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    商务礼仪

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    • 开课时间:2018年07月14日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2018年07月14日 17:00 周六
    • 开课地点:南宁市
    • 授课讲师: 罗惠依
    • 课程编号:358191
    • 课程分类:职业素养
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    • 收藏 人气:209
    你实?#20351;?#20080;的价格
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    培训受众:

    企业全体人员

    课程收益:

    通过礼仪“训练式”培训,
    使管理者和员工对以上四方面,
    在礼仪“观念”上建立系统的认知、
    在“?#24418;?#19978;获得以下有益的改善:
    从“看、做、听、问、说”五个方面,实际提高塑造个人形象与礼仪技能,
    从而更好地赢?#27599;?#25143;,增加业绩;
    掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节,
    对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队;
    对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系

    课程大纲:

    ?第一讲? 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

    内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业?#34892;?#23481;训练、各种手势语训练

    一 、?#20449;?#20202;容

    ?#20449;?#20202;容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;

    二? 、?#20449;?#32844;业着装技法

    1?#20449;?#22330;合着装”原则与技法指导

    2 ?#34892;?#35199;装穿法通用规则、

    领带选择与打法、

    西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、

    个性化形象、商务休闲装

    3? 女性时尚职业装?------ “职业?#23567;?#19982;“时尚舒适”并存的上班着装技法;

    简介女?#32771;?#39038;?#20658;成?#22909;与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配?#35760;桑?/p>

    简介款式风格?#21495;?#22763;八大款式风格和男?#35838;?#22823;款式风格、不同风格人的穿衣方法;

    练习几种实用美丽的种丝巾打法、

    简介?#20449;?#19981;同体型不足、扬长避短的“体型调整着装?#20445;?strong>

    四 发型的选择与打理

    1? ?#20449;?#32844;业人士的发型要求、

    2? 如何选择使自己更美观的发型?(配合脸型、发质、个性、爱好、职位)

    第二讲?? 迎送致意---吹响商务交往序曲的?#23478;?/strong>

    内容:接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、

    一、商务礼仪概述

    ?1 商务礼仪规范的作用

    2 商务礼仪的基本原则与要求

    二 接待与拜访礼仪

    1? 介绍的礼仪

    谁充当介绍人?

    介绍他人的顺序、内容、

    不同场?#31995;?#21452;方介绍练习

    ?? 自我介绍注意点、练习

    ?? 如何做有礼的被介绍者

    2? 名片礼仪

    ?? 印制名片的礼仪

    ?? 递送名片的礼仪

    3? 称谓礼仪

    ?

    三 位次排列礼仪???

    1尊位的概念和重要作用

    2主宾行走时的位置排列

    3楼梯、电梯、门口的顺序

    4不同会客?#19994;?#24231;次排列

    5不同级别会议的主席台、听众席排列

    6不同汽?#30340;?#30340;座次排列

    四 通讯礼仪

    1基本电话礼节

    2拨打与接听电话的礼节

    3手机礼仪

    4使用其他通讯设备的注意事项

    五 办公室礼仪???

    第三讲?? 宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养

    内容:宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪

    一 宴请礼仪??

    ?? 1宴会的形式

    ?? 2宴会的程序

    ?? 3宴会的桌次、座次排列

    4请柬的格式、特指专用语

    ?? 5如何回复邀请

    ?? 6宴会基本禁忌

    二 礼品礼仪

    ? ?1礼品的选择、包装、仪式等讲究

    ?? 2商务礼?#26041;?#24524;

    ?? 3涉外礼?#26041;?#24524;

    三 餐桌礼仪

    1 中餐礼仪

    中餐的座次原则

    禁忌及常见误区

    餐具的正确使用方法

    2 西餐礼仪

    西餐着装要求

    西餐席位的排列

    西餐点菜礼仪、上菜顺序

    入座讲究、用餐姿势

    认识餐具与其使用方法

    西餐礼仪细节

    西餐宴会的禁忌

    3自助餐礼仪

    第四讲?? 沟通礼仪与技法??? “看、问、听、答”——全方位沟通

    一 沟通的实质

    1“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程;

    2“礼仪?#24418;?#21644;“有效沟通”是密不可分的;

    3沟通游戏:撕纸与沟通

    4游戏启示:有效沟通三步骤:

    二 有效沟通的要素、组合应用

    看――看别人什么?看懂什么?

    1察颜观色,洞察情绪

    2解读各种身体语言传递的含义

    3如何运用自己的身体语言引到沟通?

    4训练:小组“口语和体语”交流练习

    问------怎么问?#30475;?#25104;什么目的?

    1重要原则:以提?#39318;?#24341;导,引导对方自己作决定

    2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用

    3 游戏?#20309;?#30340;?#35760;?#32451;习

    听-----怎么听?

    1“听”为什么会拉近与对方的关系?

    2 倾听的?#35760;桑?#21548;什么信息?听懂什么含义?

    3 倾听过程中的积极呼应

    说――说什么?

    1 交际礼貌用语

    2 真?#31995;?#36190;美——赞美能使白痴变?#21830;?#25165;

    3 多用简短的词语

    4 多用正面的字眼

    5 使用对方易懂的词语

    6 宜谈的、?#21830;?#30340;主题

    说――对方更在乎您“怎么说”

    1 语音、语速、语调、音量的把握?

    2 四种不良沟通模式:指责、讨好、超理智、打岔

    3 放之四海皆可的最佳沟通模式:“表里如一的及时沟通”

    4 听出对方?#21335;?#22806;之音,并与之核对

    5 如何主动制?#39038;?#20154;?如何委婉拒绝某些要求?

    6 如何更好地对话,平息他人激动的情绪?

    培训师介绍:

     
    ? 国?#26102;?#20934;礼仪学院认证“国?#26102;?#20934;礼仪培训师” ;
    ? 日本权威色彩机构认证?#21543;?#24425;形象设计师” ;
    ? 中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;
    ? 2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
    ? ?#21543;?#19971;”发射基地中央首长接待礼仪培训师;
    ? “环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师;
    ? 男?#21495;?#31726;全明星“形象与公关礼仪”培训师;
    ? ?#26412;?#22823;学、对外经?#22330;?#39318;都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师

    本课程名称: 商务礼仪

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