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    《中层经理管理技能提升研修班》2008年08月15-17日

    质量保证
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    • 开课时间:2008年09月17日 09:00 周三 已结束
    • 结束时间:2008年09月19日 17:00 周五
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:38477
    • 课程分类:领导力
    •  
    • 收藏 人气:402
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    培训受众:

    企业各级经理/主管,管理岗位上的各类人员、后备干部。

    课程收益:

    深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
    全方位认知管理者的知识结构、技能结构
    多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

    课程大纲:

    第一部分 认识管理、认识管理技能培训

    1、认识管理
    ★ 管理的基本含义
    ★ 管理的基本要素

    2、中层经理的角色定位
    ★ 研讨与总结:经理人的角色特点
    ★ 管理的主要内涵
    ★ 案例研讨与总结:管理的主要内涵

    3、中层经理的行为特征
    ★ 经理人的角色要求与个性特征分析
    工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
    ★ 领导与管理的差异是什么?
    ★ 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

    4、经理人应当拥有的知识与技能结构
    ★ 经理人知识与技能结构框架构建的几种角度
    ★ 案例分析、总结

    5、经理人管理技能培训课程结构图
    ★ 管理技能框架图
    ★ 领导力框架图

    第二部分  管理技能提升专题研修

    模块一:中层管理基本?#26041;冢?#21463;命、命令、复命
    ★ 接受命令的注意点
    案例分析:接受命令常见失误
    ★ 下达命令常犯的错误与有效命令注意点
    总结?#21512;?#36798;命令常?#22797;?#35823;以及二维检查表
    下达命令的几种口气和注意点
    ★ 做好复命的注意点

    模块二:目标设定与目标管理
    ★ 如何设定有效目标
    目标设定的SMART原则
    设定优秀目标的10种方法(练习)
    ★ 目标管理的主要内容
    构建系统的目标管理框架
    目标管理卡的运用及工作成果评价
    ★ 目标管理的步骤、案例
    ?#24179;?#30446;标管理须注意的问题

    模块三:制定科学计划
    ★ 规划、计划、策划
    制定规划的基本思路
    ★ 计划制定的基本方法与步骤
    重点工具介绍1:发现与解决问题
    重点工具介绍2:计划制定的几种工具
    ★ 计划制定案例分析
    案例:大型工作计划制定案例分析
    ★ PDCA习惯与素养

    模块?#27169;和平?#31649;理沟通
    ★ 认识沟通、回顾与总结、沟通原理与要素
    研讨与练习:沟通无处不在
    ★ 避免触犯沟通禁忌
    ★ 沟通之前的准备:案例研讨与工具介绍
    ★ 企?#30340;?#20027;要沟通类型:与上级、?#24405;丁?#21516;级沟通
    ★ 研讨与练习:企?#30340;?#19981;同类型沟通的应?#22278;?#30053;

    模块五:如何有效授权
    ★ 练习:授权的含义、意义识别
    ★ 研讨:比较不同行为方式的差别
    ★ 如何进行有效的授权
    ★ 授权的形式、程度、?#20064;?
    ★ 向谁授什么权:授权的对象、工作
    ★ 有效授权的几个步骤介绍:案例研讨

    模块六:做教练式管理者
    ★ 经理新角色:教练式管理者
    ★ 练习:哪些是好的指导行为?
    ★ 教练式管理者的角色定位及其相关技能
    ★ 案例:看他如何当教练
    ★ 寻找对下属进行指导的机会
    ★ 有效指导下属的步骤与关键技能
    指导下属的基本步骤
    怎样提出问题、给出建设性的反馈
    ★ 练习:避免指导中易犯的错误

    模块七:修炼一流团队
    ★ 建立起对团队的共同认识基础
    ★ 看图研讨:有团队与没有团队的比较
    ★ 团队的运作与沟通
    ★ 团队合作的核心理念
    ★ 案例研讨:如何培养下属的团?#26377;?#20316;精神
    ★ 研讨与总结:高绩效团队运作中的若干基本原理
    ★ 团队合作技巧训练

    模块八:高效利用时间
    ★ 浪费时间的现象:检查表中找差距
    ★ 浪费时间的三大杀手
    ★ 节约时间的各类做法
    ★ 练习:识别你的时间管理意识
    ★ 几种不同的时间管理方法的比较
    ★ 用四象限时间管理方法检验你的时间观
    ★ 检测练习:您的时间安排顺序
    ★ 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
    ★ 练习:请您为他安排好一天的工作

    模块九:有效激励下属
    ★ 激励原理与激励文化的基本类型
    ★ 练习:他们为何而努力工作?
    ★ 员工激励的核心技巧
    ★ 塑造良好的内?#32771;?#21169;机制
    ★ 企?#30340;誆考?#21169;机制的内容
    ★ 制度?#22270;?#21169;与非制度?#22270;?#21169;的综合运用
    ★ 日常工作中如何有效激励下属
    ★ 日常工作中激励下属的常见方法
    ★ 激励员工的各类技巧分享
    ★ 塑造卓越的内?#32771;?#21169;文化

    模块十?#26680;?#36896;员工心态、拓展员工潜力
    ★ 责任意识的3种境界
    ★ 工作能力的4把尺子
    ★ ?#39029;掀返?#30340;5种回报
    ★ 发现与解决问题的6个步骤
    ★ 认识创新与创造性思维
    ★ 人人都有创造力?#26680;?#36896;创新氛围
    ★ 案例:创造性开?#26500;?#20316;的若干案例
    ★ 练习:体验一下您的创新思维

    模块十一:加强管理控制、提升制度功能
    ★ 管理控制的基本含义
    ★ 管理控制的相关工具
    ★ 控制不足与控制过渡的识别
    ★ 制度设计的基本原则
    ★ 制度功能的不同定位
    ★ 制度?#24179;?#30340;各类方法

    培训师介绍:

     
    田胜波 先生

    基本情况

    资深管理培训专家、客户服务培训专家;
    拥有二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:
    上海复锐管理咨询公司首席培训师;
    上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师;
    复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师;
    管理学硕士,毕业于复旦大学,上海创造学会理事;
    港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师;
    国内其它几十家培训机构特聘讲师;
    在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验;
    2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

    主要经历

    田老师在二十五年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

    主要培训课程包括

    客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》?#24230;?#20309;处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企?#25269;?#34892;力体系构建》///人力?#35797;?#31649;理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

    培训主要特色

    田老师企业管理和数学专业的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为:结构型知识点介绍 + 卓越理念?#24418;?+ 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻?#24418;?+ 操作性现场演练。

    培训服务过的部分代表性企业:

    内训服务过的知名企业(大部分企业多次邀请):日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技、诺日士(上海)、?#25512;?#32599;(中国)、格?#20960;唬?#20013;国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国)、中国人寿、中国银联、中国工商银?#23567;?#19978;海银?#23567;?#20013;国民生银?#23567;?#20013;国农业银?#23567;?#20013;国建设银?#23567;?#24179;安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六?#22270;?#22242;、蓝海股份、永达集团、宝钢集团、中国国航、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、江铃控股、沪东重机、龙头股份、?#26412;?#22478;建、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

    多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业:一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电?#23613;?#27704;达集团、中国移动、中国电信、青岛啤?#21860;?#26460;邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆?#36820;鵲取?/div>

    本课程名称: 《中层经理管理技能提升研修班》2008年08月15-17日

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