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    中层经理通用管理技能训练

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    • 开课时间:2018年12月14日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2018年12月15日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 田胜波
    • 课程编号:358291
    • 课程分类:领导力
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    培训受众:

    企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

    课程大纲:

    第一部分? 认识管理、角色定位、能力构建

    模块一、认识管理

    q管理的基本含义

    q管理的基本要素

    q领导的基本含义

    q领导与管理的差异是什么?

    q管理行为特征与领导行为特征的比较

    q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

    q行为识别练习:一幅?#25216;?#36215;千言万语

    识别他们的行为特征倾向性

    q案例分析:分组研讨与分析

    模块二、中层经理的角色定位

    q研讨与总结:图?#38382;?#35282;的管理者角色特征

    q案例:管理者角色?#29616;?#29366;况调查案例分析

    q案例研讨:一个部门总监的职业?#24418;?/p>

    q中层管理着的角色要求与个性特征分析

    工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

    模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

    q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

    q案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

    q管理技能提升学习框架

    q领导力提升学习框架

    q中层管理着学习提升的三维结构

    课内测试?#20309;?#38656;要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

    第二部分 管理技能提升专题研修

    模块一、目标设定与目标管理

    q关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担?#27169;?#25320;乱反正

    q如何设定有效目标

    目标设定的SMART原则

    练习与研讨:如何设定合适的工作目标

    q目标管理的主要内容

    构建系统的目标管理框架

    目标管理卡的运用以及工作成果评价

    目标管理的步骤

    ?#24179;?#30446;标管理须注意的问题

    q案例分析:目标控制工具运用

    模块二、制定计划并?#24179;?#33853;实

    q规划、计划、策划的比较及关联

    制定战略与规划的基本思路和框架案例

    如?#20301;?#20110;战略和规划制定年度月度工作计划

    q计划制定的基本方法与步骤

    部门工作计划需要关注哪些问题?

    如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

    重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

    重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

    q计划制定案例分析

    案例:大型工作计划制定案例分析

    q如何做好策划,并?#24179;?#31574;划的有效落实

    qPDCA习惯与素养的修炼

    工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

    模块三、管理好时间,提高工作效率

    q浪费时间的现象

    练习:检查表中找差距

    24种最有效的时间管理小工具

    q最典型的浪费时间的行为识别

    浪费时间的三大杀手

    q节约时间的各类做法

    练习:识别你的时间管理意识

    几种不同的时间管理方法的比较

    q用四象限时间管理方法检验你的时间观

    检测练习:您的时间安排顺序

    研讨:不同时间管理思?#21453;?#26469;的不同结果

    练习:请您为他安排好一天的工作

    q管理者提高工作效率的技巧

    管理者提高效率的10大原则

    管理者提高效率的12种途径

    模块四、?#24179;?#31649;理沟通,协调各方关系

    q认识沟通:回顾与总结

    沟通的基本原理与要素

    研讨与练习:沟通无处不在

    如何理解“管理就是沟通”

    何谓“管理沟通?#20445;?/p>

    q避免触犯沟通禁忌

    q管理沟通准备工作

    案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

    q不同沟通形式下的沟通技巧训练

    管理者看、听、说、问、身体语言技巧

    如何做到对事不对人

    描述性语言、评价性语言的识别

    管理者的提问式管理

    q中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、?#24405;丁?#21516;级沟通

    接受命令、委派的注意点

    案例分析:接受命令常见失误

    下达命令常犯的错误与有效命令注意点

    总结?#21512;?#36798;命令常犯错误以及二维检查表

    下达命令的几种口气和注意点

    做好复命的注意点

    研讨与练习:企?#30340;?#19981;同类型沟通的应?#22278;?#30053;

    q如何与不同性格的人进行沟通

    如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

    q管理者的压力和情绪管理

    压力和情绪的来源

    如何管理?#32422;?#30340;压力和情绪

    q沟通中的冲突处理策略和技巧

    模块五、辅导培养下属,做教练式管理者

    q经理新角色:教练式管理者

    q认识教练、指导、辅导下属的工作方法

    q练习:哪些是好的指导行为?

    q教练式管理者的角色定位及其相关技能

    q案例:看他如何当教练

    q什么时候你需要对下属进行指导

    q有效指导下属的步骤与关键技能

    指导下属的基本步骤

    有效指导的标志

    怎样提出问题、给出建设性的反馈

    q练习:避免指导中易犯的错误

    模块六、高绩效团队的建设与管理

    q建立起对团队的共同认识基础

    看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

    q团队建设的基本步骤

    团队成员的角色?#29616;?/p>

    团队成员合作方式辅导

    q团队的运作与冲突处理

    团队合作的核心理念塑造

    如何培养下属的团?#26377;?#20316;精神

    案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

    q高绩效团队运作中的若干基本原理

    研讨与总结:团队运作的基本原理

    q团队合作技巧训练

    模块七、加强管理控制的方法和途径

    q管理控制的基本含义

    练习?#20309;?#30340;工作环境下遇到哪些管理控制的问题

    q控制不足与控制过渡的识别

    q管理控制的三个基本阶段

    q管理控制的相关工具

    易于量化的控制目标如何控制

    不易于量化的控制目标如何控制

    q日常工作环境下如何开展管理控制

    日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

    q如何通过制?#21462;?#27969;程、标准开展管理控制

    管理制度设计的基本原则

    管理制度功能的不同定位

    制度?#24179;?#30340;各类方法

    流程与标准设计的?#23548;?#21644;案例

    培训师介绍:

     
    基本情况
    ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
    ◇管理学硕士,毕业于复旦大学;
    ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力?#35797;?#31561;;
    ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
    ◇拥有十多年企业中高层管理?#23548;?#32463;验,16年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
    ◇中国创造学会会员,上海创造协会理事;
    ◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师;
    ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
    ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师?#21462;?br /> 工作经历:
    ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理?#23548;?#31649;理咨询项目?#23548;?#25945;育与培训工作?#23548;?br /> ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力?#35797;?#37096;、厂办等部门;
    ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团(3次)、伊藤忠丸红(日资)、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
    ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

    本课程名称: 中层经理通用管理技能训练

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