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    抱怨应对技巧

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    第一天 第一部分? 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务:态度决定一切 2、服务理...

    关键字:卓越的 客户服务 服务技巧训练 客户抱怨投诉处理
    开课计划:
    • 上海市 2019-05-09
    • ?#26412;?#24066; 2019-06-02
    • 上海市 2019-06-14
    • 上海市 2019-07-05
    • 上海市 2019-08-08
    • 上海市 2019-09-06
    • 南昌市 2019-09-24
    • 上海市 2019-10-24
    • 上海市 2019-11-15
    • 上海市 2019-12-13
    授课老师:待定 3600元 12小时 卓越的客户服务技巧训练

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    关键字:卓越的 客户服务 服务技巧 训练 卓越的客户服务技巧训练
    开课计划:
    • 武汉市 2019-05-05
    • 上海市 2019-04-12
    • 上海市 2019-06-14
    • 上海市 2019-08-08
    • 上海市 2019-10-24
    • 上海市 2019-12-13
    授课老师:待定 3600元 12小时 卓越的客户服务技巧训练

    课程大纲 第一天 第一部分?让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务:态度决定...

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    开课计划:
    • 上海市 2019-01-18
    授课老师:待定 8800元 36小时 职业店长培训(杭州)

    课程大纲 1、店长的?#24039;?#23450;位; 2、门店赢亏平衡管理; 3、商品管理与店面陈列; 4、门店实战销售技巧; 5、门店PQ绩效管理; 6、现代卖场O2O管理运作; ...

    关键字:店长培训
    开课计划:
    • 杭州市 2016-05-25
    授课老师:待定 6800元 36小时 第151届职业店长?#29616;?#22521;训

    课程大纲 1、店长的?#24039;?#23450;位; 2、门店赢亏平衡管理; 3、商品管理与店面陈列; 4、门店实战销售技巧; 5、门店PQ绩效管理; 6、现代卖场O2O管理运作; ...

    关键字:店长培训 职业?#29616;?/a> 就业培训 职业技能 职业店长
    开课计划:
    • 杭州市 2016-05-25

    抱怨应对技巧内训课

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    [市场营销] 高满意的顾客服务 待定 待定 14小时
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    顶:21 分类: 中成伟业为客攻心服务理念

    1. “三想?#20445;?#26367;顾客想、帮顾客想、想顾客想。 2. 服务的三个境界:让顾客满意,给顾客惊喜,让顾客感动。 3. 三个“机会...

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    顶:10 分类:客户服务 顾客抱怨处理手册

    本手册主要介绍了业之峰公司顾客抱怨处理运作的时务。为使?#29992;?#21830;?#24616;?#23458;抱怨处理运作方面的工作具有更直接的了解,特提供顾客抱怨处理相关...

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    顶:9 分类:质量管理 进货验收单,合同评审。客户抱怨处理办...

    进货验收单,合同评审。客户抱怨处理办法。

    关键字:客户 进料
    顶:1 分类:市场营销 营销表格

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    作者:耿昀 老师 分类:讲师文苑 ·服务现场的管理

    最近发现一个现象,到了许多服务的现场,除了服务人员以外,都看不到现场的主管,不管是在餐厅、卖场,甚至是百货公司,听到服务人员与客户吵了半天,也不见有主管出来调解,总是要...

    关键字:服务现场 客户抱怨 服务?#20998;?/a>
    作者: 分类:选才留才 ·关于员工抱怨的一些思考

    当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解其心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话,可能还会出现降低工作积极性和活...

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    作者: 分类:选才留才 ·员工抱怨时,管理者该怎么做?

        当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解其心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不...

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    刘秦南
    刘秦南 擅长:领导力,客户服务,职业素养

    ※企?#30340;?#37096;讲师系列;※领导能力提升系列;※全面顾客满意系列;※专业商务简报技巧 ;※高绩...

    栾秋蔚
    栾秋蔚 擅长:客户服务

    【专长课程】 《全面客户满意--卓越的客户满意与技巧》、《呼叫?#34892;模?#20248;质客户服务与客户...

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    贝特管理咨询(中国)公司
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    贝特管理咨询(中国)公司,是德国贝特管理咨询集团在中国的分公...

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