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    流程绩效管理与优化

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    • 开课时间:2018年07月12日 09:00 周四 已结束
    • 结束时间:2018年07月13日 17:00 周五
    • 开课地点:成都市
    • 授课讲师: 王翔
    • 课程编号:358758
    • 课程分类:人力资源
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    培训受众:

    财务总监、财务经理、业务财务、财务业务伙伴、财务分析、从事管理会计职能的财务人员、业务管理人员

    课程收益:

    1、掌握基于流程的组织绩效设计与管理;
    2、基于企业战略的《组织三层绩效指标体系》;
    3、基于企业战略的《战略攸关流程绩效指标逻辑链》;
    4、企业的《战略攸关流程角色-责任矩阵及绩效指标体系》。

    课程大纲:

    一、企业与绩效

    1、企业如何同时实现三个导向?

    (1)客户导向

    (2)战略导向

    (3)价值链导向

    2、企业绩效管理的根本原理是什么?

    (1)条件反射与操作性条件反射

    (2)操作性条件反射的两个基本要求是什么?

    (3)企业人力资源绩效管理的两个基本前提是什么?

    二、流程绩效详析

    1、绩效指标链?

    (1)如何链接三层绩效:组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?

    (2)如何让流程来承担组织绩效?——组织绩效分解

    (3)如何让各个角色承担流程绩效?—— 流程绩效分解

    (4)如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条?

    实战演练:

    1、企业战略攸关流程锁定 —— 运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法,并以企业为实例背景,甄选出企业战略攸关流程。

    2、识别潜在绩效指标 —— 用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标

    三、流程绩效开发

    1、绩效指标辞典

    (1)流程绩效的维度如何确定?

    (2)流程绩效的指标如何设计?

    ?

    ?

    (3)流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定?

    3、绩效指标?#28508;?#30424;?

    如何在纷繁而众多的流程指标中萃取流程关键绩效指标KPI作为绩效“?#28508;?#30424;?#20445;?#20379;流程绩效监控之用?

    实战演练:

    1、绩效指征指标-绩效?#28508;?#30424;选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效?#28508;?#30424;”指标

    2、定义指征指标-?#28508;?#30424;指标——运用“流程绩效?#28508;?#30424;”的“指标辞典”工具对?#28508;?#26495;指标明确以便实施绩效监控。

    四、流程绩效部署

    1、目标与目的Goals & Targets?

    如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?

    2、流程绩效管理?

    (1)流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么?

    (2)如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?

    (3)流程绩效管理的内容与优先序

    3、绩效指标的角色与责任?

    (1)流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分

    (2)流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?

    实战演练:

    设定目标——运用“流程绩效?#28508;?#30424;”的指标辞典设定绩效?#28508;?#26495;目标以便实施流程绩效监控。

    五、问答与互动

    ?

    培训师介绍:

     
    实战经验
    任职于美国Rummler-BracheGroup咨询集团,后在其母公司PRITCHETT任中国区总经理兼首席顾?#22987;?#22521;训师。曾以 Fujitsu(富?#23458;ǎ?#19990;界领先的日本信息通信?#38469;?#20225;业)项目驻在员身份为Panansonic(?#19978;攏?#21326;南工厂做MRPII项目实施工作。曾任甲骨文公司Oracle任中国区华南区市场部经理。   
    IBM公司从事Tivoli企业系统管理软件的售前、实施、售后管理工作。戴尔公司Dell任软件业务发展经理  
    专业背景
    2006年引入流程管理,师传于:拉姆勒博士和布拉奇先生;2009年引入组织变革(拉姆勒博士:国际著名的绩效专家,是第七位进入美国人力资源名人堂的人物)
    授课特点
    结合中外企业实际案例,以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解,给学员切实的管理体会和领悟,启发学员多角?#20154;?#32771;,并有效应用于实际的工作环境及实践中,提升学员的工作成效。
    服务客户
    霍尼韦尔、艾默生、百特、?#21830;?#31119;、德国大陆电子、卡夫?#31216;貳?#33406;兰德药业、欧姆龙、广发证券、广州国药控股?#21462;?/div>

    本课程名称: 流程绩效管理与优化

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