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    客户服务管理师

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    • 开课时间:2008年09月01日 00:00 周一 已结束
    • 结束时间:2008年12月30日 00:00 周二
    • 开课地点:佛山市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:38620
    • 课程分类:客户服务
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    培训受众:

    按照课程内容二的报名条件。

    课程收益:

    1.全面系统地掌握营销方面的系列知识。迅速提升自己的专业技能。
    2. 掌握一套获取市场信息和客户情报的系统方法,知己知彼,百战不殆。
    3. 提高你开拓市场的能力,让你在实战中更从容。
    4. 挖掘内在的潜能,知识改变命运。
    5. 结识同行,拓展人脉,积累?#35797;础?br/>6. 可成为广东营销学会的会员。
    7. 获得广东营销学会颁发的结业证书。

    培训颁发证书:

    客户服务管理师国家职业资格证书

    课程大纲:

    一、培训内容
    按照《客户服务管理师国家职业标准》要求,培训采用上述 “标准”和指定统一教材等技术?#35797;矗?#32467;合相应的职业资格鉴定?#24049;?#30340;知识、技能内容,开展客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户策划、客户服务提供、客户服务改进?#21462;?br/>
    二、报名条件?#28023;?#20855;备以下条件之一者)
    1. 三级客户服务管理师
    (1)连续从事本职业工作6年以上 。
    (2)具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业(市场营销、企业管理等经济、管理类专业)毕业证书。
    (3)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
    2.二级客户服务管理师
    (1)连续从事本职业工作13年以上。
    (2)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。
    (3)具有本专业后相关大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
    3.一级客户服务管理师
    (1)连续从事本职工作19年以上。
    (2)取得二级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业或相关职业工作4年以上。
    (3)取得二级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经一级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

    三、收费标准:
    1、三级客户服务管理师1680元/人。含教材费、培训费、证书费。(鉴定费另计)
    2、二级客户服务管理师2380元/人。含教材费、培训费、证书费。(鉴定费另计、论文指导费另计)
    3、一级客户服务管理师2680元/人。含教材费、培训费、证书费。(鉴定费另计、论文指导费另计)

    四、培训时间:满30人开班(滚动开班), 授课时间:两个月(七天)
    五、报名时间:长期招生

    培训师介绍:

     
    由?#19968;?#26500;组织广州地区资深客户专家、学者授课和论文撰写指导。

    本课程名称: 客户服务管理师

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