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    领导力沙盘:跳出盒子 —跨部门沟通(限48人)

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    • 开课时间:2018年10月19日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2018年10月20日 17:00 周六
    • 开课地点:厦门市
    • 授课讲师: 专家
    • 课程编号:358697
    • 课程分类:领导力
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    • 收藏 人气:282
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    培训受众:

    适合需要提升以心为始的有效沟通跨部门沟通 、冲突管理与问题解决能力的各级职场人士,如企?#25269;?#39640;层管理者、 后备干部、骨干员工等

    课程收益:

    1、掌握决策的思路与流程
    2、陈述团队沟通机制和决策机制
    3、描述化解内心内心冲突的方法
    4、建立个体和团队的沟通平台
    5、运用有效沟通的4大核心策略
    6、提升团队在未知领域里的洞察力

    课程大纲:

    设计基础

    1、 经典沙盘游戏《吉塔行星JITTA Planet 》

    2、美国亚宾泽协会出版的?#38469;欏?#36339;出盒子——领导与自欺的管理寓言》

    3、加?#20040;?#32463;典电影《Cube》(心慌方)

    ?

    一、跨部门沟通

    1、沟通的应用范围——跨部门沟通

    (1)沟通基础——沟通在我们身边

    (2)练习:如下事件是否是适用沟通技能?

    (3)?#22278;猓?#33258;己的团队(跨部门)沟通效果

    (4)沟通的内容:目标/心态/策略/?#35760;?/p>

    (5)互动:书写本次课程的学习目标

    2、部门的由?#30784;?#20225;业流程?#29616;?/p>

    (1)企业发?#27807;?#24847;义

    (2)基于BSC企业战略目标分解

    (3)企?#23548;?#20540;链图

    3、跨部门沟通的问题分解

    (1)精品案例分析——杰瑞的教训

    (2)影响跨部门沟通的三大要素

    A、组织平台

    B、对?#36335;?#27861;

    C、对人沟通

    4、跨部门沟通的特点

    (1)跨部门沟通的定义

    (2)跨部门沟通的基本特点

    (3)优秀的跨部门沟通效果

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    ?

    二、跳出盒子——化解内心的冲突

    1、盒子之中

    (1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第一轮

    A、通过游戏,认识我们常见的沟通行为

    (2)常见的生活与工作中的沟通问题

    (3)沟通问题背后的“自我”心态

    A、文化的问题

    B、组织的问题

    C、他人的问题

    2、发现盒子

    (1)盒子中的“我”看他人的三种?#29616;?/p>

    A、“我”认为对方是“?#20064;?

    B、“我”认为对方是“工具”

    C、“我”视对方为“无物”

    (2)盒子中时“我”的常见内心体验

    3、?#29616;?#30418;子

    (1)模型1——“回应思维”

    (2)模型2——“思维选择”

    (3)模型3——“共谋对峙”

    A、案例练习:理解并书?#30784;?#20849;谋对峙”模型

    4、跳出盒子

    (1)模型4——“跳出盒子”

    (2)如何影响对方跳出盒子

    (3)“跳出盒子”核心提示

    (4)“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义

    ?

    三、有效沟通的核心策略

    1、辨——分辨信息

    (1)沟通的定义

    (2)事实信息

    (3)观点信息

    (4)情?#34892;?#24687;

    2、解——理解需求

    (1)需求的产生

    (2)需求的本质

    (3)常见的个人?#34892;?#38656;求

    (4)需求的状态

    3、猜——共识决策

    (1)基于团队共识的决策机制

    (2)《罗伯特议事规则》的法治精神

    (3)《罗伯特议事规则》的适用范围

    (4)《罗伯特议事规则》的根本原则

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    4、换——行动落地

    (1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第二轮

    (2)结合您的学习目标,请思考相应的解决思路

    (3)以终为始的“跳出盒子”自我修炼

    (4)日常工作生活中的“跳出盒子”

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    注:本次方案中所推荐的所有沙盘及游戏,版权均归属PLA品牌,即Play/Learn/Apply Training Design Association(PLA 培训设计协会),主要负责沙盘及游戏产品提供,并配合相应的定制化设计支持及其他相关专?#25269;?#25345;。

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    培训师介绍:

     
    Play-Learn-Apply Simulation & Experiential Learning Association 的简写,即“Play-Learn-Apply沙盘模拟与体验式学习协会”。协会由沙盘模拟(Business Simulation)和严肃游戏(Serious Game)的资深从业者在2011年自发组织而成,主要活动包括:研发设计商业运营沙盘模拟产品、研发设计领导力严肃游戏产品、设计教学型、研?#20013;?#21830;业案例、撰写沙盘模拟与严肃游戏领域的专业文章、进行体验式学习领域的前沿研究与探索。

    本课程名称: 领导力沙盘:跳出盒子 —跨部门沟通(限48人)

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