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    研发质量管理

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    • 开课时间:2017年12月25日 09:00 周一 已结束
    • 结束时间:2017年12月26日 17:00 周二
    • 开课地点:北京市
    • 授课讲师: Don
    • 课程编号:335422
    • 课程分类:质量管理
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    培训受众:

    企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO(项目管理办公室)主任、测试经理?#21462;?

    课程收益:

    学习研发质量策划,掌握研发质量控制技术评审,熟悉研发质量的组织如何设置,以及研发质量管理组织,了解研发质量管理组织设计中存在的误区。

    课程大纲:

    研发质量管理——课程简介课程介绍
    一、案例分析
    二、研发质量管理概述
    1.研发质量管理体系的六个根基:
    1)之一:研发流程与?#21103;?#20307;系
    2)之二:研发质量的组织
    3)研发质量执行体系
    ü之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)
    ü之四:研发质量控制(评审、测试)
    ü之五:研发质量(引导、培训、审计)
    ü之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)
    4)根基之载体?#20309;?#20214;体系、IT体系
    2.研发质量管理在研发价值链中的位置
    1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
    2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
    3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)
    4.?#21040;?#24120;用研发管理模式介绍
    1)NPD(PDMA)
    ü8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)
    ü实施实例讲解
    2)CMM/CMMI(SEI)
    ü模型/级别/过程域/具体?#23548;?
    ü实施实例讲解
    3)两者对比分析(优点、改进点、相互配合)
    5.研发质量管理体系
    1)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)
    2)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)
    6.实战演练与问题讨论

    三、六根基之一:研发流程与?#21103;?#20307;系
    1.研发流程体系定义方法论:Designflow
    1)基于?#24039;?#20851;注客户、锁定开始与结束
    2)?#24039;?#27963;动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
    2.研发流程管理体系:
    1)L0:公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型
    2)L1:产品开发流程概览
    3)L2:产品开发阶段流程
    4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、?#24067;?#24320;发流程、测试流程、……)
    5)L4:活动定义与?#24039;得?
    6)L5:模板、指导书、样例、检查表
    7)实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍
    8)使能流程体系
    ü定义
    ü举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
    3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
    1)过程质量?#21103;輟?#20132;付件质量?#21103;?
    2)度量模型、度量流程
    3)实例讲解:某?#21040;?#26368;?#35757;?#26576;公司研发过程能力基线(PCB)
    4.质量?#21103;?#30340;定义
    1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
    2)实例讲解:某案例公司级质量?#21103;?#23450;义
    3)实例讲解:某案例公司产品级质量?#21103;?#23450;义
    4)实例讲解:某案例公司项目级质量?#21103;?#23450;义

    四、六根基之二:研发质量的组织
    1.如何设置研发质量管理组织
    1)研发质量管理组织设计中存在的误区
    2)公司级的质量管理组织如何定位
    3)产品级的质量管理组织如何定位
    4)项目级的质量管理?#24039;?#22914;何定位
    5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
    6)质量管理人员的规模确定(?#21040;?#32463;验、产品类型、行业竞争、……)
    2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
    3.什么样的人适合承担QA?#24039;≒QA、SQA、HQA、TQA……)
    1)员工不愿意作QA怎么办?
    2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
    4.实例讲解:某?#21040;?#26368;佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
    5.如何培养QA人员?
    6.实战演练与问题讨论

    五、六根基之三:研发质量策划
    1.制定质量计划的时机
    2.产品质量策略与产品质量计划的关系
    1)实例讲解:某案例公司产品质量策略
    2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/?#24067;?#39033;目级)
    3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
    4.质量目标定义方法
    1)目标、上限、下限
    2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
    5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
    6.产品质量计划与PHB的关系
    7.实战演练与问题讨论

    六、六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)
    1.企业在评审操作中常见的问题
    1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍?#28304;?
    2.?#21040;?#26368;佳研发管理企业的评审体系介绍
    1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
    3.技术评审(TR)
    1)TR的目的、原则
    2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)
    3)各个?#24039;?#22312;评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
    4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
    5)TR的三个结论
    6)评审专家管理方法
    7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
    8)如何避免技术评审流于?#38382;劍浚?#20219;职资格、计划确定、评审标准、……)
    9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系
    4.实例讲解:TR的载体:TR IT化
    5.实战演练与问题讨论

    七、六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)
    1.研发企业在测试操作中常见的问题
    1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
    2.产品级渐增测试模型
    1)为什么尽早测试?
    2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)
    3.高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
    1)客户化测试思维
    2)缺陷引入阶段分析
    3)优秀需求的标准
    4.高效测试的法宝 刚刚好,不多测,也不少测
    1)场景用例设计法,案例讲解
    2)边界值用例设计法,案例讲解
    3)等价类用例设计法,案例讲解
    5.?#21040;?#27979;试经验汇总(NASA)
    6.实战演练与问题讨论

    八、六根基之五:研发质量
    1.研发质量(QA)的理念
    1)QA的独立性
    2)QA与QC的区别
    2.QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
    3.QA主要活动
    1)主要活动之一:产品质量计划
    2)主要活动之二:引导培训
    3)主要活动之三:产品质量度量
    4)主要活动之四:技术评审(TR)
    5)主要活动之五:审计
    6)主要活动之六:质量活动协调
    7)主要活动之七:产品质量回溯
    8)主要活动之八:质量报告
    9)主要活动之九:准备PHB
    10)主要活动之十:收集体系改进建议
    4.实战演练与问题讨论

    九、六根基之六:研发质量改进
    1.企业在质量改进中常见的问题
    1)缺少量化数据,管理拍?#28304;?#25968;据堆积如山但缺少分析……
    2.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,?#21442;?#27861;考核)
    3.度量结果的应用
    1)度量结果应用的常见误区
    2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
    3)哪些度量?#21103;?#29992;于过程改进?
    4)哪些度量?#21103;?#29992;于绩效考核?
    4.质量体系构造方法论:
    1)如何处理变革中的人的问题?
    2)如?#25569;?#35270;研发管理体系优化导致的短期绩效下?#25285;?
    3)如何分步实施研发管理体系优化?
    4)研发管理体系优化3?#35282;?#29616;状诊断、设计、推行)
    5)研发体系优化成功的关键要素
    6)实例讲解:分享历?#26041;?0家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
    7)高层领导在研发体系优化中的关键作用
    本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 研发质量管理

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