解决问题的目标
    什么是问题的范围
    选择问题的范围
    协调问题解决范围和目标的冲突
    扩大问题解决范围的策略
    重新描述问题
    3、全面分析问题产生原因
    主要目标:帮助学员理解为什么要寻?#19994;?#38382;题的根本原因,并且熟悉从寻?#19994;?#38382;题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
    ?#19994;?#38382;题根本原因的逻辑思路
    为什么需要?#19994;?#38382;题的根本原因
    分析问题发生所有原因的三种方法
    如何通过排除法从所有原因中?#19994;?#20027;要原因
    如何从主要原因中?#19994;?#26681;本原因
    分析原因过程中的注意事项
    4、寻找针对问题根本原因的方法
    主要目标:让学员理解多种常用的解决问题的方法,并且对各种方法进行尝试
    资源补充法
    资源替 代法
    标杆学习法
    类比推理法
    逻辑演绎法
    团队创造法
    5、评估和选择合适的方法
    主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量可能的方法中选择合适的方法,制定科学的决策,以实现解决问题的目标
    解决问题的群体?#20064;?
    关键决策因素法
    KT决策法
    6、解决问题方案的实施
    主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。
    行动计划
    风险管理
    估计阻力
    关闭差距
    7、回顾和总结
    本课程大纲可以点击?#30053;?/div>

    本课程名称: 如何高效解决问题

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