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    质量零缺陷与TQM全面质量-用高质量赢得高价格

    暂无评价   
    • 开课时间:2017年07月28日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2017年07月29日 17:00 周六
    • 开课地点:广州市
    • 授课讲师: 杨老师
    • 课程编号:335437
    • 课程分类:质量管理
    •  
    • 收藏 人气:220
    你实?#20351;?#20080;的价格
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    培训受众:

    公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员?#21462;?

    课程收益:

    从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强
    通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
    通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
    全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质
    明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢
    结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和?#22278;?br/>揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法
    深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂
    通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量

    课程大纲:

    质量零缺陷与TQM全面质量-用高质量赢得高价格课程介绍
    课程背景
    价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注,成为我们提高质量的瓶颈。
    事实证明:制约产品质量提高的关键因素不仅仅是技术,还包括落后的质量观念和对待质量的态?#21462;?br>质量意识的管理就是让无形的质量意识与?#34892;?#30340;工作质量结合起来,让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来,让质量意识的管理体制起到实质性的作用,最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工,进而为产品质量的提升打?#24405;?#23454;的基础。
    具备质量意识的同时,还应掌握质量改善所需相关技术工具,期望达到员工既想把质量干好,又会把质量干好的效果。所有质量管理工具的讲解从实用的实效角度出发,通过案例讲解,让学员掌握工具的具体使用,必要时附以练习和答疑,强化对工具的理解。
    质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何?#32479;?#26412;实现高品质,却?#21069;?#22312;大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的?#32479;?#26412;手段。TQM主张将保 障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一部分。同时,TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具,一个好汉三个帮,让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所?#35762;?#21697;优质靠管理,管理好坏靠人才。

    课程大纲
    一、提高质量意识保 障产品质量
    1、21世纪是质量的世纪
    2、质量的含义
    3、影响产品质量的五大因素
    4、质量意识的内涵
    5、质量意识让你得什?#20174;质?#21435;什么
    6、树立正确的质量观念
    7、养成良好的质量意识要注意什么
    8、员工应具备的质量意识
    9、质量意识提升五大方法
    10、质理管理的四不政策和五不放过
    11、第 一章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    故事:1)怎么会这样 2)产品报?#29616;?#21518; 3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款
    视频:1)砸开世界大门 2)改善之歌
    案例分析:企业衰败——质量之祸
    互动:1)说说曾经让你头痛的质量经历
    2)依次选出你最认可的三个质量口号,做为本企业标语
    讨论:日本行,为什么中国不行
    二、提高质量意识的三大核心和一个关键
    1、无利不力,将质量指标纳入KPI
    2、绩效面谈与改善
    3、五种常见的激励方法
    4、质量绩效考核的误区
    5、责任大于能力
    6、权责明晰,准确快速找到责任人
    7、质量?#35797;?#21046;
    8、培训是质量管理的第 一道工序
    9、培训内容、对症下药
    10、让培训有效,培训新方式
    11、培训后的三种转化
    12、培育高质量人才的处方
    13、执行力方程式
    14、第二章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    故事:考核前后 案例分析:质量指标问题在那里
    故事:1)好质量是逼出来的 2)退休工人的终生遗憾
    互动:跟我学
    经验分享:《培训行为转化表》 《质量责任书》
    三、 质量管理八大原则
    1、质量管理八大原则之内涵
    2、八大原则在质量管理中具体如何应用
    3、企业质量管理失败原因分析与?#22278;?
    4、一个关键二个基本三个方法
    5、ISO9000推行失败原因分析及?#22278;?
    6、第三章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    故事:1)好老爸与高质量 2)小举动 大影响
    华为公司经验分享:1)一人生病,全?#39029;砸? 2)《供应商年终质量状况反馈表》
    方法分享?#21512;?#24037;序拜访
    游戏?#27721;?#21475;号 表决心
    四、TQM全面质量管理
    1、四全质量管理
    2、TQM之基本观点
    3、TQM推行六大步骤
    4、员工的四种意识和三种检查
    5、计量管理工作的特点
    6、质量成本的认识误区
    7、第四章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    故事:1)遗憾的最后一公里
    2)如此返工,成本太大
    案例:知名企业质量改善提案
    五、用零缺陷实现高价格
    1、零缺陷是理想,全?#35745;?#21487;以实现
    2、一个核心,二个基本点
    3、三个需要、四个基本原则
    4、零缺陷应具备的心态
    5、实现零缺陷之动力
    6、做好预?#26469;?#26045;的四类办法
    7、基层员工的六项修炼
    8、第五章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    案例分析:1)?#38469;?#21253;装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少
    案例分享:1)录像分析作业不良 2)麻烦报告板
    经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理
    六、零缺陷质量管理从我做起
    1、营销过程质量管理方案
    2、设计过程质量管理五大工具
    3、采购过程的零缺陷质量管理
    4、供应商管理的八大指标和十大误区
    5、第六章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    文案范本:《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》
    讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子 2)三种特殊供应商如何质理管理
    七、生产过程零缺陷质量管理
    1、有效实施生产质量管理的六个重点
    2、生产现场质量的保 证——标准化
    3、员工的四种意识三种检验
    4、关键工序控制的七种方法
    5、第七章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    故事:产品质量?#24039;?#20135;出来的
    讨论:生产与品管到?#36164;?#19968;?#36136;?#20040;关系
    视频:《大国重器》
    互动:方法不同,结果不同
    表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》
    八、品管部零缺陷质量管理
    1、质量目标建立应注意的四个问题
    2、品管单位的二大?#24039;?#21644;三大责任
    3、检验机构的四大权限
    4、质量检验的四大功能
    5、专业检验人员的素质要求
    6、检验站与检验频率的设置原则
    7、工序质量检验的八大要求
    8、成品质量检验的三大注意
    9、第八章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    讨论:1)为什么他们做不好专业品管 2)专业品管需具备什么特质
    案例分享:1)检验规范范例 2)?#24067;?#34920;范例 3)首件检查表范例
    找错练习:请你找出此《产品检验标?#38469;欏?#23384;在问题
    案例:麦当劳投诉解决“八?#35282;?br>九、 零缺陷质理管理有效工具
    1、策划适合你公司的产品检验方法
    2、QC七大手法即七种思想
    3、?#22278;?#34920;
    4、伏特8D
    5、QCC成功范例学习
    6、FMEA使用讲解
    7、FMEA范例学习
    8、提供学员统计软件使用?#24471;?br>9、第九章重点知识回?#21496;?#36187;试题
    案例分析:华为公司8D报告范例
    互动:指出此改善报告都有?#20999;?#38382;题 软件《质量统计软件》
    练习:1)小组完成一份FMEA报告编写 2)小组完成一份8D报告编写
    问答:用一句?#26696;?#25324;本次课程的最大收获
    课后作业:学员完成《培训行为转化表》

    讲师介绍
    杨华老师
    教育及资格?#29616;ぃ?br>三?#20197;?#31243;教育?#34892;?#29677;组长课程视频录制选定讲师
    日产训TWI课程认可讲师
    大中华区品质论坛召集人
    深圳市质量奖专家评审组成员
    索尼中国区认定质量评审员
    中国管理研究院精益生产改善特聘教授
    ?#26412;?#22823;学民营经济研究院特聘讲师
    香港生产力促进?#34892;?#31934;益生产管理顾问
    两家上市公司常年顾问
    讲师经历及专长:
    2013年内训项目二次签约?#35797;级?#20998;之一,二个咨询项目均续约第三期辅导;
    在2011年艾默生深圳公司长达二个月全国?#27573;?#20869;生产类系列课程讲师评选中,从十位知名讲师中脱颖而出,成为该公司生产类系列课程的主讲人;
    2013年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上;
    不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师,棒!!------广汽丰田
    培训咨询经验丰富,专?#30340;?#21147;强,工作态度认真负责,愿意付出------?#34892;?#36890;讯
    第 一年请杨老师讲质量,第二年讲成本,第三年讲班组,第四年讲改善,希能与杨老师长期合作
    ------东方印刷
    讲课风趣幽默,语言形象生动,表达能力强,具极强感染力,理性与激情兼备------富?#38752;?br>公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程,培训实用性强,学员很认可------美克化工
    不但给思想,更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云?#20064;?#33647;
    善长采用多种教学方法,增强互动,使学员可在互动中受到启发------古井汞酒
    讲的很好,有机会一定还要合作------中建钢构
    培训客户及培训风格:
    1997.3---1999.2 三洋电机(蛇口)有限公司音响事业部生产?#24179;?#25913;善部部长;
    1999.3---2003.9 伟创力科技(深圳)公司品质部经理;
    2003.9---2008.9 咨询机构项目经理;
    2008.9 ?#20004;? 自由讲师、咨询师。
    咨询培训过行业涉及:电子、通讯、化工、电力、服装、?#31216;貳?#26426;械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装?#21462;?br>到2014已拥有六年企业管理经验和十二的培训咨询经验,经历过近千场培训,多次辅导过大型美?#30465;?#26085;?#30465;?#28207;?#30465;?#21488;?#30465;?#21512;资等大型跨国集团,积累了丰富的企业辅导培训经验。本课程大纲可以点击下载

    本课程名称: 质量零缺陷与TQM全面质量-用高质量赢得高价格

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