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    中层经理团队管理之-跨部门沟通与协作

    暂无评价   
    • 开课时间:2018年04月21日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2018年04月21日 17:00 周六
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 冉云帆
    • 课程编号:351912
    • 课程分类:领导力
    •  
    • 收藏 人气:145
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    培训受众:

    各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。

    课程大纲:

    ? 课程背景:
    独善其身者,难成大事,所以要协作。但为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门沟通与协作问题的根源,如何提升跨部门沟通与协作的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通与协作障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力——为本课程的要旨所在
    ? 课程设计:
    ? 第一章、跨部门沟通与协作基础
    ? 第二章、跨部门沟通与协作的常用?#35760;?
    ? 第三章、跨部门沟通与协作的机制
    ? 第四章、跨部门会议管理

    ? 课程大纲:
    ? 第一章、跨部门沟通与协作基础
    1、跨部门沟通与协作的障碍
    ? 组织分工不明确
    ? 各部门目标存在差异
    ? 不容忽视的“部门墙”
    ? 客观存在的个体差异
    ? 沟通能力与?#35760;?#38382;题
    ? 横向沟通机制不健全
    ? 企业良好的沟通文化未形成
    案例分析:两份报告的困惑
    2、跨部门沟通与协作的六项基础
    3、跨部门沟通与协作时应具备的态度
    4、跨部门常见的五心困境
    ? 双赢心困境
    ? 投?#24066;?#22256;境
    ? 责任心困境
    ? 同理心困境
    ? 大?#20013;?#22256;境

    ? 第二章、跨部门沟通与协作的常用?#35760;?br>1、沟通步骤
    注意→了解→接受→行动
    案例判断:根据?#35745;?#21028;断受话方是否对你讲的内容注意了。
    2、沟通的73855原则
    3、跨部门沟通的三要决
    ? 表达方
    – 精确
    – 简单
    – 标准化
    ? 受话方
    – 倾听
    – 重复要点
    – 确认
    4、跨部门沟通的说服?#35760;?br>案例讨论?#33322;沟?#23545;外的方式
    5、面对冲突
    ? 先认同、再解释、避免争锋
    ? 双方在争执时应把?#27807;?#25918;在问题上。
    ? 冲突管理的五种模式

    ? 第三章、跨部门沟通与协作的机制
    1、跨部门协作的状态
    齐心协力→各自为?#20581;?#25269;触对抗→众志成城
    互动?#26041;冢?#20843;一个的运算法看跨部门协作
    2、跨部门协作的四类关系
    ? 服务协作
    ? 指导协作
    ? 管控协作
    ? 情感协作
    3、服务协作现状及解决之道
    ? 建立内部客户的企业文化
    4、指导协作现状及解决之道
    ? 提供贴身支持,专业创造价值
    4、情感协作现状及解决之道
    ? 关注公司整体,投资情感帐户
    ? ?#25351;?#26426;制
    ? 客户经理负责制
    ? 跨团队溶炼机制
    互动?#26041;冢?#37319;购经理的麻烦事。
    5、管控协作现状及解决之道
    ? 主动沟通机制
    ? 灰色地带处理机制
    ? 下个部门考核与工作协调机制
    ? 接口流程标准化机制
    ? 跨部门工作的主导机制
    ? 高阶领导协调机制
    ? 冲突处理机制

    ? 第四章、跨部门会议管理
    1. 高效跨部门会议的六大特征
    ? 只有在必要时才召集
    ? 会议前认真筹划
    ? 拟定及分发议程表
    ? 一切按部就班
    ? 作出评价及归纳
    ? 记录所有决定、建议及责任人
    2、跨部门沟通的会议类型
    3、跨部门会议的流程
    4、跨部门会议工作人员职责
    5、跨部门会议中的沟通?#35760;?br>? 化对立为合作
    ? 头脑风暴模式
    ? 换位思考-站在对方的角度
    ? 多难问题要有自?#35757;?#19968;招

    培训师介绍:

     
    ? 流程管理专家、生产质量管理专家;
    ? 浙江大学、武汉大学、同?#20040;?#23398;等多所大学特聘讲师;
    ? 搜狐职场、名师在线高级顾问、特聘讲师;
    ? 时代光华特聘讲师;
    ? ?#32856;?#20013;国高级顾问;
    ? 多家公司长年管理顾问;
    ? 上海市注册管理咨询专家;

    个人简介
    ? 冉云帆老师在近二十年的工作经历中有八年大型企业管理经历,先后担任某上市公司企人事经理、生产质量经理等管理职务;
    ? 2003年,进入管理咨询行业,先后为众多国内外?#21028;?#20225;?#21040;?#34892;调?#23567;?#36741;导及培训,在不断优化整合国内外企业管理经验之上,?#30740;?#25104;独具自身特色的、有针对性、可操作性强的管理服务模式。

    擅长领域
    ? 通用管理:MTP中层管理才能系列训练、基层管理人员系列训练、问题分析与解决、高绩效团队建设、员工职业素养、时间管理、管理沟通、领导力、工作管理与改善、执行力?#21462;?br/>? 生产质量管理: TWI一线主管能力提升、?#21028;?#29677;组长锻造?#21462;?TQM 全面质量管理、QCC品管圈、5S现场管理、FMEA、SPC、MSA?#21462;?br/>授课方式
    课程讲授—Lecture 案例分析—Case ?#24039;?#25198;演—RP 分组讨论—GD
    游戏体验—Game 情景演练—Test 影音资料—Video 教练提问—Question
    经典大纲:
    《MTP中层管理才能发展训练》1-6天
    《精英团队建设》1-2天
    《团队凝聚力》1天
    《卓越管理沟通》1天
    《跨部门协作与沟通》1天
    《目标管理》1天
    《目标、计划与执?#23567;?-2天
    《时间管理》1天
    《钻石领导力》1-2天
    《执行力》 1-2天
    《问题分析与解决》 1-2天
    《员工职业素养》1-2天
    ?#38431;判?#19979;属-向上管理》1天
    《?#24039;现?天
    《金牌班组长六脉神剑》2-5天
    备注:具体课程和内容可视客户?#23548;?#24773;况进行系统调研,针对性开发与设计。

    服务客户:
    学校科研:浙江大学、同?#20040;?#23398;、武汉大学、浙江工业大学、宁波大学、成都置信培训学校、广东捷普管理学院、浙江财大、浙江化工研究院、东北经济管理学院、中锐教育集团、南京二十?#25628;?#31350;所、中国电波传播研究机构(青岛二十二研究所所)……
    机?#25269;?#36896;:宝?#26088;?#22242;、江铃汽车、福耀玻璃、大陆汽车、中联重科、采埃孚、大众联合汽车、汇众汽车、三一重工、上柴动力、江南造船厂、邯郸钢铁、株州南车、格特拉克(江西)传动系统、大金空调、吉田拉?#30784;?#38889;泰轮胎、五羊本田、星宇科技、洁云纸业、圣戈班(中国)、顾家家居、久立集团、深圳环球数码……
    电子电气:捷普电子、成都天?#24405;?#22242;、中国电子科技集团、正泰电气、英业达集团、钱江电气集团、快捷半导体(苏州)、瀚锦电子(上海)、思源电气……
    电力能源:ABB、国电集团、大唐大力、华电集团、浙能集团、宁波市鄞州区供电公?#23613;?#38271;兴县供电局、铜陵三佳集团、?#19981;?#28142;北矿?#23548;?#22242;、株洲冶炼集团…..
    建筑房产:碧桂园、新世界中国地产、合富置业、华润置地、招商地产、重庆中科集团、中建二局、中建五局、中建三局、上海宝治、天誉地产集团、页京宏图地产、南京明发地产、上海申华控股、金融街重庆置业、夏利文物业、南京建筑设计院、中铁大桥局、成都置信实?#23548;?#22242;、江苏宁沪高速公路……
    银行金融:中国银?#23567;?#22826;平洋保险、工商银?#23567;?#24314;设银?#23567;?#20892;业银?#23567;?#20013;财招商投?#22987;?#22242;、上海润通投资、泰隆银?#23567;?br/>纺织服?#22467;?#25253;喜鸟、宁夏中银绒业、江苏舜天服饰、水星家纺、上海乔治珂曼……
    政府事业:株州市政府、长沙轨道交通、螺河市工商联、重庆保?#26696;?#21306;开发管理有限公?#23613;?#19978;海太阳能工程?#38469;?#30740;究中心、广东省有色矿山地?#35797;?#23475;防治中心、?#36710;?#20013;小企业协会、绍兴市新昌县人事局、?#26412;?#28504;家?#25300;?#21270;发展中心、上海浦东现代产业开发有限公?#23613;?br/>?#31216;?#39278;料?#21495;聞问称貳?#38738;岛啤?#21860;?#21476;井?#26412;啤?#27719;源果汁、中粮集团、孔雀香精、达能饼干、三和四美、王老吉、上海花园?#27807;輟?br/>医药卫生:药明康德(上海)、成都蓉生药业、宁波卫生局、鄞州人民医院、日本花王、……
    烟草行业?#27721;?#21335;中烟、上海烟草集团、上海烟草包装印刷有限公司
    通信:中国移动、京信通信、中国铁塔股份有限公?#23613;?br/>航空?#25945;歟汉?#24030;萧山国际机场、东方航空、上海?#25945;臁?#28023;南航空
    商?#24471;?#26131;?#20309;?#38177;金?#22330;?#21326;润万家、深圳龙华九方?#20309;?#20013;心、联邦快递、万蓬国?#22987;?#22242;
    酒店:绿谷别墅、花园?#27807;輟?#21335;京明发酒店
    其 他:迪爱生油墨、德天陶瓷、明星?#28010;ⅰ?#21476;?#35828;?#26032;材料、绍矿?#21028;圆?#26009;、蔡司工业测量(中国)公司
    ? 辅导客户:
    洁云纸业(流程管理及管理系统建设辅导)、英业达集团(质量管理提升辅导、培训)、日本花王 (管理系统改进,采购流程梳理辅导)、霍尼威尔(上海)有限公司(企业流程管理辅导)、山东肥业科技有限公司(精细化管理系统辅导)、恒利汽配(流程管理辅导)、蔡司工业测量(中国)公司(流程管理辅导)、?#36820;?#21033;蒙(上海)有限公司(规范化管理辅导)、明星?#28010;ⅲ?#29677;组建设辅导)——50多家公司
    客户评价:
    ? “以前公司做过?#22797;?#22521;训,但效果都不太好,这次冉老师让我对培训有了全新的认识,没有想到本次《中高层管理能力提升》培训会这么有?#23548;?#25351;导意义”
    ———深圳环球数码科技总经理申总
    ? “连续三年进入报喜鸟商学?#28023;?#20873;老师是第一个做到的,这三年的管理系列培训,我?#20052;?#20102;很多老师,冉老师的分数?#38469;?#26368;高的”
    ———一报喜鸟商学院杨洋老师、姚剑波老师(注:三年中分别讲过《?#24039;现貳ⅰ?#38382;题分析与解决》、《工作管理》、《团队管理与领导力》、《时间管理》、《目标管理等课程》。
    ? ?#25300;?#19968;上午听下来,感觉老师《中层管理》的课程深入浅出、幽默风趣,并?#19968;购?#23454;战,希望你们在接下来的课程中认真学习”
    ———一碧桂园人力?#35797;?#29579;总,(注:本次课程后被推荐至碧桂?#26696;?#22823;区和总部)
    ? “两天的《从?#38469;?#36208;向管理》课程,冉老师从管理的层面给我们进行了一次洗礼,把很多以前学的管理知?#38431;?#32473;串了起?#30784;!?br/>? ———一招商蛇口张皓副总经理
    ? “冉老师的《从?#38469;?#36208;向管理》的课程很有感染力,公司这些搞研发、生产的人都被带动起来,非常不错”
    ———一江顺科技人力?#35797;?#24352;总(注:本次培训后公司又引进MTP中层六天课程)
    “老师的《MTP中层管理才能发展》课不错,主线清楚,论述充分,并且能及时根据我们的?#23548;?#24773;况调整课程。”
    ———一福耀玻璃颜爱兵副总经理(注:本次课程后在福耀各分公司进行轮训)
    ? “在我们引进的中层系列课程中,冉老师的《目标与时间管理》、《问题分析与解决》课程非常实战,感觉最适用,我们会长期同冉老师合作。”
    ———一无锡市华光座椅弹簧有限公司张总经理
    ? “冉老师的《团队建设》的课程现论结合?#23548;剩?#35753;学员受益?#20052;常?#25480;课过程轻松互动,且经验很丰富,谢谢学习机构给我们找来这么好的老师;”
    ———正泰电气 培训部陈经理
    ? ?#25300;?#20204;也是慕名找到冉老师的,两天的《新员工职业素养》顺利结束,本来想到场地不大,学员有三百多人,老师可能驾驭起来有问题,但结果证明我们的担心是多余的。
    ———京信通讯人力?#35797;?#37096;范小姐(注:本次培训一个月后,计划外再次进入京信)
    ? “冉老师的《问题分析与解决》《领导力?#36820;?#35838;程内容很有?#23548;?#24615;,能帮助我解决很多日常工作中出现的棘手问题,我觉得该课程对于我们企业很有价值,希望下一步引入内训。”
    ———浙大总裁班:创凯机电牟方明总经理 蓝炬星电器钱总等
    ? “冉云帆老师的《MTP中层管理训练》,让我们的管理变得更轻松,更有体会;管理层参加培训后上传下达、令行禁止执行得非常到位!”
    ———日本花园?#27807;? 人事部季平经理
    ? “冉老师的《班组长管理能力提升》课程,很受学员?#38431;?#35828;都能变成职场达人了”。
    ———成都天奥信息冯主任
    ? “听了冉老师这么风趣幽默、生动形象、富有内涵的课让我们的信心更足了!本次《班组长综合管理技能提升》培训课程,使我们一线主管的行动力增强了!管理?#35760;?#26356;丰富了!谢谢冉老师!”
    ———永威炭业 高文斌总经理
    ? “非常?#34892;?#20873;老师对我们进行了这次很必要《时间管理》培训,为今后的工作管理,提供了很多标准和方法,希望今后对公司的三千位管理层员工进行轮训?#20445;?#27880;:本次课程后对捷普电子进行了?#24067;?#21313;轮《时间管理》训练)
    ———捷普电子 陈经理
    ? “冉老师把课讲到我们的?#30446;?#20799;上,《高效执行四原则》课程是冉老师在多年的咨询?#23548;?#20013;研发出的一门帮助高层管理者“解心结”的课程,在这堂课程中路港集团的高层管理者们?#22411;?#36523;受,深刻理解了如何将战?#26376;?#22320;并高效执行,非常实战!”
    ——— 路港集团副总经理、江西路桥总经理 朱锦
    ? “冉老师的这次《问题分析与解决》课程,学员普遍反馈很实战,思路很新,尤其是其中关于金字塔原理、结构?#36816;?#32500;部分,希望这样的课程多一些。(注:本次课程后?#21592;Ω旨?#22242;又进行了二轮《问题分析与解决》训练)
    ———宝?#26088;?#22242;培训中心
    ? “在置信地产本次针对株州市政府的四十多位局长的的系列的训练中,本次冉云帆老师的《高效沟通?#35760;傘?#35838;程最受?#38431;?#28385;意度测评高?#24433;?#39318;,达到99.8%,非常希望下次能继续合作。
    ———成都置信集团、培训经理蒋洁妮
    ? “老师的专业素养值得尊敬,整个课程按照我公司的现状进行设计。本次的《工作改善》课程,在整个培训过程中有在工作中处理问题的感觉,非常好!希望老师后续能?#27425;?#20844;司进行?#23548;?#36741;导。?#20445;?#27880;:本次课程后对新世界又进行了二次培训加咨询)
    ———香港新世界地产 人事部杨经理

    本课程名称: 中层经理团队管理之-跨部门沟通与协作

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