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    高效的管理沟通技巧训练

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    • 开课时间:2018年08月18日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2018年08月18日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 田胜波
    • 课程编号:358254
    • 课程分类:领导力
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    培训受众:

    企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

    课程大纲:

    一、认识沟通与管理沟通

    1、沟通的基本含义

    2、沟通的不同形式与渠道

    3、管理沟通的含义和表现形式

    4、管理沟通的不同形式、对象

    5、高效沟通的核心原理与理念

    盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求

    二、管理沟通的不同形式与渠道

    1、管理沟通的几?#20013;?#24335;和渠道

    2、看的注意点和技巧

    3、有效倾听的注意点和技巧

    4、说的注意点和技巧

    5、提问的方法与技巧

    6、沟通过程中的身体语言

    7、电话沟通的注意点

    8、书面沟通的分类与注意点

    9、现代信息技术环境下的沟通

    10、克服沟通中的各类障碍

    三、如何与不同行为风格的人沟通

    1、人?#24066;?#20026;风格解析

    2、人?#24066;?#20026;风格的几种分析角度

    3、了解个人沟通风格

    和平型、完美型、力量型、活泼型

    4、如何与不同行为风格的人沟通

    四、管理者与不同方向人的沟通

    1、管理着如何与上司沟通

    2、管理着如何与下属沟通

    3、管理着如何与同事沟通

    4、管理者的跨部门沟通技巧

    5、冲突的处理和避免

    五、管理者辅导下属?#26041;?#30340;高效沟通

    1、经理新?#24039;?#25945;练式管理者

    2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法

    练习:哪些是好的指导行为?

    3、教练式管理者的?#24039;?#23450;位及其相关技能

    卓越沟通案例:看他如何当教练

    4、有效指导下属的步骤与关键技能

    怎样提出问题、给出建设性的反馈

    练习:避免指导中易犯的错误

    六、管理者塑造卓越团队?#26041;?#30340;高效沟通

    1、建立起对团队的共同认识基础

    看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

    2、团队建设的基本步骤

    团队成员的?#24039;现?#21512;作方式辅导

    3、团队合作的核心理念塑造

    卓越沟通案例研讨:几个团队成败的关键分析

    4、高绩效团队运作中的若干基本原理

    研讨与总结?#21644;?#38431;运作的基本原理

    七、管理者管理控制?#26041;?#30340;高效沟通

    1、管理控制的基本含义

    练习?#20309;?#30340;工作环境下遇到哪些管理控制的问题

    管理控制与卓越沟通

    管理控制的相关工具

    2、日常工作环境下如何开展管理控制

    日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

    3、如何通过制?#21462;?#27969;程、标准开展管理控制

    管理制度设计的基本原则

    高效沟通与管理制度的?#24179;?#33853;实

    流程与标准设计的?#23548;?#21644;案例

    学以致用、行动计划

    沟通实战演练

    后续行动计划

    培训师介绍:

     
    ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
    ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
    ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力?#35797;?#31561;;
    ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
    ◇拥有十多年企?#25269;?#39640;层管理?#23548;?#32463;验,16年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
    ◇中国创造学会会员,上海创造协会理事;
    ◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师;
    ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
    ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等

    本课程名称: 高效的管理沟通技巧训练

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