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    信用体系的建立与商账催收技巧

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    • 开课时间:2008年09月06日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2008年09月07日 17:00
    • 开课地点:广州市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:38916
    • 课程分类:财务管理
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    培训受众:

    总经理、财务总监、营销总监、销售经理,企业战略、信用、企划、行政、法律等部门的高层管理人员以及分公司经理或区域经理

    课程收益:

    据统计:我国企业赊销后,平均坏账率达5%到10%,美国企业则为0.25%到1%;中国企业逾期账款时间平均为90多天,美国企业只有7天;中国企业的赊销比例为20%,美国企业则高达90%。
    我们企业信用管理薄弱暴露无遗,而很多企业为避风险,因噎废食,放弃信用销售,?#29575;?#20225;业竞争力大大削弱。 企业都愿现销,不愿赊销,但为稳定销售渠道、扩大产品销路,?#22351;?#19981;面向客户提供信用业务。这些业务累积的款项,就是“应收账款?#20445;?#23427;增添了企业的风险。加强应收账款催收技法,规范信用风险管理,已成为我国企业最亟待解决的问题之一。

    课程收益
    学会全面防范经营管理中的信用风险;
    制定企?#30340;?#37096;的风险控制计划;
    判断客户的资信状况;
    选择交易结算方式和制定赊销政策;
    建立科学的企业信用管理体制。

    课程特色
    课程中融合大量案例分析、小组?#33268;?#31561;多元化的培训方式,内容条理清晰、深入浅出。
    本课程的讲师对企业信用管理有深入的研究和认识,其授课风格轻松风趣,将理论知识演绎得生动易懂,学员关注度高,颇受欢迎。

    课程大纲:

    课程大纲:
    第一天
    一、为什么要限制应收账款
    应收管理与企业?#24335;?#38656;求分析
    由应收款引起的企业?#24335;?#21608;转危机
    应收款问题产生的成本
    应收款控制与市场销售的权衡
    二、应收账款绩效不良的原因分析
    应收款的内部、外部环境因素分析
    客户延期付款的理由
    三、应收账款的实时监控
    总量控制
    账龄控制
    DSO?#35745;?br/> 应收款管理信息系统
    四、信用管理部门的设置和运作
    信用管理部门的运作目标
    信用管理部门的具体设置
    信用管理部门的设置标准
    信用管理人员的要求
    信用管理的考核和报告
    五、信用政策的具体确定
    赊销业务管理程序
    信用条件的确立:信用限额、期限与折扣
    赊销政策的实施及调整
    结算方式及风险防范
    债权保障
    六、信用管理流程
    完善信用管理流程的目的
    企业全程信用管理
    信用管理流程举例
    七、信用管理的内部协调
    一致的目的
    销售部门的收益
    销售业绩的考核


    第二天
    一、客户信用资?#31995;?#25910;集与管理
    基本原则
    怎样搜集客户信用资料
    从企?#30340;?#37096;搜集客户信息的方法
    从与客户的交流中搜集信息的方法
    从公共信息渠道获?#27599;?#25143;信息的方法
    怎样利用专业机构的资信调查服务 
    常见偏误分析
    客户数据库的建立和维护
    二、信用风险的初步识别
    新客户的合法身份的识别
    法人营业执照的内容和识别要点
    明确新客户合法身份的步骤和内容
    如何获取和核实客户的注册资料
    一般风?#24080;?#21035;
    定性信息和资料
    定量信息和资料
    历史信用记录
    商业欺诈和陷阱的识别
    常见的商业欺诈和陷阱
    商业欺诈和陷阱的一般手法
    商业欺诈和陷阱的预防方法
    三、客户信用分析与评估
    信用评估模型:如何事先判断客户的付款能力
    影响客户资信状况的因素确定:信用评估的4大方面
    制定指标的打分标准
    平衡不同指标之间的重要性
    对评估结果的理解和应用
    制定不同信用等级的信用政策
    客户的选择与维护
    对客户进行资信评级
    客户的分类管理
    定期对客户进行资信调查,调整信用等级
    四、账款催收的原则
    账款催收的基本原则
    账款催收的误区
    收款员应具备的基本素质
    五、账款催收的方法和技巧
    a) 信函催收技巧
    b) 电话催收技巧
    c) 面访催收技巧
    d) 不同类型客户的催收技巧
    六、难账催收技巧与案例
    识别客户拖欠账款的征兆
    常见的拖延手法及?#22278;?br/> 如何借助外力催收账款
    账款催收的实战案例分析

    目标学员:总经理、财务总监、营销总监、销售经理,企业战略、信用、企划、行政、法律等部门的高层管理人员以及分公司经理或区域经理
    授课老师:李老师
    课程类别:财务管理类
    授课时间:9月6-7日(周六-日)
    课程费用:2800元/人(费用包括培训费、讲义费;不包括食宿费,我司可协助预订午餐、酒店)

    培训师介绍:

     
    李老师:
    AACTP高级职业经理国际?#29616;?#35762;师。李老师对企业信用管理有深入的研究和认识,深厚的理论功底加上多年的实践经验,使他的课程讲解精辟而独到,内容具体实用,深得学员的认可,由他主讲的多次大型研讨会均效果突出。
    曾为包括阿托化学、荒川、TCL、美的、中石化、中外运空运等在内的多家跨国公司和大型上市公司进?#20449;?#35757;和内部咨询工作,均得到良好的效果和满意的评价。

    本课程名称: 信用体系的建立与商账催收技巧

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