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    绩效考核暨KPI BSC 实战训练营

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    • 开课时间:2018年10月26日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2018年10月27日 17:00 周六
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 蔡巍
    • 课程编号:351490
    • 课程分类:人力资源
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    培训受众:

    想要学习 提升的人

    课程大纲:

    培训内容:

    一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

    1、企?#21040;?#31435;绩效体系所面临的方法问题;  

    以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?  

    短期考核还是长期考核?  

    短期利益还是长期利益?  

    关键业绩还是非关键业绩?  

    绩效管理如何与战略接口?  

    KPI成绩与奖金挂钩的问题?

    2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;  

    传统文化对绩效管理的影响  

    为什么不愿意实现大大超额目标  

    为什么推行绩效管理这么困难?

    3、管理基础对推行KPI的影响

    第一部分绩效制度设计

    一、绩效制度设计的总体思路

    1.目的是起点

    2.其次考核结果应该如何运用,激励效果如何

    3.然后选择考核的方式与方法

    4.没有公平制度推行不下去

    二、绩效制度设计——考核所采用的方法

    1.行为还是业绩

    2.模糊感觉判断法;

    3.关键事件法

    4.360°评估;

    5.强制分布法;

    要不要排名?

    绩效排名设几档才合理;

    绩效排名每个档次设计什么比例才合理;

    谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计;

    部门人数很少怎么排名?

    主管是否要和员工一起排名?

    按照编制排名还?#21069;?#29031;实际人数排名?

    经理给员工轮流坐庄怎么办?

    排名是要激励大多数,还是激励一小部分人?

    排名的程序

    6.kpi与okr;

    7.几种方法之间的关系

    三、绩效管理的周期

    1.短期考核与长期考核

    2.短期与长期如何结合

    3.长期考核成绩就是短期考核的平均吗?

    四、绩效制度每个章节需要什么内容

    1、绩效管理的总则

    2、绩效计划

    3、绩效辅导

    4、考核评价

    5、绩效改进

    第二部分如何建立公司以业绩为核心的指标体系与绩效合同

    一、KPI操作中的几个基本问题

    1、什么是目标与指标

    2、KPI指标的基本属性与操作注意要点  

    为什么评价起来感觉很难操作——刻?#20219;?#39064;;  

    他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题  

    为什么考核这些指标后?#23454;?#20854;?#30784;?#34892;为问题

    选择kpi的维度

    有效性

    操作成本

    区分度

    二、平衡计分卡——公司整体指标的设计

    1、什么是平衡计分卡;

    2、企业操作平衡计分卡的误区;

    3、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;

    4、如何编制战略地图

    5、战略地图编制需要注意的10个问题

    6、平衡计算分卡落实的三种方式;

    三.如何分解KPI

    KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?  

    如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

    1、指标分解所需要解决的问题

    团队业绩与个体业绩之间的矛盾

    2、分解指标的2种基本思想

    按照驱动因素分解指标;

    按照责任人分解指标;

    3、按照驱动因素分解KPI指标,上级指标与?#24405;?#25351;标之间的关系

    4、按照驱动因素分解的四种方法

    按照指标的结构分解法;

    OAM分解法;

    贡献路径图法;

    流程关键控制点法;

    四种方法的优缺点;

    企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法;

    5、分解KPI指标的注意问题:

    权利对指标分解的影响、

    组织结构的影响、

    职责划分对指标分解的影响

    ?#24067;?#26465;件与软件条件对指标分解的影响

    ?#27169;?#25351;标?#23454;?#30340;编制

    指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?#35838;?#20160;么需要定义KPI,怎样定义KPI?

    1、为什么需要定义KPI

    2、财务指标定义时,需要注意的问题;

    收入类指标需要注意的问题

    成本指标考核需要注意的问题

    费用类指标需要注意的问题

    3、非财务指标,定义时需要注意的问题;

    4、谁来提供数据——自己提供,别人提供,利益相关者提供?

    五、任务指标如何定义

    职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义?

    1.职能部门工作的特点;

    2.什么是任务指标;

    3.?#35759;?#19981;同的任务考核;

    4.工作量不均衡如何处理?

    5.谁来制定任务?

    6.临时任务多如何处理?

    7.任务指标的定义模式;

    8.不同领导对员工考核,把我制度不一样要如何处理?

    六.目标值的确定  

    找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

    1.设定目标的痛苦;

    2.没有历史数据怎么办?

    先定目标在修?#27169;?#36824;是先不考核,先积累数据再考核?

    3.原点法定目标?还是突破发定目标?

    4.原点法需要注意的问题:一刀切?回归分析?

    5.突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标?

    6.能不能不定目标,让员工你追我赶——赛马法

    7.资源配置对目标设定的影响;

    8.淡?#23601;?#23395;,对目标设定的影响;

    9.制定目标的程序

    10.目标冲突的处理

    七、KPI的计分方式

    1、计分规则有哪些类别

    比率法;

    层差法;

    ?#24471;?#27861;;

    2、计分规则设计要素

    要不要封顶?

    ?#35759;?#19981;同怎么区分?

    要不要倒扣分

    不同计分规则设计的要素;

    八.权重的设计

    1、什么是指标的组合方式;

    2、组合方式的种类;

    3、设置权重的步骤与注意问题;

    九、不同职位操作绩效管理的要点

    1、业务部门需要注意要点

    2、职能部门需要注意的要点

    3、研发部门需要注意的要点

    4、中高层需要注意的问题

    第三部分总结与推行绩效管理的问题与?#22278;?/p>

    一、课程总结

    1、绩效制度的总结

    2、指标体系与绩效合同的总结

    二、在公司推行绩效需要解决的问题

    1.推行者需要能够逻辑自恰——自圆其说

    2.经理人的观念问题

    3.经理人的?#35760;?#38382;题

    目标指标设定的?#35760;?/p>

    绩效沟通的?#35760;?/p>

    绩效辅导的?#35760;?/p>

    三、推行需要注意的问题

    1.最高领导的支持

    2.同事们的支持

    3.快乐考核与痛苦考核

    4.推行的时机选择

    内部压力与外部压力

    四、推行绩效管理的策略

    1.分层次推行与全员推行

    2.局部试点与全员推行

    培训师介绍:蔡巍
    国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法,从2000年开?#21363;?#20107;咨询行业,积累的丰富的实战经验,蔡老师上课所讲述的案例,大多为自己亲自实践的企业,蔡老师于2005年进入培训行业,开始将自己的实践经验传授给众多企业,先后为汽车、家电、航空、电力、互联网、金融等众多行业提供咨询与培训服务。
    在咨询培训之于,蔡老师拙作颇丰。2001年,在中华英才网绩效管理bbs里面,首发了《兔子与猎狗——人力资源管理的目标是什么》,于2002年,出版了第一本著作《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、于2003年《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》、2004年《KPI,“关键绩效”指引成功》、2005年《BSC,“平衡计分”保证发展》,2006年出版了《人力资源部》,2007年出版了?#24230;?#20309;发奖金》受到企业的高度重视,和给予极高的评介。
    蔡老师授课风格严禁务实,逻辑性强,上课从不讲述与主题无关的废话,注重实际操作。
    培训采用案例研讨、情景模拟、视?#21040;?#23398;等多种方式将复杂的原理深入浅出的传达给学员。
    曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:
    百?#21462;?#37329;信、伊利集团、浦东机场、青岛机场、深圳机场、深圳航空公?#23613;?#20013;国国际航空公?#23613;?#39318;都机场、中国中铁、大连港股份、神华集团天津煤码头、南方电网集团、广东电网、山西电网、?#39047;系?#32593;、贵州电网、国华徐电、国华宁电、万家乐、?#20064;?#30005;器、海信科龙、海信集团、?#27425;?#19968;汽集团总部、一汽马?#28304;鎩?#19968;汽轿车、一汽吉?#21046;?#36710;、一汽大众、奥迪销售事业部、一汽汽车研究院、奔腾汽车销售公?#23613;?#35299;放汽车、东风本田、奇瑞控股、奇瑞汽车、金龙客车、青岛黄岛城投公?#23613;?#20140;基地产、兰江地产、武汉高创集团、和讯科技、新农化工、彩虹集团、好利来连锁、新感觉连锁、鹏开中国、青岛海悦地产、广州秀珀化工、振杰国际、?#35774;?#21046;药、华宁服?#24013;?#20037;泰化工、大富豪家具、广西水电工程局。

    本课程名称: 绩效考核暨KPI BSC 实战训练营

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