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    质量零缺陷与TQM全面质量管理

    暂无评价   
    • 开课时间:2017年11月10日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2017年11月11日 17:00 周六
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 杨华
    • 课程编号:335436
    • 课程分类:质量管理
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    • 收藏 人气:284
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    培训受众:

    质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员?#21462;?

    课程收益:

    从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强;
    通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性。

    课程大纲:

    质量零缺陷与TQM全面质量管理课程介绍
    一、提高质量意识保 障产品质量
    21世纪是质量的世纪
    质量的含义
    影响产品质量的五大因素
    质量意识的内涵
    质量意识让你得什?#20174;质?#21435;什么
    树立正确的质量观念
    养成良好的质量意识要注意什么
    员工应具备的质量意识
    质量意识提升五大方法
    质理管理的四不政策和五不放过
    第 一章:重点知识回顾竞赛试题
    故事:1)怎么会这样 2)产品报?#29616;?#21518;
    3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款
    视频:1)砸开世界大门 2)改善之歌
    案例分析:企业衰败——质量之祸
    互动:1)说说曾经让你头痛的质量经历
    2)依次选出你认可的三个质量口号,做为本企业标语
    讨论:日本行,为什么中国不行
    二、提高质量意识的三大核心和一个关键
    无利不力,将质量?#21103;?#32435;入KPI
    绩效面谈与改善
    五种常见的激励方法
    质量绩效考核的误区
    责任大于能力
    权责明晰,准确快速找到责任人
    质量?#35797;?#21046;
    培训是质量管理的第 一道工序
    培训内容、对症下药
    让培训?#34892;В?#22521;训新方式
    培训后的三种转化
    培育高质量人才的处方
    执行力方程式
    第二章:重点知识回顾竞赛试题
    故事:考核前后 案例分析:质量?#21103;?#38382;题在那里
    故事:1)好质量是逼出来的 2)退休工人的终生遗憾
    互动:跟我学 经验分享:《培训行为转化表》 《质量责任书》
    三、质量管理八大原则
    质量管理八大原则之内涵
    八大原则在质量管理中具体如何应用
    企业质量管理失败原因分析与?#22278;?
    一个关键二个基本三个方法
    ISO9000推行失败原因分析及?#22278;?
    第三章:重点知识回顾竞赛试题
    故事:1)好老爸与高质量 2)小举动 大影响华为公司经验分享:1)一人生病,全?#39029;砸?
    2)《供应商年终质量状况反馈表》
    方法分享?#21512;?#24037;序拜访
    游戏:喊口号 表决心
    四、TQM全面质量管理
    四全质量管理
    TQM之基本观点
    TQM推行六大步骤
    员工的四种意识和三种检查
    计量管理工作的特点
    质量成本的认识误区
    第四章:重点知识回顾竞赛试题
    故事:1)遗憾的后一公里
    2)如此返工,成本太大
    案例:知名企业质量改善提案
    五、用零缺陷实现高价格
    零缺陷是理想,全?#35745;?#21487;以实现
    一个核心,二个基本点
    三个需要、四个基本原则
    零缺陷应具备的心态
    实现零缺陷之动力
    做好预?#26469;?#26045;的四类办法
    基层员工的六项修炼
    第五章:重点知识回顾竞赛试题
    案例分析:1)?#38469;?#21253;装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少
    案例分享:1)录像分析作业不良
    2)麻烦报告板
    经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理
    六、零缺陷质量管理从我做起
    营销过程质量管理方案
    设计过程质量管理五大工具
    采购过程的零缺陷质量管理
    供应商管理的八大?#21103;?#21644;十大误区
    第六章:重点知识回顾竞赛试题
    文案范本:《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》
    讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子
    2)三种特殊供应商如何质理管理
    七、生产过程零缺陷质量管理
    ?#34892;?#23454;施生产质量管理的六个重点
    生产现场质量的保 证——标准化
    员工的四种意识三种检验
    关键工序控制的七种方法
    第七章:重点知识回顾竞赛试题
    故事:产品质量?#24039;?#20135;出来的
    讨论:生产与品管到?#36164;?#19968;?#36136;?#20040;关系
    视频:《大国重器》互动:方法不同,结果不同
    表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》
    八、品管部零缺陷质量管理
    质量目标建立应注意的四个问题
    品管单位的二大?#24039;?#21644;三大责任
    检验机构的四大权限
    质量检验的四大功能
    专业检验人员的素质要求
    检验站与检验频率的设置原则
    工序质量检验的八大要求
    成品质量检验的三大注意
    第八章:重点知识回顾竞赛试题
    讨论:1)为什么他们做不好专业品管
    2)专业品管需具备什么特质
    案例分享:1)检验规范范例 2)?#24067;?#34920;范例
    3)首件检查表范例
    找错?#24223;埃?#35831;你找出此《产品检验标?#38469;欏反?#22312;问题
    案例:麦当劳投诉解决“八步曲”
    九、 零缺陷质理管理?#34892;?#24037;具 本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 质量零缺陷与TQM全面质量管理

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