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    办公室业务管理与行政、助理(秘书)岗位综合能力提升

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    培训受众:

    1、各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。
    2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理?#21462;?br/>

    课程收益:

    为适应“十一五”干部教育新形势要求,加强新时期办公室领导对公文处理规范、危机处理技巧、规范的政务商务礼仪及人力资源开发新知识的学习,根据中共中央《领导干部教育培训条例》有关规定,帮助办公室领导全面提高自身综合素质,?#26376;?#36275;当前工作的需要并为今后走上更高层的管理岗位做好知识储备,

    培训颁发证书:

    请代两张照片,结业证书用

    课程大纲:

    一、培训内容
    (一)新时期办公室工作:
     1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
     2. 办公室基本职能与工作特点;
     3. 新时期办公室工作的“四个转变?#20445;?br/> 4. 搞好办公室工作的思路;
     5. 提高办公室工作质量和效率的?#34892;?#36884;径。
    (二)新时期办公室领导?#24080;酰?br/> 1.领导决策?#24080;酰弧?.领导用人?#24080;酰弧?.领导授权?#24080;酰?br/> 4.领导协调?#24080;酰弧?.领导沟通?#24080;酰弧?.领导激励?#24080;酰?br/> 7.领导公关?#24080;酰弧?.领导开会?#24080;酰弧?.领导?#24080;?#20462;炼途径与方法。
    (三)办公室工作危机处理:
     1.单位突发事件预防;2.突发事件处理原则;3.突发事件处理程序与技巧;4.办公室危机处理能力提升方法。
    (四)办公室绩效考核设计:
     1.办公室绩效考核的评价标准; 2.办公室绩效考核的方法;
     3.办公室绩效考核的方?#24178;?#35745;; 4.办公室绩效考核结果的实施与履行;
    (五)办公室政务商务礼仪:
     1.办公室接待礼仪与涉外礼仪:
    (1)个人形象设计;(2)常用社交礼仪;(3)商务礼仪;(4)涉外礼仪。
     2.出国访问基本政策与外事知识。
     3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。
    (六)办公室公文处理:
     1.公文格式规范;2.公文文种规范; 3.公文处理规范;4.办公室主?#21361;?#31192;书)如何签发文件。
    (七)办公室档案管理:
     1.企业内不同部门的档案特点;2.办公室档案类型;3.办公室档案管理系统。
    (八)秘书/助理职业定位与基本技能职业化:
     1.什么是现代职业秘书/助理?          2.职业秘书/助理的作用
     3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法      4.职业秘书/助理必备的工作工具
     5.职业秘书/助理应具备的职业素质        6.如何成为?#20064;?#30340;得力助手



    培训师介绍:

     
    中共中央办公厅电子科技学院 姬瑞环教授
    国务院办公厅秘书局 成小军局长
    国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书会 范立荣会长
    中国人民大学国际关系学?#21644;?#20132;学?#25269;魅危?#33879;名的礼仪专家 金正昆教授
    中国人民大学档案学院 曹润芳教授
      (每次培训从以上专家中选配,以?#23548;?#36890;知到会专家为准)

    本课程名称: 办公室业务管理与行政、助理(秘书)岗位综合能力提升

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