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    培训受众:

    各部门主管/经理。

    课程大纲:

    课程目的:                                    
    掌握高效招聘的系统解决方案
    增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升;
    快速掌?#25307;?#20026;描述面试的方法与原理,学会STAR追问技巧;
    在实例思考和参与中,获得招聘面试的工具和方法。

    高级招聘与面试技巧


    课程大纲设计:                                   
    招聘理念篇——建立正确招聘面试理念——观念决定结果,意识决定行为!
      (要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确?#28304;?#25307;聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,厘清?#25191;?#25307;聘面试官的新的?#24039;?#35201;求!)
    人事管理VS人力?#35797;?#31649;理VS战略性的人力?#35797;?#31649;理不同阶段对招聘工作的不同理解;
    “选对人”VS“用好人?#20445;?#26696;例:选错人导致企业付出的代价;
    在招聘和面试过程中各部门主管承担的?#24039;?#21450;分工。

    高级招聘与面试技巧二、招聘流程篇——如何高效组织招聘选拔工作
    (要点:从人力?#35797;?#35268;划到招聘需求、胜任素质分析到到选择招聘渠道、发布招聘广告及后续的组织面试选拔、录用、适岗训?#36820;?#27969;程的分析,帮助管理者明确招聘的整个过程及节点控制)
    招聘面试流程分析与解读
    招聘需求分析-岗位需求分析五步骤(JD的分析和运用)
    人才来源及渠道选择-天网、地网、人网、神网
    招聘广告的方案策划及内容设计
    面试流程及面试方法的的选择
    面试前期的准备工作高级招聘与面试技巧三、 面试技巧篇-人才评估选拔工具和方法的具体运用
      (要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)
    人才初筛工具使用
    高效评估筛选简历
    电话面试技巧(评估内容及重点要求)
    面试方法介绍
    情景模拟面试法的特点
    结构化面试试题的设计及面试追问技巧
    文件筐内容的设计及提问技巧
    演讲
    无领导小组讨论
    结构化面试
    如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重(KSAMPV六维度)
    根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点
    面试人员的筛选和要求?(简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法)
    面试场所如何?#25165;?#21644;布置?
    练习:常见的结构化面试问题及评价要点分析(提供样表)
    在结构化行为描述面试中四字技巧与九字要决:
    ?#25165;?#20004;对学员在全班面前表演五至七分钟,从?#24080;?#24320;场到目光接触,做记录,?#24066;?#20026;描述的问题?#21462;?br>
    做观众的学员和讲师将对表演进行点评,使表演者意识到改善的空间。

    总结与记忆,通过观看?#24039;?#25198;演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通,归纳与记忆要点。


    案例讲解:招聘某岗位的结构化面试完整方案
    关键行为描述面试法的使用(BEI)
    关键行为面试的理论基础及要点-三个假设
    关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
    STAR工具介绍
    分辨不完整的STAR和假STAR
    意识养成练习:学会辨别假STAR
    如何根据应聘者的行为分析素质情况
    现场情景案例展示:某客服代表的素质能力评估与分析
    行为事例问题设计要求及发问技巧
    现场练习:行为性面试问题设计与现场点评
    行为描述面试中的四个动作要点掌握?#20309;省?#21548;、观、评
    问:面试中的提问技巧
    面试问题必须简洁明了,通俗易懂
    提问方式可以多种多样(开放式与封?#24080;?#30340;应用技巧)
    提问时应先易后难避免诱导性问题 
    在提问过程中涉及到行为描述事件时如何?#34892;?#36816;用STAR方法和FACT方法
    听:面试中的倾听的技巧
    保持对被测者的高度关注,及时调节被测者的情绪
    尽量用身体语言对被测者表示鼓励,善于进行阶段性总结
    避免占用过多时间表达自己观点
    避免滞后、抢先、 ?#38505;?#21462;义等行为
    观:面试中的观察技巧
    注意被测者的面部表情、语气语调、肢体语?#21592;?#21270;
    如何避免以貌取人 
    如何发挥感官的综合效应和直觉效应
    评:面试结束后的评估技巧
    评估表怎么填(STAR四要素分析)
    如何撰写面试评估报告
    赛马还是相马?
    KSAMPV六纬度怎么综合考虑高级招聘与面试技巧
    课程讲师:                                         高级招聘与面试技巧周老师
    企业家协会特聘培训讲师,实战派咨询管理专家,顾问式培训专家、培训总监,清华大学、北京大学特聘培训讲师
    周老师多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在蒙牛集团、三星电子等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

    同时,子人老师拥有5年销售经验,13年培训、管理经验。

    多年来潜心研究企业培训体系的建立,高绩效的中高层管理设计,人力?#35797;?大模块项?#23458;平?br>

    对企业管理、客户服务、?#25918;?#31649;理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。


    周老师

    课程特色:
    周老师善于解答学?#24065;?#38382;,上课?#38382;?#22810;样,风趣幽默,深入浅出,充分互动,现身说法,实例分析研讨,注重实战指导、情景化教学。

    周老师倡导通过诊断和分析等咨询手段,准确定义企业核心问题所在,清晰界定问题点,然后协助企业由点及面的整体改善。

    通过帮助企业调查、分析、指导,采用具有针对性的方案,从而为企业创造出真实的效益。

    本课程名称: 高级招聘与面试技巧

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